姜雪芳介紹，第二、第三醫(yī)藥終端用戶的顯著特點(diǎn)就是都在基層，客戶規(guī)模小。為了緩解資金流通壓力，客戶采購(gòu)的頻次高、單次采購(gòu)量小，2010年統(tǒng)計(jì)的客戶單次采購(gòu)金額在1100-1200元。第二第三醫(yī)藥終端用戶地域分布比較散，要延伸到城市的各個(gè)角落和基層的鄉(xiāng)村?？蛻魧?duì)時(shí)效性的要求和客戶地域分布散的矛盾決定配送車輛的調(diào)度必須有統(tǒng)一的規(guī)劃，物流配送環(huán)節(jié)信息化建設(shè)很有必要。
另一方面，部分復(fù)方制劑只有在客戶簽收之后，珍誠(chéng)醫(yī)藥才能從藥企采購(gòu)下一批藥物，高效的信息化網(wǎng)絡(luò)對(duì)于珍誠(chéng)醫(yī)藥的采購(gòu)環(huán)節(jié)也發(fā)揮著極為重要的作用。
姜雪芳介紹，2012年，珍誠(chéng)醫(yī)藥開(kāi)始對(duì)接國(guó)家平臺(tái)，認(rèn)識(shí)到國(guó)家平臺(tái)對(duì)珍誠(chéng)醫(yī)藥的重要作用后，珍誠(chéng)醫(yī)藥與國(guó)家平臺(tái)一拍即合。
姜雪芳認(rèn)為，國(guó)家平臺(tái)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面已經(jīng)走在前面，企業(yè)可以直接接入標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，可根據(jù)法規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行升級(jí)，一次接入、永久互聯(lián)，大大提升互聯(lián)工作和數(shù)據(jù)交換效率。另一方面，姜雪芳認(rèn)為，國(guó)家平臺(tái)在誠(chéng)信力和公認(rèn)度方面是企業(yè)類信息平臺(tái)不能比擬的。
如何實(shí)現(xiàn)珍誠(chéng)醫(yī)藥與國(guó)家平臺(tái)的聯(lián)結(jié)，姜雪芳介紹說(shuō)：“珍誠(chéng)醫(yī)藥通過(guò)物流數(shù)據(jù)接口平臺(tái)把配送委托單傳遞給下游承運(yùn)商，承運(yùn)商的車輛調(diào)度信息會(huì)通過(guò)平臺(tái)返回到珍誠(chéng)醫(yī)藥的電子商務(wù)平臺(tái)上，這樣珍誠(chéng)醫(yī)藥的客戶就能及時(shí)跟蹤了解貨物的配送進(jìn)度。目前配送進(jìn)度有三個(gè)節(jié)點(diǎn)：出庫(kù)、裝車與簽收?！?/div>
珍誠(chéng)醫(yī)藥與國(guó)家平臺(tái)的互聯(lián)接口通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行信息交換的內(nèi)容為普通貨物運(yùn)輸托運(yùn)單、普通運(yùn)輸托運(yùn)狀態(tài)變化單、普通運(yùn)輸回執(zhí)單，采用的標(biāo)準(zhǔn)為交通運(yùn)輸物流信息交換和道路運(yùn)輸電子單證。跟蹤中心進(jìn)行信息交換的內(nèi)容為普通運(yùn)輸跟蹤托運(yùn)單、物流跟蹤狀態(tài)單，采用的標(biāo)準(zhǔn)為交通運(yùn)輸物流信息和互聯(lián)共享車貨跟蹤應(yīng)用服務(wù)。
姜雪芳介紹，接入國(guó)家平臺(tái)后，上下游企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少信息重復(fù)錄入、提高了信息傳輸效率和準(zhǔn)確性。從具體效益上來(lái)講，在互聯(lián)前，公司需要聘請(qǐng)三個(gè)客服人員，通過(guò)電話確認(rèn)貨物的流通狀態(tài)，即便這樣，承運(yùn)環(huán)節(jié)的信息也處于黑箱狀態(tài)。但在互聯(lián)后，公司只需要聘用一個(gè)工作人員，通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控承運(yùn)商的配送環(huán)節(jié)即可。鑒于此，珍誠(chéng)醫(yī)藥每月可節(jié)省客服工資6000元，通訊費(fèi)用60元，接入平臺(tái)后，信息錄入的整體差錯(cuò)率從3%降低到0.5%以下，單據(jù)處理時(shí)間從平均3分鐘/筆降為零。
而對(duì)于承運(yùn)商來(lái)說(shuō)，每月可節(jié)省客服工資2500元，通訊費(fèi)用100元，錄入整體差錯(cuò)率從5%降到0.5%以下，單據(jù)處理時(shí)間從平均5分鐘/筆降到1分鐘/筆。因此，接入國(guó)家平臺(tái)對(duì)珍誠(chéng)醫(yī)藥和下游的承運(yùn)商來(lái)說(shuō)是雙贏之舉。
未來(lái)聯(lián)什么
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局規(guī)定，所有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，2015年底前全部通過(guò)認(rèn)證。新版GSP對(duì)藥品采購(gòu)審核更嚴(yán)格、收貨/驗(yàn)收/運(yùn)輸各環(huán)節(jié)記錄更完善，并要求采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)控制。
《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第一條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《規(guī)范》的要求，在儲(chǔ)存藥品的倉(cāng)庫(kù)中和運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品的設(shè)備中配備溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品儲(chǔ)存過(guò)程的溫濕度狀況和冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸過(guò)程的溫度狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和記錄，有效防范儲(chǔ)存運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的影響藥品質(zhì)量安全的風(fēng)險(xiǎn)，確保藥品質(zhì)量安全。
鑒于國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，姜雪松認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈信息共享的新需求體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一，實(shí)現(xiàn)物流全程信息共享，提供供應(yīng)鏈增值服務(wù)，對(duì)制造商到承運(yùn)商到批發(fā)商、批發(fā)商到承運(yùn)商到零售商各環(huán)節(jié)訂單的物流狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤；其二，上下游商品基礎(chǔ)信息、訂單信息共享；其三，溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)互聯(lián)。
針對(duì)這三個(gè)新的需求方向，姜雪芳認(rèn)為，未來(lái)醫(yī)藥物流企業(yè)與國(guó)家平臺(tái)的連接應(yīng)該體現(xiàn)在三個(gè)方面。
其一，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率及規(guī)范管理水平，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈信息傳輸?shù)男屎蜏?zhǔn)確性，提供電子交易訂單物流信息共享，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、拓展增值服務(wù)，與銀行和各類金融機(jī)構(gòu)合作建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)融資云服務(wù)平臺(tái)。
其二，針對(duì)制造-批發(fā)、批發(fā)-零售交易環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)商品基礎(chǔ)信息、訂單詳細(xì)信息納入互聯(lián)范圍，實(shí)現(xiàn)上下游客戶商務(wù)信息共享，提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率及規(guī)范管理水平。
其三，針對(duì)冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸，應(yīng)該將冷鏈運(yùn)輸車輛、設(shè)備及其溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)納入互聯(lián)范圍，相關(guān)數(shù)據(jù)定時(shí)傳送到上游企業(yè)WMS系統(tǒng)。同時(shí)為主管部門(mén)提供專用的信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)。據(jù)了解，在這一方面，浙江省食藥監(jiān)局已組織調(diào)研、起草標(biāo)準(zhǔn)，著手在浙江省內(nèi)推動(dòng)。
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