消費(fèi)者喜歡零售商出售的商品自然是件好事，但若貨架缺貨，對(duì)于商家而言就并非好消息。零售從業(yè)者都明白，這會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績和客戶滿意度造成影響。
研究表明，在想要的商品缺貨情況發(fā)生2.4次后，顧客便會(huì)更換商家進(jìn)行購買。因此，在顧客想要購買某商品時(shí)，零售商家必須清楚，該商品現(xiàn)在哪個(gè)位置：無論是位于貨架上、倉庫中、店內(nèi)其他位置，還是其他分店中。
缺貨的原因有很多：準(zhǔn)確度較低的庫存管理系統(tǒng)、低效的供應(yīng)鏈、不當(dāng)?shù)膸齑婀芾砗屯素浱幚?，都?huì)造成零售商貨架不能得到及時(shí)填充。
以下是零售商可以且應(yīng)當(dāng)采取的四個(gè)步驟，用以快速減少缺貨狀況：
必要時(shí)加強(qiáng)和擴(kuò)大RFID的使用
盡管少數(shù)創(chuàng)新的市場先行者們已經(jīng)積極運(yùn)用RFID（Radio Frequency Identification，即無線射頻識(shí)別技術(shù)），但是這一技術(shù)在大部分零售商中尚未得到推廣。
RFID保證了大量商品標(biāo)簽可以同時(shí)被識(shí)別，因此無需依靠人工一一查看條形碼，節(jié)省大量勞動(dòng)力成本。另一方面，RFID可以保證對(duì)商品從原料到半成品、成品、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、上架，再到銷售、甚至退貨處理等環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
將注意力從庫存管理轉(zhuǎn)移至商品可視化供應(yīng)
僅僅獲得更準(zhǔn)確的庫存數(shù)量已無法滿足現(xiàn)有市場的需求。成功的零售商，關(guān)注的是如何確保在顧客需要某商品時(shí)，能隨時(shí)隨地提供該商品。
領(lǐng)先的鞋業(yè)零售商正在使用RFID追蹤貨架上鞋子所處的位置。通過RFID，他們得以了解擁有哪些商品以及這些商品的準(zhǔn)確位置。庫存量與商品可得以性關(guān)聯(lián)起來，從而改善整個(gè)店鋪網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營效率。
通過RFID，將損耗管理和庫存管理相結(jié)合，從而獲得完整的商品可得性。
運(yùn)用高級(jí)分析，包括大數(shù)據(jù)
零售業(yè)通常涉及到大量用于分析的數(shù)據(jù)。當(dāng)大量的數(shù)據(jù)由RFID引入零售商的運(yùn)營中時(shí)，這一強(qiáng)大的、功能復(fù)雜的高級(jí)技術(shù)就可以幫助零售商整理大量數(shù)據(jù)。
領(lǐng)先的零售商已經(jīng)了解到開發(fā)新數(shù)據(jù)形式和數(shù)據(jù)量所能帶給他們的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益。
實(shí)際上，咨詢公司麥肯錫曾表示，截止2020年，零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案有望為整個(gè)行業(yè)生成300億美元至550億美元的收益。
尋求一個(gè)可靠的合作伙伴
綜上所述，零售商們需要尋求可靠的技術(shù)合作伙伴。
這一技術(shù)合作伙伴，需要提供合理改善商品可得性的全面解決方案，包括基于RFID的商品可視化軟件，損耗管理硬件、軟件和服務(wù)；或者以一名成熟合作伙伴的身份，支持當(dāng)?shù)?、區(qū)域和全球的流程，提供定制化解決方案。
