編者按：與跨國(guó)企業(yè)相比，我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)無(wú)論在資本規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式、管理理念，還是在營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上都存在著較大的差距。然而，醫(yī)藥物流比一般貨運(yùn)物流的門檻要高，因其不僅要遵循物流市場(chǎng)的一般規(guī)律，而且還受到醫(yī)藥流通領(lǐng)域的諸多法律法規(guī)的規(guī)制。因此，要促進(jìn)醫(yī)藥物流行業(yè)的大發(fā)展，必須在規(guī)范醫(yī)藥物流市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，通過(guò)強(qiáng)有力的政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自檢等來(lái)規(guī)范醫(yī)藥物流市場(chǎng)。
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，2014年我國(guó)醫(yī)藥終端市場(chǎng)規(guī)模達(dá)13325億元人民幣，占全球藥品銷售的20%。中國(guó)物流信息中心調(diào)查表明，2012年我國(guó)醫(yī)藥制造業(yè)物流成本費(fèi)用率為11.6%，而同期日本醫(yī)藥制造業(yè)的物流費(fèi)用率僅為1.7%。與國(guó)外相比，我國(guó)醫(yī)藥物流費(fèi)用占醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)總成本的比例也偏高，高出國(guó)際平均水平30%~40%，接近發(fā)達(dá)國(guó)家的7倍。
近幾年，我國(guó)工業(yè)行業(yè)物流成本費(fèi)用有逐年下降的趨勢(shì)，但醫(yī)藥制造業(yè)物流成本費(fèi)用率卻不降反升。雖然我國(guó)藥品市場(chǎng)在過(guò)去10年中增長(zhǎng)了3倍，但面對(duì)廣闊的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流服務(wù)并不成熟，地方性區(qū)域性企業(yè)仍是行業(yè)主體。隨著市場(chǎng)放開，以及跨國(guó)醫(yī)藥物流巨頭的涌入，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈。與跨國(guó)企業(yè)相比，我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)無(wú)論在資本規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式、管理理念，還是在營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)上都存在著較大的差距，具體表現(xiàn)為：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、物流效率不高、信息化程度低、高端醫(yī)藥物流人才缺乏、物流成本高、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及整體運(yùn)作水平低等，這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題嚴(yán)重制約著我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展。
醫(yī)藥物流比一般貨運(yùn)物流的門檻要高，因其不僅要遵循物流市場(chǎng)的一般規(guī)律，而且還受到醫(yī)藥流通領(lǐng)域的諸多法律法規(guī)的限制。要促進(jìn)醫(yī)藥物流行業(yè)的大發(fā)展，必須在規(guī)范醫(yī)藥物流市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，通過(guò)強(qiáng)有力的政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自檢等來(lái)規(guī)范醫(yī)藥物流市場(chǎng)。從控制成本和提高效率層面上看，可以通過(guò)優(yōu)化醫(yī)藥物流中間作業(yè)流程、提高物流處理能力、降低分揀差錯(cuò)率、降低庫(kù)存量及縮短配送時(shí)間等來(lái)實(shí)現(xiàn)減少物流成本、提高服務(wù)水平和資金使用的效益。然而，筆者從如何發(fā)展醫(yī)藥物流入手，就以下幾個(gè)方面提出了個(gè)人看法：
第一，規(guī)范醫(yī)藥物流市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)有序發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流市場(chǎng)結(jié)構(gòu)從小散亂向規(guī)模化、集約化的轉(zhuǎn)變，必須充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制在醫(yī)藥物流發(fā)展過(guò)程中的決定性作用。首先，應(yīng)建立健全醫(yī)藥物流相關(guān)法律法規(guī)并落實(shí)到位；其次，要引導(dǎo)建立統(tǒng)一開放、規(guī)范有序的現(xiàn)代物流藥品市場(chǎng)流通體系；再次，藥品監(jiān)督管理部門還應(yīng)根據(jù)行業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)，建立醫(yī)藥物流領(lǐng)域若干定性或定量的界定指標(biāo)，大力引導(dǎo)和支持現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥物流的建設(shè)。
第二，加快醫(yī)藥物流信息化建設(shè)步伐，提升醫(yī)藥企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥物流行業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流管理流程的再造，以實(shí)現(xiàn)高效、快捷、智能、合理、準(zhǔn)確、安全和人性化的目的，并進(jìn)一步控制物流風(fēng)險(xiǎn)，降低物流成本，提高物流服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)按照新版GSP標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)現(xiàn)有的儲(chǔ)存運(yùn)輸設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行必要的升級(jí)。醫(yī)藥物流行業(yè)還必須借助互聯(lián)網(wǎng)，整合上下游資源，建設(shè)可以容納藥品、食品、醫(yī)療器械和化妝品等多種類似產(chǎn)品的一站式采購(gòu)信息平臺(tái)。同時(shí)，對(duì)配送車輛進(jìn)行改造，以適用于不同類型產(chǎn)品的混合裝載，這樣才能在流通過(guò)程中減少不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，并降低風(fēng)險(xiǎn)。因此，醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)完善并充分利用本企業(yè)的內(nèi)部物流信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、醫(yī)院等信息資源的共享，從而能夠快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)有效數(shù)據(jù)，以提高醫(yī)藥企業(yè)在庫(kù)存管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)訂貨、配送藥品和藥品訂單處理等方面的自動(dòng)化水平，進(jìn)而避免“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。尤其是對(duì)于一些特殊藥品的生產(chǎn)和運(yùn)輸，做到及時(shí)傳遞信息，以避免重復(fù)輸送，從而減少庫(kù)存積壓。因此，醫(yī)藥物流的發(fā)展必須以信息化為支撐，通過(guò)運(yùn)用EDI、RFID、ERP、GPS、WMS和SCM等物流技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息交互、智能配送、GPS跟蹤、庫(kù)存分析、數(shù)據(jù)交換、增值服務(wù)等功能，提高醫(yī)藥物流中庫(kù)存、采購(gòu)、訂單處理等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)一步提高醫(yī)藥物流信息的實(shí)時(shí)采集能力、分析能力、傳遞能力和決策反應(yīng)能力，通過(guò)物流信息平臺(tái)的建設(shè)與完善，不斷降低物流作業(yè)成本，提高物流運(yùn)營(yíng)效率。
第三，提高醫(yī)藥行業(yè)集中度，兼并擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。我國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥流通政策，通過(guò)對(duì)企業(yè)的兼并重組和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展，提高醫(yī)藥行業(yè)物流資源的集中度，達(dá)到“優(yōu)勝劣汰”的良好效果。但是，由于我國(guó)各項(xiàng)政策尚未完善，醫(yī)藥物流想要達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)水平，在很大程度上還需要政策引導(dǎo)。從宏觀層面上看，政府可以著手進(jìn)行建設(shè)公平的醫(yī)藥物流市場(chǎng)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使其走向規(guī)范化、規(guī)?；?。從微觀層面上看，政府要打破地方保護(hù)主義，及時(shí)制止醫(yī)藥物流領(lǐng)域不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，協(xié)調(diào)利益沖突，為醫(yī)藥物流行業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，保障醫(yī)藥物流市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。在我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展進(jìn)程中，國(guó)家已制定政策對(duì)醫(yī)藥行業(yè)做出“以大擴(kuò)小”的引導(dǎo)，并把它作為醫(yī)藥行業(yè)集中度增強(qiáng)的有效途徑。
第四，借助第三方物流，降低物流成本。物流成本占醫(yī)藥企業(yè)總成本的比例較高，要降低物流成本的途徑之一，就是借助第三方物流。第三方物流企業(yè)作為聯(lián)結(jié)廠家和批發(fā)商、零售商的橋梁，可以通過(guò)專業(yè)化物流服務(wù)，有效整合符合要求的社會(huì)資源，形成物流活動(dòng)的集聚效應(yīng)與規(guī)模效應(yīng)，從而更高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低物流成本。合理利用第三方物流企業(yè)，使醫(yī)藥企業(yè)能夠更加有效地克服因自身資源不足所帶來(lái)的物流效率低、業(yè)務(wù)淡季時(shí)物流設(shè)備和人員閑置造成的成本高等問(wèn)題。盡管目前專門服務(wù)醫(yī)藥的第三方物流企業(yè)并不多，但實(shí)際上，國(guó)內(nèi)很多大型的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)都已經(jīng)具備提供專業(yè)物流服務(wù)的能力，只需要在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模，與供需雙方形成緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，緊跟市場(chǎng)步伐，在滿足自身需要的前提下為其他醫(yī)藥企業(yè)提供更好的物流服務(wù)，就可以轉(zhuǎn)型為醫(yī)藥的第三方物流企業(yè)。第三方物流企業(yè)想進(jìn)入醫(yī)藥物流領(lǐng)域，需要由相應(yīng)的主管部門進(jìn)行資質(zhì)審核，建立醫(yī)藥物流準(zhǔn)運(yùn)制度，提高醫(yī)藥物流專業(yè)化程度，促進(jìn)醫(yī)藥物流的健康、有序發(fā)展。
第五，引入現(xiàn)代管理理念，不斷改進(jìn)管理方式。運(yùn)用系統(tǒng)和科學(xué)方法并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)藥物流企業(yè)的物流流程進(jìn)行合理的優(yōu)化，同時(shí)還要引入現(xiàn)代精益化的物流管理理念。具體來(lái)說(shuō)，首先，醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)藥產(chǎn)品的流通特性適時(shí)更新儲(chǔ)運(yùn)物流設(shè)施和設(shè)備，不斷提高物流作業(yè)效率和整體服務(wù)水平。還可運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理念，如目標(biāo)管理、人本管理、看板管理等，結(jié)合供應(yīng)鏈、電子商務(wù)等現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流企業(yè)的高效率、低成本運(yùn)行，提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)中小醫(yī)藥物流企業(yè)，應(yīng)當(dāng)大力發(fā)展小批量、高頻率、快速運(yùn)輸業(yè)務(wù)，以此更好地滿足周邊醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的醫(yī)藥物流需求，實(shí)現(xiàn)自身物流業(yè)務(wù)由點(diǎn)到面的拓展。其次，在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流服務(wù)日益同質(zhì)化的今天，醫(yī)藥物流業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)在增強(qiáng)自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新定位，制定差異化、個(gè)性化的發(fā)展策略，為醫(yī)藥物流市場(chǎng)提供多樣化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從整體經(jīng)營(yíng)的固定模式到精細(xì)化管理策略的轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再次，在未來(lái)的醫(yī)藥物流領(lǐng)域，醫(yī)藥物流所代表的不僅僅是醫(yī)藥產(chǎn)品的分銷、配送和流轉(zhuǎn)。對(duì)此，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)該在參考國(guó)外醫(yī)藥物流發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建設(shè)高端物流業(yè)、制造業(yè)與醫(yī)院等戰(zhàn)略聯(lián)盟，聯(lián)合更多的企業(yè)力量，在更廣的范圍內(nèi)對(duì)物流資源進(jìn)行合理的利用和配置，在降低成本的同時(shí)，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
第六，重視培養(yǎng)醫(yī)藥物流專業(yè)人才，用好“第一資源”。當(dāng)前，中國(guó)醫(yī)藥物流專業(yè)人才十分匱乏，醫(yī)藥院校一般沒(méi)有物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)，而開設(shè)有這些專業(yè)的院校一般又不開設(shè)醫(yī)藥物流方向的課程，因此，既懂醫(yī)藥知識(shí)，又具備物流管理技能的人才顯得稀缺。想要培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)藥物流人才，不僅需要醫(yī)藥物流企業(yè)的重視，制定科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的培養(yǎng)計(jì)劃，提高企業(yè)以及員工的理論水平和實(shí)踐操作能力，而且還要加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，制定能夠真正適應(yīng)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式，為醫(yī)藥企業(yè)輸送更多高素質(zhì)的物流專業(yè)人才。醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，投入成本較大，對(duì)于眼下的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不菲的投入，但專業(yè)人才會(huì)以更嫻熟的技巧、卓越的技能和職業(yè)化的應(yīng)對(duì)措施給企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)。尤為關(guān)鍵的是，這些培養(yǎng)出來(lái)的專業(yè)人才不僅精通醫(yī)藥物流的某一特定環(huán)節(jié)，他們對(duì)整個(gè)行業(yè)流程都有著更為充分的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步以及獲得直觀利益方面必將具有強(qiáng)大的推動(dòng)力。
總之，發(fā)展專業(yè)化第三方醫(yī)藥物流不僅有利于降低醫(yī)藥流通成本，而且可以提升醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。只有不斷尋找具有實(shí)際實(shí)踐作用的醫(yī)藥流通發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略，制定出具有實(shí)用價(jià)值的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈流程，對(duì)醫(yī)藥物流行業(yè)加以規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥物流現(xiàn)狀的研究，重視醫(yī)藥流通體制的重組，不斷提高醫(yī)藥分銷的效率和經(jīng)濟(jì)效益，才能從整體上推進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更好地保障人民群眾身體健康和生命安全，提高醫(yī)藥產(chǎn)品在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。
?。ǘi系卡斯塔集團(tuán)主管及研究員；劉立華系南方醫(yī)科大學(xué)博士后；陳少瑜系河南師范大學(xué)博士）
