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洞悉物流供應(yīng)鏈
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9月27日，京東物流旗下一站式生活服務(wù)平臺——京東服務(wù)+，正式啟動了“透視化清洗”服務(wù)升級暨“927清洗季”活動。會上，京東服務(wù)+領(lǐng)先行業(yè)，率先打造“透視化清洗”服務(wù)升級，通過專用物料、透明驗收等全方位提升，為用戶帶來全新的清洗服務(wù)體驗。同時，正值清洗及洗衣年度至今單量突破1000萬，京東服務(wù)+特別推出了“927清洗季”促銷活動，讓用戶以“9.27元洗小白鞋”等極致低價格享受家庭清洗、維修類服務(wù)。
“透視化清洗”升級一戶一包、內(nèi)窺鏡讓“干凈看得見”
許多家庭在購買清洗服務(wù)時，最關(guān)心的是“是否清洗干凈”。針對這一市場需求，京東服務(wù)+推出“透視化清洗”服務(wù)，包括一戶一包、內(nèi)窺鏡等細(xì)致貼心的舉措，實現(xiàn)“干凈看得見”。
為避免清潔用具交叉污染，京東服務(wù)+承諾“一戶一包”，為每個家庭提供專屬清洗包，尤其對于冰箱等衛(wèi)生質(zhì)量要求較高的品類，這一服務(wù)更能滿足用戶徹底清潔需求。清洗結(jié)束后，通過白毛巾進(jìn)行無塵驗收，讓清潔效果“肉眼可見”。針對空調(diào)、煙機(jī)等需要進(jìn)行內(nèi)部清潔的家電，京東服務(wù)+的工程師也將通過自帶“內(nèi)窺鏡”——這一專業(yè)檢測工具檢驗清洗效果。
此外，京東服務(wù)+還提供全方位防護(hù)膜，對墻面、桌面、地面進(jìn)行三面“無死角防護(hù)”。在上門清潔過程中，京東服務(wù)+也承諾使用專屬環(huán)保洗劑，實現(xiàn)專機(jī)專用，確保清新無氣味、環(huán)保無污染。
清洗年度至今單量突破1000萬聯(lián)合行業(yè)倡導(dǎo)“綠色洗衣”
隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)要求的提升，家庭清洗、維修等服務(wù)需求日益增長。2024年上半年，京東服務(wù)+相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，家庭維修服務(wù)收入同比增長超200%，洗衣服務(wù)收入同比增長接近150%，家電家居清洗服務(wù)收入同比增長超100%。而隨著京東服務(wù)+清洗及洗衣年度至今單量突破1000萬，也標(biāo)志著京東服務(wù)+進(jìn)入全新發(fā)展階段。
為進(jìn)一步促進(jìn)清洗行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，京東服務(wù)+聯(lián)合相關(guān)行業(yè)協(xié)會、生態(tài)合作伙伴等成立“綠色洗染聯(lián)盟”，聯(lián)合倡導(dǎo)更潔凈環(huán)保、更健康的洗滌標(biāo)準(zhǔn)。在9月27日舉行京東服務(wù)+清洗&洗衣業(yè)務(wù)發(fā)展溝通會上，中國商業(yè)聯(lián)合會副秘書長、洗染專業(yè)委員會主任潘煒、中國商業(yè)聯(lián)合會-洗染專業(yè)委員會主任助理楊月露、中國家用電器-服務(wù)維修協(xié)會秘書長王巖、中國家用電器-服務(wù)維修協(xié)會副會長趙捷等行業(yè)專家，京東洗衣工廠各大服務(wù)商、生態(tài)合作伙伴出席并熱烈發(fā)言。趙捷提到：“服務(wù)產(chǎn)品化是家電服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢。京東服務(wù)+根據(jù)用戶實際痛點(diǎn)，通過發(fā)布服務(wù)產(chǎn)品，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織行業(yè)交流，開展清洗服務(wù)培訓(xùn)，能有效提升整個清洗行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量”。京東服務(wù)+相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，家電維修清洗、衣鞋清洗等服務(wù)與老百姓日常生活息息相關(guān)，京東服務(wù)+將發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗。
十一黃金周即將到來，京東服務(wù)+特別推出“927清洗季”大促活動，為廣大用戶的換季清潔和旅途清洗帶來更多便利和實惠?；顒悠陂g全品類產(chǎn)品達(dá)到全年最低價，與京東11.11保持一致，消費(fèi)者登錄京東服務(wù)+小程序，即可享受最低9.27元洗小白鞋的極致低價。
2022年，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局辦公廳印發(fā)《家電售后服務(wù)提升行動實施方案》，通過培育售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，推動售后維修服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)平臺，加強(qiáng)農(nóng)村家電售后維修服務(wù)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等舉措，加快家電售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化方向轉(zhuǎn)型升級。京東服務(wù)+自2018年正式上線以來，通過“自營化+平臺”模式為家庭和企業(yè)提供清洗、洗衣、安裝、維修等高品質(zhì)服務(wù)，以“好服務(wù)，為生活加分”為理念，致力于成為中國最值得信賴的服務(wù)提供商。本次京東服務(wù)+率先提出“透視化清洗”升級，通過倡導(dǎo)建立行業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，推動清洗行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。未來京東服務(wù)+也將持續(xù)升級服務(wù)產(chǎn)品，為千家萬戶帶來更便捷、高效、安心的生活服務(wù)。
