張近東還指出，消費(fèi)升級不僅在實(shí)體商品領(lǐng)域，在內(nèi)容商品方面也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，特別是文體消費(fèi)將迎來爆發(fā)式增長，“這從電影、體育市場的火熱程度就能看出來”。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，2020年中國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到3萬億元，2025年將突破5萬億元。因此，在“引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活”使命指引下，蘇寧體育圍繞零售發(fā)展，在體育產(chǎn)業(yè)方面也做了大量的布局，包括近期先后拿下亞冠和中超的新媒體獨(dú)家版權(quán)。張近東解釋，這一布局“不僅僅是蘇寧助力中國足球發(fā)展壯大的情懷，也是為了進(jìn)一步的豐富蘇寧旗下的內(nèi)容產(chǎn)品，借助巨大的流量和球迷的高黏性，提升品牌影響力，不斷完善蘇寧大生態(tài)圈?！?/div>
2016年至今，越來越多的線上企業(yè)在往線下走，線下零售商紛紛擁抱線上，這意味著線上線下融合的O2O零售模式已經(jīng)到了全面凸顯的時(shí)候。
對于線上線下的發(fā)展趨勢，蘇寧恐怕最有發(fā)言權(quán)：自2009年開始，蘇寧就開始了O2O布局，即便在外界忙于爭論電子商務(wù)和實(shí)體零售誰能勝出時(shí)，蘇寧也始終堅(jiān)持O2O戰(zhàn)略，默默探索自己的互聯(lián)網(wǎng)零售模式；當(dāng)人們興高采烈、盲目地以為“新零售”會取代電子商務(wù)時(shí)，蘇寧仍舊堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)零售、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展前景。之所以有這樣的選擇，張近東解釋，是因?yàn)椤疤K寧的互聯(lián)網(wǎng)零售從變革的第一天起，就堅(jiān)持零售并不存在線上線下之分，互聯(lián)網(wǎng)只是工具和手段，最終必然會像陽光和水一樣成為行業(yè)的標(biāo)配，線上線下融合是大勢所趨。”
數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的O2O戰(zhàn)略得到了市場的認(rèn)可：2016年，蘇寧線上業(yè)務(wù)增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%，線上線下雙渠道協(xié)同優(yōu)勢正在凸顯。
而且與很多電商企業(yè)或電商平臺紛紛布局線下不同，蘇寧O2O的最大優(yōu)勢是強(qiáng)調(diào)線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化。張近東透露，2017年，蘇寧在一二線城市的核心商圈將重點(diǎn)圍繞互聯(lián)網(wǎng)品牌、中高端產(chǎn)品，打造中國最大的“品質(zhì)生活體驗(yàn)基地”，讓蘇寧云店成為中國“工匠精神”的代表；在農(nóng)村市場，蘇寧將推出“千店計(jì)劃”，計(jì)劃年內(nèi)在農(nóng)村市場開設(shè)3000家蘇寧易購直營店，加速品質(zhì)生活向田間村頭覆蓋；與此同時(shí)，蘇寧將進(jìn)一步推動(dòng)更多新業(yè)態(tài)落地，包括提供社區(qū)便利服務(wù)的蘇寧小店、專注于垂直類目經(jīng)營的蘇寧超市店和饑餓蘇寧母嬰店等。張近東表示，這些互聯(lián)網(wǎng)零售新業(yè)態(tài)都將在2017年形成加速落地、規(guī)?；\(yùn)營的新局面，“這也就意味著，在蘇寧的零售集群里，每一款產(chǎn)品，每一個(gè)用戶群體，每一個(gè)市場都有差異化的渠道與之對應(yīng)?！?/div>
聚焦零售CPU能力建設(shè)
進(jìn)一步擴(kuò)大蘇寧的盈利能力
2月底，蘇寧在南京舉辦了家電3C全球峰會。會上，張近東提出全面啟動(dòng)蘇寧零售生態(tài)的開放戰(zhàn)略，其中的核心就是蘇寧零售CPU能力的全面開放。
什么是“零售CPU”？張近東解釋，是指全面發(fā)揮蘇寧貫通線上線下的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，指導(dǎo)經(jīng)營和生產(chǎn)，全面提升經(jīng)營效率，使蘇寧真正成為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一把利器。
在金融方面，蘇寧去年的交易規(guī)模已接近5000億元，而伴隨蘇寧銀行業(yè)務(wù)的開展，蘇寧為金融制定了萬億規(guī)模的年度目標(biāo)。同時(shí)，蘇寧物流共為2000多家合作伙伴提供包括倉儲、干線運(yùn)輸、快遞在內(nèi)的第三方物流服務(wù)，大大提升了物流效率，降低了物流成本。
數(shù)據(jù)顯示，2016年蘇寧零售、物流、金融三大業(yè)務(wù)單元核心能力凸顯，社會化物流收入實(shí)現(xiàn)了快速增長，同比增速達(dá)到321%;蘇寧金融業(yè)務(wù)交易總額增長率超過150%，利潤保持穩(wěn)步增長。
聚焦生態(tài)開放
助推社會轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)民生
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界和共享成為時(shí)代主流。張近東指出：“一家企業(yè)的實(shí)力不在乎自身擁有多少，而在乎能鏈接多少的資源，對社會有多大的貢獻(xiàn)和價(jià)值?！彼?，目前在蘇寧的生態(tài)圈中，已經(jīng)有超過10萬家合作伙伴。蘇寧的服務(wù)范圍也越來越廣：去年，蘇寧小貸為近萬家中小微企業(yè)提供了570多億元貸款，蘇寧眾籌為大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)籌集資金近15億元。此外，蘇寧還將產(chǎn)業(yè)資源積極投入?yún)⑴c國務(wù)院扶貧辦、扶貧基金會和工商聯(lián)組織的精準(zhǔn)扶貧工作中，通過落地“銷售在當(dāng)?shù)?、納稅在當(dāng)?shù)?、服?wù)在當(dāng)?shù)?、就業(yè)在當(dāng)?shù)?、造富在?dāng)?shù)亍钡霓r(nóng)村電商“五當(dāng)模式”，為2萬多種農(nóng)村產(chǎn)品搭建進(jìn)城通路。截至目前，蘇寧已在農(nóng)村建設(shè)2000多家蘇寧易購服務(wù)站，在蘇寧網(wǎng)上平臺上線400多家地方特色館，惠及3億多農(nóng)民。
張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)歷了前幾年的風(fēng)起云涌，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)風(fēng)口，如今風(fēng)口已過、大潮退出，在未來的很長一段時(shí)間，只有持續(xù)奮進(jìn)、聚焦專注的企業(yè)才能不斷給市場帶來驚喜，并成為行業(yè)的發(fā)展標(biāo)桿。
布局“蘇寧青創(chuàng)園”支持實(shí)體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新
用“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”標(biāo)簽如今的時(shí)代毫不為過。有統(tǒng)計(jì)顯示，去年我國信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)新登記企業(yè)增速63.9%; 同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域獲得全國50%以上的創(chuàng)投資金和70%以上的天使投資，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)已成為最熱門的創(chuàng)業(yè)方向。
不過近一年來，“資本寒冬”的說法也開始在創(chuàng)業(yè)者之間傳遞。市場長期過于樂觀，泡沫在無形中不斷涌出，需要通過“資本寒冬”擠一擠。
“寒冬”之下，創(chuàng)業(yè)者就真的沒有機(jī)會了嗎？在張近東看來，答案是否定的。一方面，眼下的創(chuàng)業(yè)資源并不均衡，創(chuàng)業(yè)者集中在一二線城市，三四線城市的創(chuàng)業(yè)方興未艾；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，實(shí)體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目寥寥無幾。所以，蘇寧通過“青創(chuàng)園”等布局，希望整合集團(tuán)的現(xiàn)有資源，既激發(fā)三四線城市的“雙創(chuàng)”熱情，又為有志于實(shí)體創(chuàng)業(yè)的年輕人提供信心。
向三四線城市傾斜資源
近年來，由于創(chuàng)業(yè)資源多向一二線城市傾斜，創(chuàng)業(yè)資源分布不均，大多數(shù)青年創(chuàng)業(yè)群體選擇扎堆在一二線市場，造成同質(zhì)化高、成功率低的問題。而三四線城市市場空間大，但是由于諸多因素制約了雙創(chuàng)項(xiàng)目的發(fā)展，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目少，創(chuàng)新動(dòng)力不足。
針對這樣的現(xiàn)狀，張近東建議為青創(chuàng)企業(yè)“量身定制”專項(xiàng)扶植政策，將創(chuàng)業(yè)資源向三四線城市進(jìn)行傾斜：“圍繞政策引導(dǎo)、軟硬件提供、社會資金支持以及市場拓展等形成面向三四線城市的專項(xiàng)扶持政策，打造三四線城市創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新優(yōu)勢?！?/div>
張近東還指出，在實(shí)際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潮中，存在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。而且部分青年創(chuàng)業(yè)者由于年齡小、缺少經(jīng)驗(yàn)，在選擇創(chuàng)業(yè)的過程中往往聚焦投入少、周期短、見效快的項(xiàng)目，懷有投機(jī)心理，缺乏持續(xù)的耐心和毅力，更傾向于做互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)，扎根實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情不高。數(shù)據(jù)顯示，近年來資本大量涌入O2O，引發(fā)了持續(xù)投資和創(chuàng)業(yè)熱潮，但僅僅一年多，就有超過120家涵蓋外賣餐飲、社區(qū)服務(wù)、教育等代表性O(shè)2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入死亡名單。
實(shí)體創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域盡管創(chuàng)新難度大、見效慢，但更有利于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。所以張近東建議，“可以針對性地進(jìn)行政策引導(dǎo)，優(yōu)化軟硬件服務(wù)能力，避免創(chuàng)業(yè)資金過于集中在虛擬經(jīng)濟(jì)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)青年創(chuàng)業(yè)者在各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)活力?！睂τ诰哂幸I(lǐng)性的創(chuàng)新項(xiàng)目，尤其是涉及產(chǎn)品、服務(wù)等領(lǐng)域的重點(diǎn)項(xiàng)目，他建議不僅要加大資金扶持的力度，還要將其打造成為政企采購的優(yōu)先招標(biāo)對象，推動(dòng)重點(diǎn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展和凸顯。
青創(chuàng)訓(xùn)練營助力夢想
作為“雙創(chuàng)”實(shí)踐者，蘇寧通過青創(chuàng)訓(xùn)練營的方式，希望喚起更多城市、更多年輕人的“雙創(chuàng)”熱情。
據(jù)了解，由蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)著力打造的蘇寧青創(chuàng)訓(xùn)練營，將整合蘇寧六大產(chǎn)業(yè)資源，將蘇寧20多年來積累的用戶、數(shù)據(jù)、資金各項(xiàng)資源，線上線下、物流、金融各個(gè)平臺，以及六大產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的大消費(fèi)、大服務(wù)生態(tài)體系向全社會開放，將蘇寧資源與全社會共享，鼓勵(lì)、扶持中小創(chuàng)業(yè)公司，并針對性地開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)布局，連接多方合作機(jī)構(gòu)。
具體來說，蘇寧青創(chuàng)訓(xùn)練營包含了蘇寧青創(chuàng)園、蘇寧青創(chuàng)基金、蘇寧眾籌平臺、青創(chuàng)支持計(jì)劃等在內(nèi)的一整套創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)體系，鏈接多家天使投資機(jī)構(gòu)、孵化器運(yùn)營機(jī)構(gòu)、南京大學(xué)、地方政府等合作方成立青創(chuàng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，三個(gè)層級共同推進(jìn)，全方位布局創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的年輕人，提供一個(gè)從創(chuàng)業(yè)到生活、從資金支持到全流程配套服務(wù)、從線下到線上、從境內(nèi)到境外完全開放的平臺。
其中，集工作、休閑、娛樂于一體的創(chuàng)客空間“蘇寧青創(chuàng)園”即將落地。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧青創(chuàng)園占地8915平米，將打造成中國華東區(qū)配套最為完備的實(shí)用型創(chuàng)業(yè)園區(qū)。園區(qū)劃分綜合辦公區(qū)、配套服務(wù)區(qū)、休閑娛樂區(qū)、成果展示區(qū)等多個(gè)承載不同功能的區(qū)域，可容納創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目約60家，擁有錄音棚、直播間、錄影棚、咖啡、餐飲、會議室等配套、提供法務(wù)、財(cái)務(wù)、融資、導(dǎo)師等相關(guān)服務(wù)，為入駐企業(yè)提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，提供全方位增值服務(wù)。
蘇寧方面還透露，青創(chuàng)園將對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行層層篩選，為每個(gè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值100萬元的資源，并通過以資源換股權(quán)的形式，為優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)提供各類扶持資源以及為期六個(gè)月的蘇寧青創(chuàng)學(xué)院的孵化培訓(xùn)。
政企共建社會化數(shù)據(jù)體系
伴隨新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，我國已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新時(shí)代，數(shù)據(jù)、數(shù)字和人力、物力、貨幣、能源一樣，成為企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要素資源。但是盡管如此，仍有大量數(shù)據(jù)還沉睡在政府、企業(yè)、個(gè)人手中，數(shù)據(jù)的共享、開放和應(yīng)用程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
在蘇寧旗下的各種平臺上，也積累了大量數(shù)據(jù)資源。怎樣利用這些數(shù)據(jù)？蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東給出兩個(gè)關(guān)鍵詞：開放、共享。他建議，應(yīng)當(dāng)成立政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的數(shù)據(jù)全生命周期管理頂層設(shè)計(jì)，引導(dǎo)全社會實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放共享，并完善管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘與信息保護(hù)的健全機(jī)制，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的國際競逐中占領(lǐng)制高點(diǎn)。
目前，由于數(shù)據(jù)來源的多樣，政府和企業(yè)間各自擁有的數(shù)據(jù)資源缺乏整合與聯(lián)通，信息孤島、數(shù)據(jù)壁壘現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。這一現(xiàn)狀導(dǎo)致數(shù)據(jù)的社會價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值無法得到充分的挖掘利用，企業(yè)在數(shù)據(jù)信息獲取和使用上成本高昂。例如，僅小額信貸發(fā)放過程中的身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)，很多企業(yè)每年就要花費(fèi)百萬級甚至千萬級的費(fèi)用。
對此，張近東建議，政府作為數(shù)據(jù)開放共享的主體，引導(dǎo)企業(yè)接入大數(shù)據(jù)平臺，從制度層面，規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、加工、流通和應(yīng)用等全鏈條，保證數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，通過標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，提高全社會數(shù)據(jù)的利用效率，讓企業(yè)更好地實(shí)踐用數(shù)據(jù)服務(wù)大眾。
同時(shí)，可以進(jìn)一步鼓勵(lì)基于數(shù)據(jù)開發(fā)的大眾創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)開放數(shù)據(jù)應(yīng)用為社會民生服務(wù)，形成應(yīng)用數(shù)據(jù)大眾創(chuàng)業(yè)的局面。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)不僅成為一個(gè)朝氣蓬勃的新興產(chǎn)業(yè)，更是當(dāng)前適應(yīng)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能的重要抓手，是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。
在開放、共享數(shù)據(jù)的同時(shí)，張近東也提醒，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建防護(hù)技術(shù)體系，加重信息泄露行為處罰力度。
去年，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息被泄露過，63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息被泄露過，網(wǎng)民因個(gè)人信息泄露、垃圾信息、詐騙信息等現(xiàn)象導(dǎo)致總體損失約805億元。伴隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用戶數(shù)據(jù)泄露現(xiàn)象進(jìn)一步惡化，個(gè)人信息安全形勢嚴(yán)峻。
基于此，張近東認(rèn)為，要進(jìn)一步制定數(shù)據(jù)開放共享配套法規(guī)、安全配套標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建防護(hù)技術(shù)體系，確保數(shù)據(jù)安全。根據(jù)不同企業(yè)等級，制定相應(yīng)法規(guī)、管理?xiàng)l例，強(qiáng)制要求相應(yīng)等級企業(yè)參照國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，采取符合其等級的技術(shù)和管理規(guī)范，并保證其在信息保護(hù)方面的經(jīng)費(fèi)投入與其信息數(shù)量、敏感度匹配。
