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“暖心行動(dòng)”持續(xù)進(jìn)行? 江淮輕卡走進(jìn)各大物流運(yùn)輸企業(yè)
來(lái)源:江淮輕卡    作者: 閱讀:7297 日期:2021-11-09

自10月中下旬以來(lái),江淮輕卡開展了2021年第四季度“暖心行動(dòng)”,江淮輕卡服務(wù)人員主動(dòng)上門,對(duì)快遞、冷鏈、政企、物流、商貿(mào)、快運(yùn)等各大細(xì)分市場(chǎng)的30多家行業(yè)客戶,近80家行業(yè)分公司逐一拜訪。此時(shí)正值“雙十一”期間,江淮輕卡又走訪了京東、順豐等著名快遞公司,傾聽用戶心聲,深入了解用戶用車需求,并同時(shí)送上暖心服務(wù)。

在合肥市長(zhǎng)豐縣北部,坐落著京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)。在這里,所有商品集中儲(chǔ)存在一起,等待統(tǒng)一的快速分揀,以減少跨區(qū)域作業(yè)。高效的分揀流程帶來(lái)的是高效的運(yùn)輸效率,京東物流在快遞行業(yè)內(nèi)也正是以超高的運(yùn)輸時(shí)效性而聞名,能做到這一點(diǎn),中心倉(cāng)庫(kù)起到的作用不可忽視,同時(shí),江淮輕卡的快遞運(yùn)輸車也發(fā)揮了重要的作用。

為更好地踐行“暖心行動(dòng)”,關(guān)懷用戶,10月27日,江淮輕卡集團(tuán)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、集團(tuán)大客戶銷售經(jīng)理、江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站站長(zhǎng)及維修技師一起走進(jìn)了京東物流公司,了解用戶需求、傾聽用戶心聲。走訪過程中,江淮輕卡服務(wù)人員拜訪了京東物流車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),送去了車輛養(yǎng)護(hù)用品,雙方詳細(xì)暢談了江淮輕卡的服務(wù)和產(chǎn)品的特點(diǎn),并就車輛的養(yǎng)護(hù)、維修問題進(jìn)行了深入交流,服務(wù)人員認(rèn)真傾聽了客戶的意見、建議,并就用戶的疑問一一進(jìn)行了解答。

京東物流作為行業(yè)大客戶,與江淮輕卡一直保持著良好的合作關(guān)系,除安徽合肥京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)外,此次“暖心行動(dòng)”系列服務(wù),江淮輕卡還走訪了河南鄭州京東一號(hào)倉(cāng)庫(kù)。走訪中,江淮輕卡河南正裕服務(wù)站對(duì)每一輛進(jìn)站的車輛都進(jìn)行了燈光系統(tǒng)、電器、油水、剎車系統(tǒng)、離合器、輪胎等方面的詳細(xì)檢查,對(duì)于白天忙于運(yùn)輸?shù)能囕v,正裕服務(wù)站還安排了專業(yè)服務(wù)人員于夜間主動(dòng)上門進(jìn)行車輛維護(hù)。

“雙十一”期間,除京東物流外,其他各家快遞物流公司的運(yùn)輸壓力也有顯著增加,與江淮輕卡擁有深度合作的順豐速運(yùn)便是其中之一。在本次“暖心行動(dòng)”服務(wù)中,江淮輕卡向順豐速運(yùn)贈(zèng)送了車輛常用消耗品,走訪團(tuán)隊(duì)認(rèn)真傾聽了順豐速運(yùn)關(guān)于江淮輕卡的使用體驗(yàn)和建議,對(duì)客戶反饋的問題逐一進(jìn)行記錄,并對(duì)部分問題現(xiàn)場(chǎng)給予解決。順豐速運(yùn)表示:江淮輕卡的車輛故障非常低,車輛前往服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí)都是優(yōu)先處理,服務(wù)周到,省時(shí)省力。

“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”,江淮輕卡始終堅(jiān)持從用戶角度出發(fā),此次“暖心行動(dòng)”傾聽用戶心聲、了解用戶需求,一定能夠?yàn)橛脩魩?lái)“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的價(jià)值體驗(yàn),以及更加省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。

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