4月26日，金地物業(yè)與螞蟻金服宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，把“智慧社區(qū)”搬進(jìn)支付寶，同時(shí)以此為平臺(tái)探索社區(qū)O2O的創(chuàng)新模式。
據(jù)介紹，雙方將會(huì)在12個(gè)領(lǐng)域推進(jìn)合作，包括支付、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、信用體系、物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)、城市民生服務(wù)等。其中物業(yè)開放平臺(tái)是智慧社區(qū) 2.0 中的重要規(guī)劃，雙方計(jì)劃打造一個(gè)面向全國(guó)物業(yè)公司、業(yè)主的SaaS平臺(tái)，為中小型物業(yè)公司提供行業(yè)解決方案。
傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)密集
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)碰撞迸發(fā)出的強(qiáng)大能量有目共睹。而隨著中國(guó)城市化建設(shè)的加快，居民生活水平的提高，大眾對(duì)于社區(qū)的服務(wù)要求也越來(lái)越高，據(jù)稱，此次雙方聯(lián)合打造的智慧社區(qū)解決方案可以解決多個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)：
在物業(yè)收費(fèi)方面，傳統(tǒng)方式需要人工上門收費(fèi)，效率低，收繳難，而智慧社區(qū)采用線上線下收費(fèi)一站式解決方案；
在停車、訪客管理方面，傳統(tǒng)方式采用人工管理，手工登記核對(duì)，而智慧社區(qū)將物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)智慧對(duì)接，應(yīng)用芝麻信用解決出入者安全信任問(wèn)題；
在生活服務(wù)方面，傳統(tǒng)模式下招商難，議價(jià)難，增值服務(wù)資源少，進(jìn)駐的商家也是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，服務(wù)質(zhì)量不可控，而智慧社區(qū)將整合阿里系資源，增收節(jié)支，共建生態(tài)。
除了給業(yè)主帶來(lái)便利，對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)，智慧社區(qū)能夠提升他們的管理效率和服務(wù)水平。此外，結(jié)合螞蟻金服推出的“企業(yè)版余額寶”——“余利寶”服務(wù)，這些征收的費(fèi)用可以直接進(jìn)入物業(yè)公司的余利寶賬戶，給物業(yè)公司帶來(lái)額外的收入。
如何聯(lián)手打造智慧社區(qū)？
發(fā)布會(huì)上，據(jù)螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部智慧社區(qū)總經(jīng)理李天介紹，雙方的戰(zhàn)略合作主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：
業(yè)主能通過(guò)金地APP、支付寶雙入口獲取各類社區(qū)服務(wù)。
結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)資源，打造更豐富的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景。支付寶體系的資源有生活繳費(fèi)、阿里影業(yè)、口碑商戶、余利寶、阿里體育、信用體系等；金地資源有自由家政服務(wù)、裝修服務(wù)、社區(qū)推廣資源、物業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)等。
雙方共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣。在拓展合作時(shí)，合作項(xiàng)目可以相互背書。
同時(shí)，螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理劉曉捷指出，螞蟻金服的智慧社區(qū)規(guī)劃可以分為三個(gè)階段：
1.0 階段，將相關(guān)社區(qū)業(yè)務(wù)移到線上；
2.0 階段，聯(lián)合金地物業(yè)輸出雙方核心能力，打造面向全國(guó)物業(yè)企業(yè)、業(yè)主的SaaS平臺(tái)，為技術(shù)研發(fā)能力較弱的中小物業(yè)公司提供行業(yè)解決方案。
3.0 階段，基于新的商業(yè)模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動(dòng)服務(wù)變革。
目前智慧社區(qū)處于2.0階段。李天告訴雷鋒網(wǎng)，螞蟻金服已經(jīng)搭建了基于物業(yè)的行業(yè)開放平臺(tái)，向中小物業(yè)公司開放接口，在支付寶內(nèi)建立統(tǒng)一的服務(wù)入口，金地物業(yè)作為行業(yè)標(biāo)桿可以通過(guò)平臺(tái)向中小物業(yè)公司輸出物業(yè)管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過(guò)能力的輸出，讓物業(yè)公司服務(wù)到更多的業(yè)主。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，支付寶智慧社區(qū)數(shù)量已達(dá)22個(gè)，遍布13個(gè)城市，未來(lái)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。螞蟻金服透露，今后還會(huì)與其他物業(yè)標(biāo)桿公司開展合作，共同構(gòu)建智慧社區(qū)。
這里還需要指出一點(diǎn)，支付寶平臺(tái)上支持物業(yè)繳納的小區(qū)數(shù)量已經(jīng)上萬(wàn)，覆蓋35個(gè)城市，但大部分離“智慧社區(qū)”的定義還有一定距離。只有有系統(tǒng)能力的物業(yè)才提供支付寶上“我的小區(qū)”平臺(tái)服務(wù)。
螞蟻金服為什么要推進(jìn)智慧社區(qū)？
于螞蟻金服而言，建設(shè)智慧社區(qū)有什么意義？對(duì)于雷鋒網(wǎng)提出的這個(gè)問(wèn)題，劉曉捷回應(yīng)道，智慧社區(qū)是O2O的最后一公里，這不僅是螞蟻金服投身大規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)化中的關(guān)鍵一環(huán)，也是布局線下行業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)必不可少的行動(dòng)。
而螞蟻金服一貫相承的基因中不僅有技術(shù)，還有社交。雖然在今年年初，螞蟻金服確定了“不做社交”戰(zhàn)略，不再刻意追求社交領(lǐng)域的結(jié)果，但面臨著“智慧社區(qū)”這類自帶社交氣質(zhì)的項(xiàng)目，支付寶的實(shí)名信息也能為社交奠定更可信基礎(chǔ)的情況時(shí)，無(wú)人能抗拒社交的潛在價(jià)值。
因?yàn)?，進(jìn)軍社區(qū)O2O，事實(shí)上是一種支付市場(chǎng)的拓展。一般來(lái)說(shuō)，支付本身并不能產(chǎn)生收益價(jià)值，但支付作為一種連接行為，則可讓流通其中的數(shù)據(jù)、場(chǎng)景產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)一步推動(dòng)科技金融。畢竟，水電煤消費(fèi)記錄就是基本的信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源??！
所以說(shuō)到底，智慧社區(qū)還是牽連著螞蟻金服打造信用社會(huì)的計(jì)劃。
