2020年12月20日，創(chuàng)立21年、以輕型車為主業(yè)的東風(fēng)汽車股份有限公司（下稱“東風(fēng)汽車股份”或“公司”）在武漢召開2021商務(wù)年會，并正式發(fā)布了全新一代高能輕卡——東風(fēng)凱普特星云系列。來自全國各地的經(jīng)銷商、客戶代表、媒體朋友一起見證了這一高光時刻。
2020年，東風(fēng)汽車股份克服突如其來的疫情影響，實現(xiàn)了戰(zhàn)略新品如約而至、商品質(zhì)量持續(xù)改善、服務(wù)戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)、營銷能力不斷提升，逆風(fēng)迎戰(zhàn)成就滿滿，全年預(yù)計實現(xiàn)汽車銷量17.2萬輛，同比增長8%,超計劃達(dá)成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)。
至此，東風(fēng)汽車股份累計東風(fēng)輕型車銷售已超330萬輛。這家以“向客戶而生”為企業(yè)核心價值觀的公司自創(chuàng)立之日起，肩負(fù)發(fā)展壯大東風(fēng)公司輕型車夢想的使命一路風(fēng)雨征程，勇往向前。從上市之初年銷售不足2萬輛，到如今的330+萬輛，21年期間東風(fēng)汽車股份走過了一條不平凡的發(fā)展之路，經(jīng)歷過銷量高峰，也經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型調(diào)整，但始終用東風(fēng)精神書寫了東風(fēng)公司自主品牌發(fā)展的一個華彩篇章，也成就了中國輕型車行業(yè)里的一個奮斗典范。
“十三五”收官之年，東風(fēng)汽車股份實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展連續(xù)4年的持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，公司“滿載信賴”的東風(fēng)輕型車品牌滿意度躍居行業(yè)前三，“真美滿”服務(wù)滿意度提升至行業(yè)第二?！斑@將為公司向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型、為實現(xiàn)‘贏·2021’打下堅實基礎(chǔ)。”東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理李軍智告訴記者。
回顧“十三五”、展望“十四五”，李軍智在本次大會上向大家定下了一個更高遠(yuǎn)的目標(biāo)。2021年，東風(fēng)汽車股份將向全年銷量達(dá)成20萬輛、同比增長16.3%的挑戰(zhàn)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。同時，他也告訴記者，公司“十四五”規(guī)劃是到2025年，實現(xiàn)銷量30萬輛，實現(xiàn)東風(fēng)汽車股份高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)LCV行業(yè)第二。
他表示，2021年是“十四五”開局之年，機(jī)會與挑戰(zhàn)并存，LCV市場預(yù)測下滑、政策法規(guī)趨嚴(yán)、行業(yè)競爭態(tài)勢加劇，公司要在激烈的存量競爭市場中實現(xiàn)提升，“贏”實屬不易;但是部分重點(diǎn)細(xì)分市場仍將保持增長，公司贏的底氣是有的、贏的機(jī)會還很多。2021年，公司要持續(xù)推進(jìn)商品、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新四個方面的能力提升，贏得客戶、贏得市場，實現(xiàn)從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。
全面布局，贏在商品，打造專業(yè)化產(chǎn)品矩陣。“十四五”期間，東風(fēng)汽車股份將聚焦輕卡、發(fā)展VAN車，推進(jìn)LCV新能源健康成長。2021年作為“十四五”的開局之年，東風(fēng)汽車股份將全面布局商品線，陸續(xù)投放戰(zhàn)略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新產(chǎn)品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等，打造明星車型、打造高收益車型，通過不斷豐富的專業(yè)化產(chǎn)品矩陣來滿足不同客戶的各項專業(yè)化需求，推動?xùn)|風(fēng)輕型車品牌向上。
此次正式發(fā)布的東風(fēng)凱普特星云以日產(chǎn)嚴(yán)苛體系和東風(fēng)卓越管理為基準(zhǔn)，平臺化設(shè)計、精細(xì)化制造，無論是高顏值外觀還是高科技、高性能的配置，具備充分的競爭優(yōu)勢，獲得專業(yè)媒體的一致點(diǎn)贊打call,相信在未來必將成為東風(fēng)汽車股份贏戰(zhàn)2021的利器。
堅定MUST,贏在品質(zhì)，樹立高端輕卡品質(zhì)新標(biāo)桿。MUST是東風(fēng)汽車股份2019年定下的質(zhì)量中期事業(yè)計劃。在持續(xù)推出高端化產(chǎn)品的同時，東風(fēng)汽車股份堅定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的中期目標(biāo)，持續(xù)MUST行動計劃，推進(jìn)以客戶為中心的質(zhì)量管理體系。2021年，公司質(zhì)量改善工作將從以問題改善為導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)入以客戶需求改善為導(dǎo)向，并最終實現(xiàn)東風(fēng)輕卡3MIS整體目標(biāo)改善達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，其中戰(zhàn)略性新品凱普特星云3MIS達(dá)成10,樹立高端輕卡品質(zhì)新標(biāo)桿。
踐行“真美滿”，贏在服務(wù)，向后市場要效益。2021年，是東風(fēng)汽車股份CAN3服務(wù)計劃實施的關(guān)鍵之年。公司服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略將由精準(zhǔn)服務(wù)向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略重心從保障型服務(wù)向后市場服務(wù)轉(zhuǎn)變，將重點(diǎn)推進(jìn)數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)智慧診斷、一鍵服務(wù)、以養(yǎng)代修、智慧聯(lián)動四位一體的智慧服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)滿意度;大力拓展后市場經(jīng)營，深挖后市場服務(wù)盈利水平，實現(xiàn)客戶、經(jīng)銷商/服務(wù)站、廠家三方全面盈利，確保CAN3計劃落地。
本次發(fā)布的東風(fēng)凱普特星云不僅具有行業(yè)同配車型中最有競爭力指導(dǎo)價外，還將為客戶提供購車、用車、養(yǎng)車和換車四個方面一體化的星云價值全生命周期的TCO服務(wù)提升方案。
合作共進(jìn)，贏在創(chuàng)新，提升市場營銷效率。“合作共贏”是本次大會被提及的更多的詞匯。隨著公司事業(yè)深化發(fā)展，隨著“五化”發(fā)展和智慧物流時代的來臨，東風(fēng)汽車股份深刻認(rèn)識到，未來不是獨(dú)角獸的時代，品質(zhì)贏信賴固然重要，可以讓企業(yè)贏得響亮，但是合作贏未來，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)！
2021年，提升市場營銷效率將作為東風(fēng)汽車股份的重點(diǎn)工作，通過創(chuàng)新營銷模式、強(qiáng)化營銷對客戶的管理能力等，推動營銷體系由產(chǎn)品營銷向客戶營銷轉(zhuǎn)型，逐步構(gòu)建和完善30萬輛營銷平臺。據(jù)悉，2021年東風(fēng)汽車股份將成立市場顧問委員會，實現(xiàn)經(jīng)銷商伙伴與公司的深度融合，推動經(jīng)銷商合作伙伴轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)市場營銷效率的提升，為市場賦能，為共贏奮斗。
正如行業(yè)觀察人士所言，20萬輛是個關(guān)隘，也是衡量一家重量級商用車企業(yè)的標(biāo)簽。如何贏，東風(fēng)汽車股份已經(jīng)劃出了挑戰(zhàn)達(dá)成的四大路徑，最終要靠扎實推進(jìn)來完成，要靠市場反饋來達(dá)成。
李軍智判斷2021年市場整體將呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢，所以，他要求全價值鏈及經(jīng)銷商伙伴共同努力，必須任務(wù)前移、壓力前移，早部署早準(zhǔn)備，全力加速決戰(zhàn)一季度，贏得開門紅;在上半年實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)60%達(dá)成。
20萬輛只是眼前的目標(biāo)，對東風(fēng)汽車股份而言，“向客戶而生”，打造“客戶體驗領(lǐng)先的輕型車企業(yè)”，不斷提升體系力和競爭力，達(dá)到中國輕型商用車行業(yè)第二，建立長青企業(yè)，贏得未來，才是東風(fēng)汽車股份的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
