11月19日，由易車舉辦的2021易車年度汽車盛典暨2020車市之星評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典于廣州召開，該評(píng)選活動(dòng)已連續(xù)舉辦15屆，是汽車行業(yè)的頂級(jí)盛會(huì)。此次，在眾多蒞臨企業(yè)中，江淮輕卡作為中國中高端輕卡第一品牌應(yīng)邀出席，并一舉摘得“2020最受用戶歡迎商用車品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，成為江淮輕卡4.0時(shí)代以用戶價(jià)值為核心理念的最好回響。
多年來，江淮輕卡始終堅(jiān)持以用戶價(jià)值為核心，深入識(shí)別用戶需求，深研用戶用車場(chǎng)景，為不同細(xì)分市場(chǎng)提供定制化的最佳物流解決方案，同時(shí)堅(jiān)持技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，為用戶打造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更大價(jià)值。2020最受用戶歡迎商用車品牌獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，可謂實(shí)至名歸。
4.0時(shí)代 強(qiáng)大實(shí)力為用戶打造好產(chǎn)品
欲先取之，必先予之，江淮輕卡之所以成為最受用戶歡迎的商用車品牌，是其對(duì)用戶需求的超額反饋。近年來，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和技術(shù)的革新，用戶對(duì)于輕卡產(chǎn)品的需求在不斷升級(jí)，專用化、輕量化和高端化的輕卡越來越受到市場(chǎng)的青睞。鑒于此，江淮輕卡基于用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，邁入4.0時(shí)代，推出賺錢、省錢、愉悅體驗(yàn)為一體的全新一代精品產(chǎn)品，引領(lǐng)用戶價(jià)值升級(jí)。
在全新貨運(yùn)時(shí)代，江淮輕卡以中卡、輕卡、轎卡、皮卡、工程車五大商用車品類作戰(zhàn)方陣，為用戶提供更加精準(zhǔn)的價(jià)值解決方案。其中，帥鈴攜手安徽康明斯動(dòng)力深入布局國六時(shí)代，以科技引領(lǐng)價(jià)值升級(jí)；駿鈴深耕冷鏈、快遞、綠通等細(xì)分市場(chǎng)，為用戶帶來更加專業(yè)化的產(chǎn)品解決方案；康鈴聚焦城配物流運(yùn)輸，被業(yè)內(nèi)稱為城配物流專家；愷達(dá)作為中國高端轎卡第一品牌，在舒適性上狠下功夫，優(yōu)化終端物流運(yùn)輸體驗(yàn)；悍途皮卡則引領(lǐng)中國皮卡乘用化、高端化和智能化的發(fā)展潮流，是一款以性能強(qiáng)悍著稱的超級(jí)寬體大皮卡。此外，江淮輕卡還即將發(fā)布全新中卡品牌，滿足用戶對(duì)于高端中卡的產(chǎn)品需求。
品牌關(guān)懷、服務(wù)升級(jí) 深度鏈接用戶情感
關(guān)愛用戶，以用戶價(jià)值為核心，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)的塑造上，更體現(xiàn)在江淮輕卡與用戶的情感連接上。
年初疫情突發(fā)，江淮輕卡第一時(shí)間開展“為愛燃擎共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)“疫”保障活動(dòng)，捐錢捐物、免費(fèi)維修、無償救援、延期還款、組建愛心車隊(duì)，主動(dòng)關(guān)懷用戶。危難之中見真情，正是這種為用戶著想，主動(dòng)為用戶排憂解難的一系列暖心之舉，讓江淮輕卡贏得了用戶的信賴。
與此同時(shí)，江淮輕卡還持續(xù)多年舉辦最美卡哥活動(dòng)，關(guān)注卡哥群體，為卡哥提供分享交流、展現(xiàn)自我和成就自我的平臺(tái)，鼓勵(lì)卡哥展現(xiàn)中國當(dāng)代物流運(yùn)輸人的風(fēng)采，分享自己的感動(dòng)和成長，傳遞行業(yè)正能量。連續(xù)三年舉辦走進(jìn)江淮價(jià)值品鑒之旅活動(dòng)，傾聽一線用戶心聲，持續(xù)提升自我產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力。
在服務(wù)方面，江淮輕卡始終秉承五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶打造“私人訂制”服務(wù)，基于維修服務(wù)、生活需求、生態(tài)聯(lián)盟三個(gè)角度構(gòu)建服務(wù)體系，滿足車輛全生命周期用戶需求?！敖摧p卡在售后服務(wù)方面的反應(yīng)速度和處理能力比五十鈴還要快?！痹挝迨彯a(chǎn)品研發(fā)和品控管理工作四十五年，現(xiàn)任江淮輕型商用車研究院院長的芝原克事這樣評(píng)價(jià)到。
此外，江淮輕卡還連續(xù)多年舉辦金秋助學(xué)活動(dòng)、四季關(guān)懷活動(dòng)等，從多個(gè)角度深度關(guān)懷用戶需求，深度鏈接用戶情感，提升用戶滿意度和歸屬感。
在瞬息萬變，競(jìng)爭更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，唯有聚焦用戶價(jià)值，以用戶為中心才是品牌創(chuàng)新發(fā)展的致勝法寶。江淮輕卡秉承“敬客經(jīng)營服務(wù)銷車”的理念，努力為用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和意外的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的更高躍升。
