隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式也走進(jìn)了傳統(tǒng)的物流產(chǎn)業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，最先試水O2O的蘇寧在物流方面同樣走在現(xiàn)代化發(fā)展的前沿，在智能化、高效率、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的道路上取得了一系列成就。
“蘇寧物流要聚焦用戶(hù)體驗(yàn)，全面提升物流核心競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)四個(gè)第一：做中國(guó)零售行業(yè)最大的自營(yíng)物流企業(yè)；建設(shè)中國(guó)最大的倉(cāng)儲(chǔ)物流，倉(cāng)儲(chǔ)面積破千萬(wàn)；打造中國(guó)最密集的配送網(wǎng)絡(luò)，快遞服務(wù)到村入戶(hù)；構(gòu)筑最開(kāi)放的社會(huì)化物流，面向十大行業(yè)開(kāi)放物流云，發(fā)出中國(guó)物流最強(qiáng)音！”這是蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東給蘇寧物流定下的目標(biāo)。
電商的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要強(qiáng)大的物流配送支持。因此，電商物流也正在迎來(lái)新變革。近日，記者在“蘇寧物流開(kāi)放日”活動(dòng)中走訪了蘇寧天津空港物流基地。
物流：拼服務(wù)、拼體驗(yàn)、拼增值
記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，蘇寧一直以來(lái)堅(jiān)持自建物流，給用戶(hù)更好的購(gòu)物體驗(yàn)；蘇寧龐大的物流背后更需要大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐。蘇寧的可視化物流配送服務(wù)的上線，讓用戶(hù)更具參與感，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。
在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的比重越來(lái)越大，人們需要更加專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)，半日達(dá)、次日達(dá)、定點(diǎn)達(dá)的送裝一體成為蘇寧標(biāo)配的服務(wù)產(chǎn)品。其目的就是為了給客戶(hù)帶來(lái)最好的購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧天津地區(qū)管理中心總經(jīng)理吳俊告訴記者，這幾年，蘇寧在物流服務(wù)上的調(diào)性就是一個(gè)字“拼”——“拼服務(wù)、拼體驗(yàn)、拼增值”，速度與溫度都要強(qiáng)。目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大眾消費(fèi)主要途徑，我們的工作人員在去前電聯(lián)、白手套驗(yàn)機(jī)、代扔垃圾、包裝回收等一系列特色服務(wù)中，贏得消費(fèi)者好感、樹(shù)立了良好的品牌形象。
在蘇寧天津空港物流基地記者了解到，物流基地有大型貨物倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、小型貨物倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)；小件商品有專(zhuān)門(mén)的分裝流水線，通過(guò)傳送帶送達(dá)出貨區(qū)進(jìn)行分揀包裝。去年雙十一的日訂單量就達(dá)到10萬(wàn)件，工作人員三班倒24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，保證訂單的即時(shí)出貨。蘇寧天津物流中心作為較早投入使用的物流基地之一，目前日作業(yè)能力超過(guò)15萬(wàn)件。天津蘇寧云商有限公司副總經(jīng)理李濤透露，目前天津蘇寧推出的極速達(dá)、家電送裝一體和門(mén)店自提相結(jié)合的物流服務(wù)真正滿(mǎn)足顧客的需求，對(duì)天津市民來(lái)說(shuō)，極速達(dá)將成為常態(tài)。
李濤還表示，下一步蘇寧將在天津武清區(qū)重點(diǎn)打造新的華北電商物流樞紐，將配備高密度自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)，配合WCS控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)miniload系統(tǒng)內(nèi)商品的自動(dòng)化存取，整個(gè)系統(tǒng)不需要人工操作，完全由系統(tǒng)進(jìn)行控制。新的電商物流樞紐的投入將進(jìn)一步提高物流運(yùn)作效率。
物流：全產(chǎn)業(yè)鏈中規(guī)?；l(fā)展
從商業(yè)模式的角度來(lái)看，蘇寧物流已經(jīng)通過(guò)自營(yíng)和合作的模式，構(gòu)建起了全產(chǎn)業(yè)鏈的物流集團(tuán)，探索出物流業(yè)融合發(fā)展的新模式。蘇寧在全國(guó)建立八大物流中心存儲(chǔ)及分撥一體，一級(jí)樞紐，立足于優(yōu)勢(shì)區(qū)域。下轄區(qū)域物流中心48個(gè)與城市分撥中心336個(gè)提供細(xì)化與分撥功能，城市10000+的快遞點(diǎn)服務(wù)于最后一公里的配送。建立信息高速化、透明化的全程可視化的樂(lè)高與路由時(shí)效服務(wù)平臺(tái)。采用蘇寧物流標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，深入責(zé)任的社會(huì)化、增值的服務(wù)、溫度的體驗(yàn)的三大創(chuàng)新理念。多種模式下的“一條龍”供應(yīng)鏈物流，倉(cāng)配一體SWL攬件快遞服務(wù)讓用戶(hù)體驗(yàn)到蘇寧物流服務(wù)的快捷。蘇寧云商2016年共投入運(yùn)營(yíng)7個(gè)自動(dòng)化揀選中心，32個(gè)區(qū)域配送中心。目前已經(jīng)有1000多家企業(yè)接入了蘇寧物流云系統(tǒng)，由蘇寧物流提供倉(cāng)配一體業(yè)務(wù)。
蘇寧的社會(huì)化物流以服務(wù)供應(yīng)商、菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，除了消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)3C、小家電等商品都是蘇寧快遞配送，蘇寧物流業(yè)務(wù)還涵蓋家電、超市、酒水、家裝等多個(gè)行業(yè)，為美的、志高、夏普、索尼、創(chuàng)維、永輝、1919、金螳螂等企業(yè)以及大部分蘇寧易購(gòu)平臺(tái)商戶(hù)提供一對(duì)一的物流解決方案。通過(guò)提供包括合同物流、倉(cāng)儲(chǔ)代運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)配一體、供應(yīng)鏈金融、倉(cāng)儲(chǔ)租賃等多元化的服務(wù)產(chǎn)品，社會(huì)化物流收入實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，同比增速達(dá)到321.67%。
業(yè)內(nèi)人士分析，很明顯蘇寧物流的規(guī)模化發(fā)展效益和優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸顯，而且規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。
