關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
蘇州市煙草公司（常熟）卷煙物流配送中心（以下簡稱配送中心），是一家僅限于卷煙配送的物流中心，承擔著蘇州市內(nèi)35000戶卷煙零售戶的卷煙配送工作。該中心努力創(chuàng)新不斷追求突破，積極引進國外先進生產(chǎn)設(shè)備，創(chuàng)新管理模式，極大提升了生產(chǎn)力水平，減少了資源浪費。目前配送中心已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)算配送模式，從商戶訂貨到貨物配送，只需3天就可拿到貨品。日前，國家煙草總局對他們的做法也給予了肯定。
銷售網(wǎng)絡(luò)信息化
物流配送中心的副經(jīng)理劉杰說，在2009年之前卷煙貨品的倉庫、理貨、儲存、分揀都很分散，而且貨品分揀全部手工分揀，所以整體的標準也不能統(tǒng)一。而且在2011年之前，分揀配送都是采用傳統(tǒng)人工模式，卷煙在品種數(shù)量的調(diào)配上都不一定能達標?，F(xiàn)在，配送中心實現(xiàn)了統(tǒng)一分揀、倉儲、配送，確保了工作效率，之前需要10人完成的工作現(xiàn)在僅2人就能完成，勞動力水平也得到提升。商品倉儲的安全性也得到了保障，大大降低了商品的安全隱患。劉副經(jīng)理說，在之前因為管理不健全，還發(fā)生過貨品被調(diào)包的情況，現(xiàn)在再也不用擔心這種情況的發(fā)生，客戶整體信任度也提高了。
在營銷方面，配送中心也突破了傳統(tǒng)的銷售模式，實現(xiàn)客戶終端零售戶服務(wù)，打造出良好的服務(wù)品質(zhì)。配送中心的建立，共投資人民幣3.78億元，其中土建方面1.4億元，設(shè)備方面7000多萬元。隨著發(fā)展，物流中心積極探索鞏固營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展信息化的物流?，F(xiàn)在物流中心已經(jīng)全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化。 “我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是全自動的保姆式的服務(wù)，終端銷售網(wǎng)絡(luò)經(jīng)得起任何變化的沖擊，零售戶也會對此完全依賴，還有助于我們培養(yǎng)客戶的忠誠度”劉副經(jīng)理說。
設(shè)備實現(xiàn)自動化
劉副經(jīng)理說，配送中心主要的倉儲分揀設(shè)備包括收獲設(shè)備——自動收縮傳送機；儲存設(shè)備——高架庫；分揀設(shè)備——A字架分揀機與電子標簽。高架庫是由德國進口的無人庫區(qū)，利用電子計算機控制高架倉庫的貨物入庫、存取、出庫等整個過程，倉庫作業(yè)的全自動化。高架庫共九層高，共有三個傳送通道，功能儲存22000大箱貨物（一個大箱有5件貨物，一件有50條卷煙）是普通倉庫儲存貨物量的9倍。高架庫的引進，極大的節(jié)約了占地面積，提升了空間利用率，使用三年沒出現(xiàn)過一次問題。配送中心還采用A字型分揀機和電子標簽的分揀方式，A字架分揀機有4條生產(chǎn)線，每條生產(chǎn)線每小時可分揀9000條卷煙，A字架還實現(xiàn)了零差錯率。電子標簽分揀系統(tǒng)是半自動的分揀設(shè)備，需要輔助人工分揀，分揀速度高，每小時可達15000條，但是電子標簽分揀有一定的差錯，允許的差錯率在萬分之三到五。劉副經(jīng)理說，A字架分揀機和電子標簽是根據(jù)根據(jù)工作量進行合理調(diào)配使用的，一般在銷量大的時候分揀工作就會向電子標簽傾斜。目前整體的操作員工正常要達140人，一天之內(nèi)可分揀卷煙46萬條。與過去的手工分揀比較，極大的節(jié)約了人力，統(tǒng)一了管理。自動化設(shè)備的升級，有效提高了工作效率和生產(chǎn)力水平。 “以前大家都各自為政，整個操作沒有統(tǒng)一的標準，而現(xiàn)在整體的工作既有了統(tǒng)一的標準，也完全實現(xiàn)了效率的可控性”劉副經(jīng)理說。
管理半軍事化
自2011年4月25日，蘇州五縣一市6個煙庫統(tǒng)一并到配送中心，生產(chǎn)流程變得統(tǒng)一，也有了統(tǒng)一的標準。但是，合并之初的配送中心并沒有管理經(jīng)驗，配送中心積極探索，規(guī)范流程，建立統(tǒng)一的考核標準和規(guī)章制度；對在職人員進行崗位培訓；推行規(guī)范化管理制度“7S”管理。劉副經(jīng)理說，7S管理源于日本的5S管理制度，這是日本企業(yè)獨特的管理辦法，5S管理內(nèi)容包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)是日語外來詞。7S則在這個基礎(chǔ)上增加了“安全(Safety)和節(jié)約(Save)”。 7S管理方式，保證了公司優(yōu)雅的生產(chǎn)和辦公環(huán)境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也是提高工作效率，生產(chǎn)高質(zhì)量、精密化產(chǎn)品，減少浪費、節(jié)約物料成本和時間成本的基本要求。
配送中心還結(jié)合員工績效扣分制的方法，員工辦公物品各種擺放必須擺放到位，保持整潔整齊，配送中心按照軍事化管理來要求員工，通過半年時間的推行配送中心實現(xiàn)了規(guī)范化、標準化和常態(tài)化。在7S管理和員工績效扣分制推行的開始，員工們還有逆反心理，對立情緒較強，通過半年多的使用后，配送中心的整體管理建設(shè)面貌提升，員工的工作效率也大大提升。為了體現(xiàn)人文關(guān)懷，在半軍事化的管理下，配送中心還結(jié)合人性化管理，每個季度都會舉行專項活動，比如第一個季度有趣味運動會，第二個季度有安全活動月等來豐富員工的業(yè)余生活。
配送全部自動化劉副經(jīng)理說，目前常熟已經(jīng)作為試點開始使用TMS運輸管理系統(tǒng)，計算機有了TMS系統(tǒng)之后，就能夠自動計算貨運線路，自動調(diào)度配載貨物。能夠有效的節(jié)約成本，提高效率。劉經(jīng)理還說，TMS有優(yōu)點，但也有缺點，想要實現(xiàn)TMS最大的價值，還是需要打破行政區(qū)劃。劉副經(jīng)理說，雖然配送中心現(xiàn)在已經(jīng)擁有國際化的設(shè)備和管理技術(shù)，但是還是需要始終保持高壓的狀態(tài)，不能掉以輕心，時刻準備迎接更大的挑戰(zhàn)。
