在金庸小說中，“老頑童“周伯通“一手畫方，一手畫圓”，自創(chuàng)“左右互搏”功法，技?jí)喝盒邸６谏逃密嚱?，我國民族重卡——上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡稱“上汽紅巖”）也深諳此功。12月14日，在第十三屆中國國際卡車節(jié)油大賽和車企服務(wù)大比拼頒獎(jiǎng)典禮上，上汽紅巖憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和有溫度的服務(wù)摘得雙料大獎(jiǎng)，其中紅巖杰獅2020 AMT牽引車榮獲“高效物流推薦車型”大獎(jiǎng)，售后服務(wù)榮獲“客戶五星服務(wù)”大獎(jiǎng)。
一手畫方，畫好匠心品質(zhì)底線
多年來，上汽紅巖堅(jiān)持自主創(chuàng)新的同時(shí)，積極引進(jìn)同步歐洲整車制造技術(shù)，持續(xù)為客戶提供性能可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，贏得了“工程之王”、“公路英雄”、“安全之王”、“高效之王”等美譽(yù)。
其中，紅巖杰獅 2020 AMT牽引車，在繼榮獲“中國商用車品鑒師推薦車型”之后，再次憑借其出色的燃油經(jīng)濟(jì)性摘得本次“高效物流推薦車型”大獎(jiǎng)。紅巖杰獅 2020 AMT牽引車搭載了源于歐洲技術(shù)、由“科索發(fā)動(dòng)機(jī)+ZF變速器+菲亞特動(dòng)力單級(jí)減速橋”組成的“鉑金動(dòng)力鏈”。純正歐系血統(tǒng)、全系歐洲動(dòng)力，確保了動(dòng)力強(qiáng)勁可靠性高，保養(yǎng)更經(jīng)濟(jì)，運(yùn)輸更高效，可使整車百公里油耗降低10%—15%。同時(shí)，匹配新渦輪增壓器，起步動(dòng)力提升18%。
另外，紅巖杰獅2020 AMT牽引車還有著強(qiáng)大的智能化駕駛系統(tǒng)，通過長期大量采集司機(jī)的操作數(shù)據(jù)，結(jié)合車速、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速、路面坡度、油門及剎車信號(hào)等數(shù)據(jù)，針對(duì)不同路況選擇最佳檔位，避免駕駛習(xí)慣不好造成的燃油消耗，以達(dá)到最佳的燃油經(jīng)濟(jì)性。
一手畫圓，畫好服務(wù)“同心圓”
一直以來，上汽紅巖始終堅(jiān)持“服務(wù)零距離”的服務(wù)理念，以客戶需求為“圓心”，讓服務(wù)“半徑”緊緊圍繞著“圓心”轉(zhuǎn)，不斷升級(jí)售后服務(wù)保障體系。繼榮獲“用戶關(guān)愛服務(wù)貼心獎(jiǎng)”后，再次獲得的“客戶五星服務(wù)”大獎(jiǎng)。
目前，上汽紅巖已在全國各地建成并運(yùn)營1200多家售后維修站，服務(wù)半徑已縮短至65公里，已“畫”出完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完全能滿足客戶車輛日常保養(yǎng)和維修。比如在今年河北維修服務(wù)站售后服務(wù)的一場(chǎng)外出救援的摸底“大考”中，上汽紅巖創(chuàng)新推出的牽引車暢行服務(wù)、工程車貼近服務(wù)和專用車管家服務(wù)三種更靈活、高效的服務(wù)模式展示出不俗的表現(xiàn)，5分鐘救援響應(yīng)，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全天候隨叫隨到的高效服務(wù)，得到了客戶的高度點(diǎn)贊。
此外，為了讓客戶享受到更加舒適安心的服務(wù)，上汽紅巖近兩年還在高速物流運(yùn)輸大通道、國道主干線、“一帶一路”沿線城市等公路車聚集地，建設(shè)投運(yùn)了50家“紅巖驛站”，免費(fèi)提供停車、洗衣、洗浴、住宿等人性化服務(wù)，給常年奔波在外的卡車司機(jī)建立了一個(gè)個(gè)溫暖的“家”。服務(wù)無止境、滿意無終點(diǎn)，上汽紅巖未來還將“畫”出更多為客戶服務(wù)的“同心圓”。
未來，上汽紅巖將繼續(xù)以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)為抓手，練好“左右互搏”之術(shù)，以一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷強(qiáng)化品牌競(jìng)爭力，為客戶提供有品質(zhì)的生活保障。
