11月19日，東北第一場(chǎng)暴雪來(lái)襲，成為了全國(guó)人民熱議話題。一則#哈爾濱暴雪路滑環(huán)衛(wèi)爬行過(guò)馬路#視頻上了微博熱搜，讓全國(guó)網(wǎng)友同步感受到東北暴雪天氣下的環(huán)境惡劣。
不過(guò)，城市中有這樣一批人依舊在暴雪中前行，穿梭在城市各個(gè)角落，他們就是快遞小哥。這場(chǎng)大雪，也讓他們的派送服務(wù)面臨更多挑戰(zhàn)。然而，快遞小哥不僅扛起了“雪中送炭”的重任，同時(shí)也給寒冬中的用戶帶來(lái)了更多溫暖。
道路受阻身扛徒步一件一件上門送貨
11月19日凌晨，哈爾濱首場(chǎng)暴雪來(lái)襲，整個(gè)城市被大雪包圍，路面積雪厚達(dá)半米。道路積雪阻礙了市民的正常出行，卻并沒(méi)有放緩德邦快遞小哥的腳步。
“這場(chǎng)暴雪發(fā)生在凌晨，道路積雪來(lái)不及清理，我們送貨車輛根本出不去也進(jìn)不來(lái)，為了不影響派件進(jìn)度，我們快遞小哥把貨物一件一件搬到運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，跟客戶預(yù)約時(shí)間，徒步上門送貨?！钡掳羁爝f黑龍江大區(qū)總經(jīng)理靳海瑞如是說(shuō)道。
由于東北地區(qū)降雪天氣可預(yù)期的增多，為了不影響末端派送，德邦快遞加大了夜間派送服務(wù)，快遞員工作強(qiáng)度也隨之變大。為此，德邦快遞為一線員工購(gòu)買了大量的帽子、保暖手套；各站點(diǎn)營(yíng)業(yè)員也加入了“快遞員隊(duì)伍”，幫助快遞小哥運(yùn)送快遞；各大區(qū)管理人員也為快遞員送起了早餐。
面對(duì)大雪，德邦人依舊保持著熱心腸，保障派送服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)盡自己的努力，為需要幫助的人搭一把手。
陸奇峰是哈爾濱一名快遞小哥，11月19日，派完件在回家途中，看到交警運(yùn)鹽車輛被困，在對(duì)方表示急需車?yán)锏柠}運(yùn)往指定地點(diǎn)后，德邦快遞迅速安排了2名快遞小哥一起幫忙拉鹽、推車，幫助交警疏通車輛。
風(fēng)雪無(wú)阻堅(jiān)持為商戶排憂解難
暴雪天氣下，德邦快遞端派送服務(wù)質(zhì)量“不打折”。除了保障用戶收貨體驗(yàn)，德邦快遞還主動(dòng)幫忙解決商戶需求。
11月19日，在哈爾濱道外禧龍大街上，有一輛貨車因?yàn)榉e雪停在德邦快遞物流園區(qū)外，遲遲開(kāi)不進(jìn)來(lái)。
“今日大暴雪，對(duì)貨物運(yùn)輸影響很大。比如，我們老客戶，九陽(yáng)電器每天都走貨，但是今天下午三點(diǎn)還沒(méi)給到我們提貨清單，我們馬上聯(lián)系發(fā)貨負(fù)責(zé)人詢問(wèn)情況，司機(jī)表示由于積雪開(kāi)不進(jìn)來(lái)，我們得知情況，馬上安排人員搬運(yùn)貨物，最終，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨?！苯Ｈ鹫f(shuō)道。
當(dāng)被問(wèn)到冒雪還在戶外送快遞，會(huì)不會(huì)太辛苦，德邦快遞小哥姜國(guó)良笑著回答：“肯定辛苦啊，尤其這大雪天兒，我們工作更不容易了。但是看到大家收到快遞時(shí)還在和我說(shuō)謝謝，我就覺(jué)得都值當(dāng)了，大家對(duì)我的工作都挺肯定，我這心里老熱乎兒了?！?/div>
