今年初，疫情“黑天鵝”帶來(lái)巨大沖擊：“投資、消費(fèi)、出口”一直被稱為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)，疫情后出口收緊，國(guó)家審時(shí)度勢(shì)提出經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，“消費(fèi)”意義尤顯重大，信用卡是促活消費(fèi)的關(guān)鍵手段之一。因在激發(fā)消費(fèi)潛能，釋放“內(nèi)循環(huán)”活力中的積極貢獻(xiàn)，10月15日舉行的2020中國(guó)金融發(fā)展論壇暨第11屆金鼎獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)禮上，招商銀行信用卡再次榮膺“年度卓越信用卡”?！敖鸲Κ?jiǎng)”是我國(guó)較有影響力的金融獎(jiǎng)項(xiàng)之一，運(yùn)用科學(xué)的模型和研究方法最終產(chǎn)生評(píng)選結(jié)果，充分體現(xiàn)客觀性和公正性。
評(píng)委人士指出，招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,重塑零售金融數(shù)字化，連接用戶的生活、消費(fèi)、金融，從額度信貸、消費(fèi)場(chǎng)景、銀行電商、客服保障等方面加大力度，接入優(yōu)質(zhì)生活場(chǎng)景和優(yōu)質(zhì)合作伙伴，不僅推動(dòng)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)升級(jí)，而且引領(lǐng)用戶追求更美好的生活方式。
經(jīng)受疫情“壓力測(cè)試”，領(lǐng)跑行業(yè)彰顯韌性
2020年注定是一個(gè)不平凡的年份，國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行，信用卡行業(yè)受到消費(fèi)市場(chǎng)的波動(dòng)影響，同時(shí)也受到共債風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管趨嚴(yán)等疊加因素的考驗(yàn)。疫情下，各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)都接受了一次實(shí)戰(zhàn)性、真實(shí)場(chǎng)景下的“壓力測(cè)試”。其中，招行信用卡穿越周期，彰顯韌性，再次領(lǐng)跑行業(yè)。
根據(jù)招行2020中報(bào)數(shù)據(jù)，2020年上半年，招行信用卡流通卡數(shù)、流通戶數(shù)較上年末依舊增長(zhǎng);半年交易額達(dá)20,356.57億元，成為同業(yè)中唯一半年交易額突破2萬(wàn)億元的信用卡機(jī)構(gòu);不良率處行業(yè)較低水平，風(fēng)險(xiǎn)整體平穩(wěn)可控。特別是掌上生活A(yù)pp月活超4000萬(wàn)，累計(jì)用戶數(shù)9,842.37萬(wàn)戶，用戶規(guī)模與活躍度持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，并可與一線互聯(lián)網(wǎng)App同臺(tái)競(jìng)技，凸顯了招行信用卡差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及疫情沖擊下的強(qiáng)大韌性。
面對(duì)疫情爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)下行、風(fēng)險(xiǎn)管控等多重壓力，一方面，招行信用卡堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景，拓展服務(wù)邊界，助力信用卡業(yè)務(wù)恢復(fù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng);另一方面，秉持審慎的風(fēng)險(xiǎn)偏好、穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)策略以及分散均衡的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，把握業(yè)務(wù)增長(zhǎng)節(jié)奏和結(jié)構(gòu)，有效平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益，幫助客戶共渡難關(guān)。
多措并舉共克時(shí)艱，拉動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇經(jīng)濟(jì)
疫情下行業(yè)很困難，信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖，招行信用卡也無(wú)法獨(dú)善其身，同樣也要經(jīng)歷行業(yè)下滑式的周期變化。面對(duì)風(fēng)雨，招行信用卡充分發(fā)揮金融科技和優(yōu)質(zhì)客群優(yōu)勢(shì)，上接天線——響應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”的號(hào)召，下接地氣——推出多檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為廣大用戶品質(zhì)生活助力，與多領(lǐng)域的合作伙伴共克時(shí)艱。
疫情期間，招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,開(kāi)設(shè)“小招喵的抗疫生活圈”，當(dāng)好用戶疫情期間日常生活的“小助手”、“小參謀”;在疫情影響減弱后，集結(jié)“逾越者聯(lián)盟”覆蓋的合作商戶，大手筆補(bǔ)貼并推出了“周六必享”活動(dòng)，滿足周末檔用戶的消費(fèi)需求，為用戶盡快回歸正常生活助力。
隨后，為了提振消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需，招行信用卡借勢(shì)618年中大促，打造“掌上生活錦鯉節(jié)”，以“免單”的差異化玩法，多種福利助力消費(fèi)者達(dá)成最佳購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí)，與星巴克創(chuàng)新性推出聯(lián)合會(huì)員權(quán)益，融入美好生活哲學(xué)，讓每一杯咖啡不止是味蕾享受，而是都市里的“小確幸”。
隨著疫情緩解，電影重回大眾娛樂(lè)清單，招行信用卡又推出“9元隨心看”、“6元搶66元觀影券包”、“國(guó)慶19.9元起看電影”等活動(dòng)，滿足用戶逐步釋放的觀影需求，為復(fù)工以來(lái)的國(guó)慶檔觀影高峰添了一把火。
目前，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)逐漸平穩(wěn)，招行信用卡通過(guò)對(duì)用戶、市場(chǎng)的持續(xù)洞察，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以最積極的姿態(tài)走過(guò)冬季，穿越周期。
助力“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”，消費(fèi)升級(jí)新引擎
剛剛過(guò)去的中秋國(guó)慶長(zhǎng)假有點(diǎn)特別。海外疫情仍在肆虐中，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先走出疫情陰影，使得這個(gè)黃金周在成為向外界展示中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇窗口的同時(shí)，也成了中國(guó)驗(yàn)證“內(nèi)循環(huán)”戰(zhàn)略的一次重要試驗(yàn)。相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)披露，10月1日至8日，全國(guó)零售和餐飲重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)銷(xiāo)售額約1.6萬(wàn)億元，日均銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)4.9%;國(guó)內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%;全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%。
“旅游熱、消費(fèi)旺、市場(chǎng)暖”的背后，信用卡發(fā)揮了消費(fèi)載體的關(guān)鍵作用。特別是App,能不斷延伸更大的生態(tài)半徑，創(chuàng)造更大的生態(tài)價(jià)值，招行信用卡依托掌上生活A(yù)pp,打造吃喝玩樂(lè)購(gòu)一站式服務(wù)平臺(tái)，促活經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)消費(fèi)，助力國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)走好“內(nèi)循環(huán)”之路。在十余年的高速發(fā)展中，掌上生活A(yù)pp從招行信用卡的附屬產(chǎn)品順利破圈，成為具有獨(dú)立品牌調(diào)性和消費(fèi)吸引力的龐大生態(tài)，還得到諸多非招行持卡人的青睞。這個(gè)以品質(zhì)生活與精打細(xì)算為切入點(diǎn)，圍繞C端與B端搭建的龐大社區(qū)，將本地生活、綜合電商、內(nèi)容帶貨無(wú)縫銜接在一起。小到一張電影票、一頓火鍋，大到整車(chē)金融服務(wù)，都可以在掌上生活A(yù)pp以優(yōu)惠價(jià)格實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解，掌上生活A(yù)pp的飯票平臺(tái)已連接10萬(wàn)余家優(yōu)質(zhì)餐飲類(lèi)商戶，影票平臺(tái)覆蓋超過(guò)800個(gè)城市的5000個(gè)商圈、近萬(wàn)家影院、5萬(wàn)余塊銀幕。除此之外，在招行信用卡一直發(fā)力的旅游市場(chǎng)，還上線了兩款全新的美國(guó)運(yùn)通百夫長(zhǎng)系列人民幣信用卡，搭載“一芯雙應(yīng)用”革命性新技術(shù)，定位于“旅行行家之選”，能讓持卡人享受到多重場(chǎng)景、安全便捷的旅行支付體驗(yàn)。而剛剛發(fā)布的iphone12蘋(píng)果首款5G手機(jī)，招行信用卡也推出24期0費(fèi)率等超值活動(dòng)，促活電子產(chǎn)品升級(jí)換代消費(fèi)浪潮。
今年國(guó)慶中秋黃金周的回歸打開(kāi)一個(gè)切口，讓人們看到了中國(guó)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“兩手抓、兩手硬”的重要成果，“黃金周”不僅帶來(lái)了“黃金”，更增強(qiáng)了信心。“人間煙火氣，最撫凡人心”，在經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的大背景下，招行信用卡繼續(xù)承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，讓消費(fèi)市場(chǎng)的煙火氣愈發(fā)濃厚。
