近日，京東物流全面升級基于大模型的數智化供應鏈技術全景“京東物流超腦”，將AI、大數據、運籌學等數智化技術與物流各環(huán)節(jié)深度融合，聚焦從智能規(guī)劃到智能倉儲與運配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實現輔助決策、運營優(yōu)化和商業(yè)增值。

這是繼去年發(fā)布“超腦”概念之后，京東物流首次揭秘“快準穩(wěn)”服務背后的數智化供應鏈技術全景，京東物流超腦不僅在剛剛過去的11.11中發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運營，保障消費者體驗，其本身不斷迭代升級的特性，也持續(xù)推進京東物流規(guī)模經濟進一步釋放，助推客戶和行業(yè)降本增效。

物流網絡的變動是“牽一發(fā)而動全身”的決策，決策的效果直接影響運營執(zhí)行的效率。作為保障供應鏈網暢通有效的頂層設計，京東物流超腦融合數字孿生技術，將數據驅動的網絡規(guī)劃模型與仿真模擬相結合，實現倉儲網絡、運輸網絡、配送網絡的智能規(guī)劃，在平衡成本效率體驗的基礎上驅動供應鏈全局最優(yōu)。

京東物流數字孿生平臺

在網絡布局方面，京東物流超腦系統(tǒng)通過大規(guī)?；旌险麛祪?yōu)化的求解能力，解決行業(yè)最復雜的六大網絡布局和倉儲選址問題，為物流供應鏈網絡的高效運轉筑牢堅實基礎；在運輸網絡方面，京東物流超腦系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術，具備億級訂單全網線路分鐘級孿生模擬及百萬級數據分鐘級的處理能力，并結合貨量預測、動態(tài)路由、智能調度的等算法技術，實現動態(tài)調整運輸資源、優(yōu)化運輸線路，有效降低運輸成本、提高效率，今年11.11期間，通過全國運力統(tǒng)調體系全方位調度陸鐵空資源，同城調度打通資源壁壘實現最優(yōu)調配；

在末端配送方面，京東物流超腦引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術，結合區(qū)域特點、訂單分布及配送人員狀態(tài)，智能規(guī)劃站點選址與配送覆蓋關系，并為小哥優(yōu)化配送路線，確保訂單快速準確送達，今年11.11期間，訂單全鏈路履約時間同比縮短超12%，末端配送站點人效同比提升23%。

為了更好地應對11.11等促銷、節(jié)假日、季節(jié)效應，以及特殊應急事件，京東物流超腦還進一步將預測、優(yōu)化與仿真模擬相結合，通過高效方案推演，對小概率事件異常做出有效預案，解決庫存計劃、生產計劃、運輸計劃問題，助力京東自營商品SKU超1000萬基礎上，庫存周轉天數持續(xù)低于30天的全球領先水平。

依托數字孿生技術，京東物流超腦實現從宏觀到微觀的全面優(yōu)化，支持供應鏈網絡全環(huán)節(jié)的仿真模擬與優(yōu)化決策，從全球物流網絡到微觀設備設施、人機資源配合，均能實現多決策點耦合的快速輔助決策，為倉運配運營執(zhí)行的全局最優(yōu)夯實了基礎。

大模型等數智技術賦能，物流全鏈路降本增效

京東物流超腦融入了京東物流供應鏈全場景的服務經驗，并深度整合大模型技術，基于物流行業(yè)深耕取得的海量運配數據、語料/視頻/音頻多模態(tài)數據實現行業(yè)大模型訓練，對業(yè)務認知框架進行多智能體編排，滲透嵌入倉運配、客服、營銷全鏈路，持續(xù)推進降本增效。在應用上，京東物流已率先將物流大模型應用于異常管控、流程自動化、智能交互等數十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數十萬一線員工。

智能倉儲示意圖

在智能倉儲方面，京東物流超腦通過集成先進技術和軟硬件協同，從而實現存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環(huán)節(jié)，基于銷售預測動態(tài)優(yōu)化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優(yōu)化、前置預包等落地推廣，實現存儲效率提升10%；在揀選環(huán)節(jié)，基于人機協同方案，揀貨員與物流機器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準確完成作業(yè)任務，實現高度智能化；在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術基于多目標優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準匹配包裝材料和規(guī)格；在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術，依據包裹流向和時效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

在智能運配方面，京東物流超腦驅動無人機和無人車資源動態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內最具規(guī)模化L4級別自動駕駛落地的場景；在無人機領域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機產品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術，并持續(xù)拓展復雜環(huán)境下的精準配送場景。

此外，在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機器人能夠通過意圖識別、反思機制等技術，對客戶的問題迅速響應并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優(yōu)質服務；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠為商家提供精準營銷支持，開辟業(yè)務增長新路徑。

從自用到開放商業(yè)化，超腦生態(tài)效應帶動轉型升級

京東物流相關負責人表示，具有行業(yè)屬性的場景是京東物流探索的重點，在服務于內部降本增效的同時，也通過一體化供應鏈服務賦能其他行業(yè)客戶，京東物流超腦在這過程中展現了強大的生態(tài)效應，其中“與圖”數智時空平臺和“京慧”一體化智能供應鏈平臺，已經在助力客戶供應鏈數智化轉型升級中創(chuàng)造了獨特價值。

“與圖”數智時空平臺基于深度整合的京東供應鏈全鏈路的億級規(guī)模數據，包括商流、物流、信息流、金融流等多源異構大數據，提供全場景GIS、精智地址、位域洞察三大功能模塊，幫助企業(yè)網格洞察分析、智能選址、精準營銷、高準確率分單、調度運籌優(yōu)化，助力政企管理經營視角下的人、車、貨、場、客、銷六大要素，實現降本、提效、增收，目前已落地了數百個合作案例。

與圖品牌消費畫像分析示意圖

“京慧”一體化智能供應鏈平臺基于豐富的大數據分析和科學的算法模型，結合客戶的實際銷量情況，為客戶提供銷量預測、庫存預警、庫存仿真、智能補貨以及庫存營銷等智能決策產品，幫助客戶制定更精準的供應鏈計劃。目前，京慧已經在汽車、消費品、3C電子等各大行業(yè)均有廣泛的應用，其商業(yè)價值獲得了數千家企業(yè)客戶的認可。

科技創(chuàng)新是發(fā)展物流新質生產力的核心要素。伴隨磅礴的消費活力與海量的物流訂單，中國成為全球最為復雜的供應鏈場景，也造就了中國物流企業(yè)在模式創(chuàng)新與技術應用方面的顯著優(yōu)勢。京東物流超腦作為數智化供應鏈技術的全景和集大成者，構筑了物流新質生產力體系，其沉淀的技術價值正在更多領域持續(xù)釋放效能。

未來，京東物流將繼續(xù)站在數智化發(fā)展的前沿，不斷探索和創(chuàng)新，致力于將最先進的技術應用于供應鏈物流持續(xù)升級，投身到廣闊的實體經濟，進一步發(fā)揮現代物流基礎性、戰(zhàn)略性與先導性價值，推動社會物流成本下降與產業(yè)經濟高質量發(fā)展。