關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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以后發(fā)快遞不用帶零錢了。記者獲悉，目前順豐速運(yùn)已在深圳率先試水微信掃碼支付。
這一消息是順豐速運(yùn)科技應(yīng)用總監(jiān)魏軻在7月26日順豐舉辦的一場(chǎng)名為“豐蜜探班大本營(yíng)”的活動(dòng)上對(duì)記者透露的。具體的形式是，在順豐快遞員上門收件時(shí)，用戶可選擇微信支付的方式結(jié)算，“掃一掃”快遞員手持終端上的二維碼，即可完成支付。
目前微信支付支持微信、電話、APP等順豐現(xiàn)有所有寄發(fā)方式。魏軻透露，順豐將根據(jù)試點(diǎn)情況，逐步向全國(guó)推廣微信支付。
魏軻表示，順豐希望提供一個(gè)比較好的電子化渠道，從細(xì)節(jié)入手，為用戶提供更加輕松便捷的寄件體驗(yàn)，包括最簡(jiǎn)單的付款環(huán)節(jié)。微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，通過(guò)支付這一環(huán)節(jié)，可以提升快遞行業(yè)的連接力，讓順豐原有的服務(wù)鏈條連接力更強(qiáng)、更高效，實(shí)現(xiàn)了“下單-支付-跟蹤物流-訂單管理”的閉環(huán)服務(wù)。
據(jù)記者了解，順豐與微信的結(jié)合從2013年即已開始，2013年，順豐速運(yùn)率先推出了微信公眾服務(wù)號(hào)的下單服務(wù)，用戶關(guān)注“順豐速運(yùn)”微信公眾帳號(hào)即可隨時(shí)隨地寄件和查件，以往的寄/收件地址將被自動(dòng)保存在地址薄中。寄件后，用戶可通過(guò)“順豐速運(yùn)”的微信公眾帳號(hào)隨時(shí)查詢快件動(dòng)向。
此外，順豐速運(yùn)還借助微信平臺(tái)推出了更多特色功能，如寄件人下單后，微信會(huì)及時(shí)推送上門收件的快遞員姓名、工號(hào)等信息，寄件人回復(fù)P字母就能查看收派員照片。
魏軻表示，順豐目前的一項(xiàng)重要工作是利用自助工具建立高效、便捷、安全的速運(yùn)流，以改進(jìn)傳統(tǒng)寄件流程及與客戶交互的環(huán)節(jié)。順豐的自助服務(wù)將會(huì)把傳統(tǒng)PC渠道、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及自助打印終端結(jié)合起來(lái)。
在PC端，順豐推出了會(huì)員平臺(tái)自助工具，其中個(gè)人版已具有在線提交訂單、批量下單、打印電子運(yùn)單、訂單管理、快件路由查詢、快件訂閱、寄\收件運(yùn)單查詢等業(yè)務(wù)功能，企業(yè)版除個(gè)人版功能外，還具有月結(jié)賬單查詢、簽收?qǐng)D片查詢\下載、簽收?qǐng)?bào)表明細(xì)及匯總、子母賬號(hào)、聯(lián)合賬號(hào)等特定業(yè)務(wù)功能。
而在移動(dòng)端，順豐已實(shí)現(xiàn)在順豐獨(dú)立APP、微信端和百度APP上完成快速下單、查件與自助服務(wù)查詢等功能。
