說起軍人，很多人都會(huì)肅然起敬。他們在保衛(wèi)國家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)人民群眾等方面發(fā)揮著重要作用。
在德邦快遞，同樣有這樣一群人：他們從前是保家衛(wèi)國的解放軍戰(zhàn)士，如今化身快遞行業(yè)工作者，繼續(xù)為人民服務(wù)。作為退伍軍人，他們身上有著異于常人的優(yōu)秀特質(zhì)。比如忠誠、高效、不畏困難、具有服務(wù)意識(shí)等等，而這些正是德邦快遞員工最需要的品質(zhì)。下面我們就通過幾個(gè)人物案例，來看看“退伍軍人”們在德邦快遞的日常工作。
很多人不知道的是，宋來勝曾經(jīng)是一名軍人，于１９９０年１２月在廣西投身軍營，當(dāng)了５年的武警。提起９３年的那個(gè)傍晚，老宋還深深捏了一把汗，彼時(shí)的他可以說是與高速駛來的火車搶時(shí)間，沒有絲毫的猶豫，救起了那個(gè)不小心掉到橋下的小女孩。為此，他榮立三等功（見義勇為獎(jiǎng)）。據(jù)其回憶，當(dāng)武警的那５年，他還抓過盜賊，當(dāng)過火車站安檢人員。
“我們當(dāng)過兵的人，對于執(zhí)行力這一塊比較重視，同時(shí)在對公司的認(rèn)同方面，肯定是比一般人要來得深一些?！彼蝸韯俦硎荆约涸诘掳羁爝f工作了１４年，可以說是看著公司一步步成長起來的，從一開始只有幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，到如今成為快遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國的大集團(tuán)，公司每年都有一定的發(fā)展，而自己恰好就是這一過程的見證者。
說起對公司文化的認(rèn)同，杭州車隊(duì)安全修理組二級(jí)車務(wù)管理員譚立柱同樣深有感觸。“我記得剛來的那一年過生日的時(shí)候，沒想到經(jīng)理居然記得，還給我買了兩瓶飲料。雖然這兩瓶飲料不值錢，但是這個(gè)心意很重要，就讓員工有一種受重視、受關(guān)懷的感覺?！弊T立柱說，德邦快遞整體的氛圍就像一個(gè)大家庭，跟同事相處就像一家人一樣。
也因?yàn)閷疚幕恼J(rèn)可，譚立柱對待工作更加有激情和奉獻(xiàn)精神。有著１６年軍齡的他入職德邦快遞５年來獻(xiàn)血１２０多次，于２０１６年參加Ｇ２０援助，還在今年疫情期間擔(dān)任志愿者；在職期間榮獲＂服務(wù)之星”、“效率之星＂等榮譽(yù)稱號(hào)。
嘉興車隊(duì)中級(jí)三等防御性駕駛教練員傅利群則表示：“我對我目前所負(fù)責(zé)的工作還是比較滿意的，因?yàn)楣驹谶@塊實(shí)際上投入了很多成本和資源，對于員工的要求也是要把安全放在前面，給我最大的感受就是公司真的非常重視員工的安全問題，這點(diǎn)讓我很感動(dòng)?！?/div>
事實(shí)上，從傅利群以往的經(jīng)歷來看，安全問題可謂貫穿始終。１９９９年１２月，傅利群在吉林省通化市投身軍營，此后經(jīng)歷了８年的部隊(duì)生活。８年的軍旅生涯中，他擔(dān)任了２年的義務(wù)兵和６年的職業(yè)兵。作為一名地面火炮技師，傅利群認(rèn)真對待每一次打靶前的檢測，打靶演習(xí)從未有過失誤；服役期間榮獲三等功一次，優(yōu)秀士兵兩次。
據(jù)了解，從２０１５年３月任命防御性駕駛教練員以來，作為一名安全工作者，傅利群６２個(gè)月的時(shí)間傳播安全駕駛理念，守護(hù)一方平安，沒有一絲懈怠。
積極向上，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作
從一個(gè)小小的門口保安，到如今晉升為杭州轉(zhuǎn)運(yùn)場接送貨部高級(jí)經(jīng)理，崔慶偉每一步都走得踏實(shí)而認(rèn)真。
崔慶偉于２０１４年９月在吉林省吉林市投身軍營，兩年義務(wù)兵的經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，做事有規(guī)劃有目標(biāo)，也讓自己的為人處事更加成熟?！皡④姷慕?jīng)歷讓我在工作時(shí)比常人更加地認(rèn)真負(fù)責(zé)，我始終有一種榮譽(yù)感，覺得自己只要保持積極向上的心態(tài)，盡心盡力、盡職盡責(zé)，自己的職業(yè)發(fā)展就一定會(huì)越來越好?！贝迲c偉這樣說道。
退役不退志，退伍不褪色。崔慶偉從基層干起，當(dāng)別人回家過年團(tuán)聚時(shí)，他像在部隊(duì)一樣，選擇值班，選擇堅(jiān)守，用自己的行動(dòng)書寫人民戰(zhàn)士退伍后新的篇章。正是由于這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，崔慶偉獲得了“２０１９年雙十一進(jìn)取者＂獎(jiǎng)。
說到認(rèn)真負(fù)責(zé)，就不得不提到寧波轉(zhuǎn)運(yùn)場派送組理貨員李光新。曾投身海軍的他，始終有著默默奉獻(xiàn)的精神，在部隊(duì)期間多次獲獎(jiǎng)，并參加過９６年的東海演習(xí)。
離開部隊(duì)以后，李光新于２０１５年２月加入德邦快遞。他將部隊(duì)的精神帶到工作中，不論是裝車還是卸車，他都是認(rèn)認(rèn)真真，不踩貨，不扔貨?！安筷?duì)的生活和經(jīng)歷對我來說是一筆寶貴的財(cái)富，讓我對待工作更加嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍?！崩罟庑卤硎尽?jù)了解，在２０１９年雙十一中，李光新獲得公司頒發(fā)的雙十一優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，今年他依舊帶著這個(gè)目標(biāo)繼續(xù)出發(fā)。
注重時(shí)效，有困難勇敢上
對于孫常勝來說，參軍的那段經(jīng)歷，讓他深刻意識(shí)到了時(shí)間的重要性。
?。玻埃保赌辏吩路莸囊惶熘形纾奚崂锿蝗淮淀懢o急集合號(hào)。孫常勝和戰(zhàn)友們收到了“湖北孝感府河大堤有崩塌的可能性，需要緊急加固”的消息。于是他們?nèi)珕T出動(dòng)前往大堤，在相互扶持和幫助下，孫常勝和戰(zhàn)友們連續(xù)戰(zhàn)斗了十一個(gè)小時(shí)，終于在大雨中守住了大堤。２年義務(wù)兵期間，孫常勝還參加了仙桃處置突發(fā)事件和潛江處置突發(fā)事件等。
“咱們快遞我感覺很重要的一點(diǎn)就是要快，而軍人的話，有一點(diǎn)也是要搶時(shí)間搶時(shí)效，這一點(diǎn)我感覺自己做得挺好，在工作中也講究快、準(zhǔn)、狠?！痹趯O常勝看來，自己能夠很快適應(yīng)在德邦快遞的工作，也是因?yàn)樽约河密婈?duì)的標(biāo)準(zhǔn)對待日常工作。
如今的孫常勝正擔(dān)任紹興轉(zhuǎn)運(yùn)場包裝叉車組電叉司機(jī)組長?；貞浧饎偝蔀殡姴嫠緳C(jī)組長的時(shí)候，他說自己其實(shí)不太適應(yīng)，因?yàn)橛泻芏鄸|西是需要熟記的，比如對接的各個(gè)部門、各種專業(yè)術(shù)語和概念等等?！拔揖蛯儆诖罄洗帜欠N，記東西也記得慢。那段時(shí)間就感覺自己像魔怔了一樣，腦海里都是要記的那些內(nèi)容?！睂O常勝說道。
但是部隊(duì)出來的人，哪那么容易被困難打倒。孫常勝就用最笨的方法，一點(diǎn)點(diǎn)記，一個(gè)個(gè)背，每日不間斷，終于把各項(xiàng)工作內(nèi)容理順記清。現(xiàn)在的他，已經(jīng)能夠很快記住當(dāng)天的工作與對接內(nèi)容，比如貨物信息、發(fā)車時(shí)間等等；最重要的是，他說自己“已經(jīng)不再害怕了”。
秉持著不畏困難，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神，孫常勝從臨危受命參加紹興轉(zhuǎn)運(yùn)場搬遷，到６１８、雙１１等重大“戰(zhàn)役”中，都發(fā)揚(yáng)著軍人精神，同時(shí)也為紹興轉(zhuǎn)運(yùn)中心貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
同樣，作為寧波車隊(duì)班車一組班車司機(jī)的冉興江，也有著軍人一樣不怕苦不怕累的精神。他說軍人的經(jīng)歷使他鍛煉出了不畏困難、任勞任怨的品質(zhì)；盡管現(xiàn)在的工作每天的工作時(shí)長不短，但他依然能夠輕松勝任。
值得一提的是，今年疫情爆發(fā)期間，曾經(jīng)是部隊(duì)老兵的冉興江積極響應(yīng)公司的號(hào)召，帶著部隊(duì)不怕苦，不怕累，不怕犧牲的精神，安全將防疫物資運(yùn)至疫情災(zāi)區(qū)。
耐心細(xì)心，將服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處
眾所周知，快遞行業(yè)最注重服務(wù)體驗(yàn)。對于德邦快遞的“退伍軍人”快遞員來說，為人民群眾服務(wù)更是其所堅(jiān)持的理念。
回憶起剛加入德邦快遞的時(shí)候，杭州車隊(duì)接送貨部高級(jí)經(jīng)理周庭有些感慨。那時(shí)的他還是一名一線司機(jī)，直接對接客戶，時(shí)不時(shí)就會(huì)遇到不好說話的客戶，有性子比較急的，也有指責(zé)他業(yè)務(wù)能力不行的，這讓周庭挺挫敗，同時(shí)也覺得委屈。
“有一次給客戶打電話確認(rèn)收貨地址，客戶上來就問‘地址單子上面不是有寫嗎？連地址都不知道你還送什么貨？’，當(dāng)時(shí)一下就感覺挺難過。但我還是耐心跟客戶解釋了緣由，并且準(zhǔn)時(shí)把貨送到?！敝芡ケ硎?，自己干的是服務(wù)行業(yè)，就要有服務(wù)意識(shí)。在此之后他更加努力地去熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)將服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處。
軍旅生涯雖然短暫，但周庭仍感謝這段經(jīng)歷。入職德邦快遞６年，從一名接送貨司機(jī)到現(xiàn)在的高級(jí)經(jīng)理，一路坎坷一路風(fēng)雨，每次想放棄時(shí)，他會(huì)想曾經(jīng)身為軍人不能輕言放棄，工作中依然高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對于將服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處這件事，在德邦快遞工作了７年的王天驕同樣有發(fā)言權(quán)。從部隊(duì)退伍之后，王天驕在南京轉(zhuǎn)運(yùn)場入職為理貨員，將部隊(duì)中為人民服務(wù)的精神也帶入了德邦快遞，其在１８年３月通過了儲(chǔ)備經(jīng)理選拔，又于１９年４月被任命為金華轉(zhuǎn)運(yùn)場五組經(jīng)理。這一路走來，王天驕正是以兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，贏得了公司、同事以及客戶的信賴。
不難發(fā)現(xiàn)，這些就職于德邦快遞的退伍軍人們，身上都有著各自的閃光點(diǎn)，又有著諸多相同的特質(zhì)；他們在各自的崗位上執(zhí)著堅(jiān)守、默默付出；他們代表的，正是德邦快遞嚴(yán)謹(jǐn)高效、充滿活力的精神面貌。
近年來，德邦快遞服務(wù)質(zhì)量的提升有目共睹，無論是完善快遞末端網(wǎng)絡(luò)布局，還是積極參與助農(nóng)扶貧等公益事業(yè)，抑或是對內(nèi)規(guī)范管理提升客戶體驗(yàn)，都是德邦快遞業(yè)務(wù)加速發(fā)展、品牌優(yōu)化升級(jí)的重要體現(xiàn)。未來，德邦快遞將繼續(xù)“內(nèi)外兼修”，為給用戶提供更好的物流快運(yùn)體驗(yàn)而努力。
