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面對(duì)美孚公司公布的一紙鑒定書，“假機(jī)油”事件令剛上市不久的京東陷入爭議。昨日，記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，售賣假機(jī)油的這家“競合永道車品專營店”在京東商城內(nèi)的所有商品都顯示成“暫無售價(jià)”，處于歇業(yè)狀態(tài)。
美孚，這一老牌車用機(jī)油對(duì)不少車主來說并不陌生。9日晚間，圍繞著一桶“美孚1號(hào)”的4L裝潤滑油，?？松梨?中國)投資有限公司在深圳地區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商——深圳市粵鵬孚化工有限公司在網(wǎng)站公布信息稱，這桶他們委托他人在京東網(wǎng)站上購買的潤滑油經(jīng)過檢測，確認(rèn)是“假冒?？松梨诠镜淖?cè)商標(biāo)的產(chǎn)品，非?？松梨诠净蚱涓綄俟舅a(chǎn)”。
隨后，京東在其官方微博上發(fā)布聲明，稱經(jīng)內(nèi)部核實(shí)，該商品是由第三方賣家“競合永道車品專營店”售賣，京東已將該商家的相關(guān)商品下架，同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如屬實(shí)，將按照規(guī)則對(duì)該商家予以嚴(yán)厲處罰。
昨日，記者登錄這家名為“競合永道車品專營店”的店鋪，發(fā)現(xiàn)除了這款“惹事兒”的潤滑油，目前店內(nèi)所有商品都顯示“暫無售價(jià)”。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前仍在對(duì)這家商鋪進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查結(jié)果公布前將暫時(shí)封閉商鋪。而店鋪經(jīng)營方北京競合永道商貿(mào)有限公司一位魏姓負(fù)責(zé)人昨天上午表示對(duì)此事尚不知情。
除這家第三方商鋪外，京東的自營商品中也有美孚品牌的相關(guān)車用機(jī)油產(chǎn)品。這讓不少消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品也產(chǎn)生了疑問，在評(píng)價(jià)頁面，不少網(wǎng)友就追加評(píng)價(jià)詢問，“自營的機(jī)油能買嗎?”對(duì)此，京東昨日回應(yīng)本報(bào)記者表示，京東自營商品庫中并沒有這款“問題機(jī)油”的同款產(chǎn)品，而京東的自營渠道則是美孚官方認(rèn)可的代理商渠道。
截至昨日20時(shí)，京東方面并未公布對(duì)這家涉嫌銷售假機(jī)油的商鋪的調(diào)查結(jié)果，回應(yīng)表示“京東有專門的資質(zhì)審核人員確認(rèn)買家的經(jīng)營主體身份信息及經(jīng)營資質(zhì)是否符合入駐的條件。對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的商家，我們亦制定和公示了相關(guān)違規(guī)處罰機(jī)制”。
去年7月，京東公布開放平臺(tái)戰(zhàn)略，宣布正式轉(zhuǎn)型“賣家整體解決方案提供商”。除起家的3C產(chǎn)品等自營業(yè)務(wù)外，招攬第三方賣家成為京東的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。截至目前，京東平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)駐超過3萬家第三方賣家。從分工來看，京東自營業(yè)務(wù)主要涵蓋3C、圖書等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而開放平臺(tái)主要吸攬服裝等非標(biāo)準(zhǔn)化商品。京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁曾公開表示，2016年京東開放平臺(tái)業(yè)務(wù)將占整體電子商務(wù)業(yè)務(wù)的50%。業(yè)內(nèi)人士分析表示，作為平臺(tái)方，京東對(duì)第三方商鋪資質(zhì)有著一定監(jiān)管責(zé)任。此外出現(xiàn)類似問題時(shí)，如何迅速完善售后機(jī)制也成為考驗(yàn)京東的新問題。
