誰能理解運(yùn)輸人的痛？！
我國目前服務(wù)救援的現(xiàn)狀——救援服務(wù)不到位，救援時(shí)限無要求。我國商用車廠家一般都會(huì)提供24小時(shí)救援服務(wù)，但是針對(duì)救援時(shí)限卻均為做出過具體的規(guī)定。
每當(dāng)車輛出現(xiàn)故障的時(shí)候，卡車司機(jī)最擔(dān)心的是人、車、安全?！靶」收稀蓖l(fā)大損失，如果維修不及時(shí)，既耽誤送貨的時(shí)效又存在貨物損失的風(fēng)險(xiǎn)，這僅僅是經(jīng)濟(jì)上會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，卡車司機(jī)們更擔(dān)心面臨人車的安全性。
奧鈴以領(lǐng)軍身份敢承諾！
針對(duì)卡車司機(jī)這樣的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，奧鈴“全程無憂”品牌服務(wù)于5月27日在蘇州正式發(fā)布！作為輕卡領(lǐng)軍品牌，奧鈴是第一個(gè)敢于推出“三小時(shí)達(dá)”的品牌。奧鈴急用戶之所急，憂用戶之所憂，用及時(shí)、快速、高效來解決用戶車輛道路救援服務(wù)問題。讓運(yùn)輸人享受更加便捷的保養(yǎng)服務(wù)，減少因車輛問題造成的誤工。
目前，僅在試點(diǎn)實(shí)施“救助三小時(shí)達(dá)”服務(wù)的57天里，奧鈴就救助了13名奧鈴輕卡用戶，挽救到的貨物包括海鮮、瓜果、虹鱒魚等，保守估計(jì)挽回用戶90多萬元的貨物損失。
面對(duì)挑戰(zhàn)，奧鈴有信心！
針對(duì)試運(yùn)營期間中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和即將在6月份面向全國范圍承諾“3小時(shí)達(dá)”的啟動(dòng)，奧鈴事業(yè)部特別召開了“奧鈴?fù)獬鼍仍?小時(shí)達(dá)暨一次維修到位啟動(dòng)會(huì)”。福田汽車集團(tuán)市場(chǎng)戰(zhàn)略總監(jiān)奧鈴事業(yè)部總裁李杰對(duì)于如何能夠讓更多的用戶體驗(yàn)到“3小時(shí)達(dá)”，做出了梳理、總結(jié)和未來發(fā)展的整體規(guī)劃。對(duì)于有可能面臨的困難，奧鈴參會(huì)的全部領(lǐng)導(dǎo)和員工都表示有信心能夠克服，讓所有的奧鈴用戶的服務(wù)保養(yǎng)更便捷，減少誤工更安心。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
福田汽車集團(tuán)市場(chǎng)戰(zhàn)略總監(jiān) 奧鈴事業(yè)部總裁 李杰
享受過“三小時(shí)達(dá)”的用戶都在點(diǎn)贊！
奧鈴的“3小時(shí)達(dá)”并不只是一個(gè)口號(hào)，這個(gè)救助服務(wù)真真切切幫助到了有需要的奧鈴用戶！
一位接受了“三小時(shí)達(dá)”救助服務(wù)的山東濰坊的用戶李先生，他在晚上9:30拉著一車西瓜從山東濱州開往北京，半路在高速上車輛出現(xiàn)故障，濰坊友祥服務(wù)商外出60多公里，在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并修復(fù)了車輛，同時(shí)贈(zèng)送“溫暖餐”，挽回李先生直接經(jīng)濟(jì)損失5萬多元西瓜，對(duì)于奧鈴提供的這個(gè)服務(wù)，這位李先生給予了高度的肯定，并主動(dòng)發(fā)布朋友圈發(fā)表了對(duì)奧鈴的肯定和贊揚(yáng)！
無論從時(shí)效性還是工作效率，吉林的用戶楊先生給出了大大的肯定，楊先生的車是裝載包菜的，車輛出現(xiàn)故障，離就近服務(wù)商82公里，長(zhǎng)春喜龍服務(wù)商街道客戶救援電話后，在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并幫助處理好車輛問題，楊先生贊道：速度效率杠杠的！
山東用戶蔣先生拉著一車魚，車輛壞在半路，臨沂弘玖服務(wù)商外出50多公里，3小時(shí)內(nèi)幫助解決車輛問題，挽回客戶損失14萬元，客戶第二天送來一面錦旗，表示對(duì)奧鈴服務(wù)商的感謝！
以上僅僅是3個(gè)簡(jiǎn)單的用戶實(shí)例，這樣的事情還有很多，“救援3小時(shí)達(dá)”的服務(wù)承諾，得到了奧鈴用戶的一致認(rèn)可和好評(píng)，其實(shí)能夠讓用戶得到真正的幫助，就是奧鈴提出“三小時(shí)達(dá)”服務(wù)的初衷！
