關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
雖然已步入11月下旬，但是“雙11”購物狂歡的熱烈氣氛還在繼續(xù)，這個(gè)時(shí)間河南鄭州的氣溫已經(jīng)接近零度，夜間更是冷風(fēng)呼呼。鄭州鄭西區(qū)順豐快遞公司新購買的12臺(tái)江淮帥鈴，保養(yǎng)時(shí)間已經(jīng)到了，但這些車子現(xiàn)在正是運(yùn)送快遞的主力軍，考慮到這個(gè)情況，江淮輕卡河南正裕服務(wù)站決定錯(cuò)峰在夜間對其進(jìn)行保養(yǎng)。
11月21日晚10點(diǎn)左右，這些快遞車子已陸續(xù)返回，但江淮輕卡河南正裕服務(wù)站服務(wù)人員的工作才剛剛開始。按計(jì)劃，他們需要對這12臺(tái)車進(jìn)行檢查、保養(yǎng)維護(hù)。之所以選在夜間進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)工作，也是因?yàn)檐囕v白天忙于運(yùn)輸，為避免保養(yǎng)工作對日常運(yùn)輸產(chǎn)生影響，特地選擇在夜間開展上門保養(yǎng)工作。
但是他們只考慮到錯(cuò)峰保養(yǎng)不耽誤用戶用車，卻沒有想到降溫后的鄭州，夜間露天室外工作是又黑又冷。保養(yǎng)工作剛準(zhǔn)備進(jìn)行，正裕服務(wù)站的服務(wù)人員就遇到了問題，此時(shí)已經(jīng)是深夜，室外停車場燈光微弱，而且快遞車輛多數(shù)停放于背光處，好在服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，打開了工作保障車的大燈，并將高度調(diào)低，對準(zhǔn)需要保養(yǎng)的車輛。
時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)流逝，此時(shí)已是凌晨，停車場內(nèi)刮著大風(fēng)，寒風(fēng)刺骨，臥在車底更換機(jī)濾的維修師傅的臉不斷地被細(xì)沙拍打著，保養(yǎng)工作正在若火如荼的進(jìn)行，維修師傅在車底轉(zhuǎn)頭讓同事遞個(gè)配件的功夫，沙子就吹進(jìn)了嘴里。但他們并沒有停下手中的工作，因?yàn)樗熊囎拥谋ｐB(yǎng)維護(hù)必須趕在第二天用車之前全部完成，時(shí)間不等人。最終，當(dāng)服務(wù)人員完成所有車輛的保養(yǎng)工作時(shí)，時(shí)間已經(jīng)凌晨2點(diǎn)了。
此次江淮輕卡河南正裕服務(wù)站為鄭西區(qū)順豐提供上門維修服務(wù)，是江淮輕卡助力“雙11”關(guān)懷活動(dòng)的其中一站，也是江淮輕卡為順豐大客戶提供全包服務(wù)的深刻實(shí)踐。長期以來，江淮輕卡集團(tuán)客戶服務(wù)在不斷升級售后服務(wù)，不斷與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合順豐的用車場景為其制定了專屬的全包服務(wù)政策，開展助力“雙11”關(guān)懷活動(dòng)等。
在全包服務(wù)政策內(nèi)，順豐速運(yùn)的車輛在40萬公里以內(nèi)的所有維護(hù)工作均由江淮輕卡一對一專屬服務(wù)站負(fù)責(zé)，江淮輕卡還提供免費(fèi)上門首保、免費(fèi)上門保養(yǎng)、定期培訓(xùn)、四季活動(dòng)關(guān)懷、專家一線解決車輛使用問題等服務(wù)，專業(yè)、高效，用車更省心。
截至目前，江淮輕卡已在全國各地累計(jì)設(shè)立了100多家順豐速運(yùn)專屬服務(wù)站，涉及全國22個(gè)省份、44家順豐速運(yùn)分公司、1000多臺(tái)運(yùn)輸車。未來，江淮輕卡還將繼續(xù)保持服務(wù)優(yōu)勢，保障廣大用戶用車省時(shí)、省力、省心、省錢。
