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“買(mǎi)藥還送溫水，不得不說(shuō)有被暖到！”“特意送你瓶溫水，莫名被治愈了”……最近，有不少北京網(wǎng)友通過(guò)自己的社交媒體賬號(hào)，分享自己在京東買(mǎi)藥秒送平臺(tái)下單后，不僅收到藥品，還收到一瓶溫水的經(jīng)歷。
家住北京朝陽(yáng)區(qū)的小劉，最近通過(guò)京東買(mǎi)藥秒送平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一盒感冒藥。騎手上門(mén)送藥的時(shí)候，她明顯感覺(jué)藥袋比平時(shí)重了一些，里面有一瓶溫水，外面還套著保溫袋。騎手告訴小劉，這是平臺(tái)專門(mén)為了方便用戶服藥而贈(zèng)送的溫水。“生病的時(shí)候是人最脆弱的時(shí)候，當(dāng)時(shí)剛下班，也沒(méi)燒（溫水），家里只有我自己，眼淚一下就出來(lái)了”，小劉說(shuō)。
網(wǎng)友社交媒體內(nèi)容截圖
據(jù)了解，為了方便用戶及時(shí)服藥，也為了在冬日里給用戶送去一份暖心關(guān)懷，京東買(mǎi)藥秒送近期在北京地區(qū)推出“買(mǎi)藥隨單贈(zèng)溫水”活動(dòng)。即日起到11月30日，北京用戶只要通過(guò)京東買(mǎi)藥秒送平臺(tái)上的京東大藥房自營(yíng)門(mén)店下單，就能獲贈(zèng)一瓶溫水。這些瓶裝水通過(guò)飲品加熱箱加熱，并使用鋁箔保溫袋包裝，結(jié)合京東買(mǎi)藥秒送最快9分鐘送達(dá)的配送時(shí)效，確保訂單送達(dá)時(shí)，仍然保持著適宜的溫度。
網(wǎng)友社交媒體內(nèi)容截圖
據(jù)了解，京東大藥房在北京地區(qū)已有數(shù)十家自營(yíng)門(mén)店，今年10月，國(guó)內(nèi)首家新型藥房——京東大藥房金寶街店正式開(kāi)業(yè)，這也是京東大藥房在探索門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新升級(jí)方面的又一重要舉措。
目前，京東大藥房北京地區(qū)門(mén)店平均每店配備4名專職駐店騎手。配送中，騎手會(huì)使用專用的藥品配送箱，杜絕了食品、藥品的混送現(xiàn)象，保證最快9分鐘將藥品送達(dá)用戶手中。同時(shí)，京東買(mǎi)藥秒送還推出了覆蓋線上線下的“貴必退”和專門(mén)針對(duì)線上訂單的“慢必賠”兩項(xiàng)保障性服務(wù)，再加上正在進(jìn)行中的“買(mǎi)藥隨單贈(zèng)溫水”，讓用戶真正體驗(yàn)到服務(wù)的“速度與溫度”。
京東買(mǎi)藥秒送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)“買(mǎi)藥隨單贈(zèng)溫水”將溫暖和關(guān)懷傳遞到每一位用戶手中，為用戶送去便捷、高效、貼心的購(gòu)藥體驗(yàn)。未來(lái)，京東買(mǎi)藥秒送還將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程，用更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為民眾健康保駕護(hù)航。
