日前,在蘋果CEO蒂姆·庫克發(fā)布了兩支新的iPhone的同時(shí),數(shù)以百萬計(jì)的iPhone手機(jī)也沿著蘋果復(fù)雜的供應(yīng)鏈流向世界各地。
該過程始于中國,iPhone的無標(biāo)識集裝箱經(jīng)過安全細(xì)節(jié)檢查從工廠運(yùn)出。然后,裝上卡車,運(yùn)上預(yù)先租用的運(yùn)輸機(jī)輸送到各地,這其中包括老舊的俄羅斯軍用運(yùn)輸機(jī)。最后,旅程在商店結(jié)束。蘋果會根據(jù)零售店的需求不斷調(diào)整出貨量。
一般來說,新iPhone的物流準(zhǔn)備工作發(fā)布前幾個(gè)月就已經(jīng)開始了。蘋果首先要組織運(yùn)輸機(jī)和卡車將組件從供應(yīng)商運(yùn)到中國工廠進(jìn)行組裝。銷售、市場營銷、運(yùn)營和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)并肩協(xié)作,估計(jì)出到底要出售多少臺設(shè)備。
內(nèi)部預(yù)估至關(guān)重要。一個(gè)最明顯的例子就是微軟最近因?yàn)閹齑娣e壓的Surface平板而導(dǎo)致了9億美元的資產(chǎn)減記。目前這家世界上最大的軟件制造商收購了諾基亞,這家意味著他們要更加注重硬件產(chǎn)品的生產(chǎn)了。
一旦作出預(yù)測,數(shù)以百萬計(jì)的iPhone手機(jī)就會在中國的組裝廠里組裝成型。與此同時(shí),蘋果的軟件團(tuán)隊(duì)在總部完成與之匹配的iOS軟件。一旦完成最終版本,軟件就會被灌裝到手機(jī)上。
iPhone在舞臺上正式揭幕之前,這些手機(jī)就會被運(yùn)送到世界各地。包括澳大利亞,中國,捷克共和國,日本,新加坡,英國和美國的配送中心。而安保人員會參與其中的每一個(gè)步驟,從卡車,機(jī)場,海關(guān)到存儲倉庫。
聯(lián)邦快遞運(yùn)送蘋果手機(jī)到美國時(shí),主要使用波音777飛機(jī)。這些飛機(jī)可進(jìn)行15個(gè)小時(shí)的飛行,從中國到美國田納西州孟菲斯的貨運(yùn)樞紐無需加油。一架波音777飛機(jī)可以攜帶約45萬臺iPhone,運(yùn)費(fèi)約為24.2萬美元,燃料占據(jù)一半以上的費(fèi)用。不過,蘋果曾經(jīng)也使用過非傳統(tǒng)飛機(jī)進(jìn)行運(yùn)輸。比如運(yùn)輸過iPod的老舊俄羅斯軍用運(yùn)輸機(jī)。
iPhone昂貴的價(jià)格和輕便的重量意味著蘋果雖然選擇空運(yùn),仍然可以獲得巨大利潤。而其他的消費(fèi)類電子產(chǎn)品,大多會選擇海運(yùn)。一旦開始銷售iPhone ,蘋果就必須慢慢摸索消費(fèi)者的喜好,顏色、內(nèi)存大小、等。iPhone 5s將有三種顏色, iPhone 5c會有五種顏色。中國工廠里的工人會根據(jù)網(wǎng)上收到的訂單,將iPhone裸機(jī)定制成所需要的型號。
通過監(jiān)測其零售商店、網(wǎng)站和第三方經(jīng)銷商的銷售,蘋果公司基于需求會重新分配手機(jī)訂單。比如,在中國下線,原本運(yùn)往歐洲零售店的iPhone手機(jī),會被用來填補(bǔ)網(wǎng)上存貨的不足。這一過程基于大量物流數(shù)據(jù)的支持。
銷量穩(wěn)定后,也不是蘋果慶祝的時(shí)候。每一個(gè)版本的產(chǎn)品推出后,該公司的物流團(tuán)隊(duì)都要在蘋果總部進(jìn)行研究總結(jié),以期做得更好。這就是蘋果的供應(yīng)鏈,復(fù)雜而精妙的傳輸系統(tǒng)。