第一物流全媒體記者楊云飛采寫(xiě)：
當(dāng)你想發(fā)一個(gè)快遞，可能你第一想到的就是順豐，但是如果你身在大連，手上有幾十公斤的海鮮，想一天之內(nèi)讓遠(yuǎn)在云南的親戚收到這些海鮮時(shí)，首先你可能會(huì)想到一定得走航空。那么，哪家航空貨運(yùn)快遞公司能承諾一天之內(nèi)把貨送到對(duì)方手上呢？想必你并不能馬上給出答案?！拔覀兊娜者_(dá)就可以做到。”大連乾瀚國(guó)際物流公司董事長(zhǎng)宋汝祥肯定道，全日達(dá)承諾的是“限時(shí)空運(yùn)”的“門到門”快遞式
冷鏈服務(wù)，完全可以滿足客戶半日達(dá)、一日達(dá)、安全達(dá)、定制達(dá)等服務(wù)需求。腳踏實(shí)地 20年專注一個(gè)行業(yè)
圖為大連乾瀚國(guó)際物流公司董事長(zhǎng)宋汝祥
當(dāng)今，物流行業(yè)的地位與日俱增，物流企業(yè)隊(duì)伍也在逐漸壯大，在物流行業(yè)有20年從業(yè)經(jīng)歷的宋汝祥，深知在物流業(yè)“混出”門道，做好行業(yè)細(xì)分是關(guān)鍵。所以，選擇讓生鮮
冷鏈食品走航空速運(yùn)，是他的事業(yè)上的一次重要決定。
說(shuō)起宋汝祥，不得不提他的個(gè)人經(jīng)歷，宋汝祥出生于遼寧撫順一個(gè)普通農(nóng)村，他出身并不富裕，又是家中長(zhǎng)子，這種情況下，年輕的宋汝祥不得不早早的肩負(fù)起家庭的重?fù)?dān)，在宋汝祥心中，讓父母過(guò)上富裕的生活，讓兩個(gè)妹妹順利上完大學(xué)，是他面對(duì)的頭等大事。
1995年，宋汝祥從吉林大學(xué)機(jī)械專業(yè)畢業(yè)，進(jìn)入大連第二電機(jī)廠工作，但面對(duì)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，宋汝祥依然選擇了離開(kāi)，從此踏入當(dāng)時(shí)看上去，發(fā)展前景并不明朗的物流行業(yè)。
1996年3月，宋汝祥應(yīng)聘到一家貨運(yùn)代理公司做業(yè)務(wù)員，由于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快得到轉(zhuǎn)正。從這份工作開(kāi)始，宋汝祥收到最多的一樣?xùn)|西就是名片，但執(zhí)著的宋汝祥并不氣餒。
1998年，他又應(yīng)聘到聯(lián)邦快遞，負(fù)責(zé)大連業(yè)務(wù)，2000年開(kāi)始掌管東北、山東區(qū)域。宋汝祥是懂得感恩的人，直到現(xiàn)在宋汝祥都非常感恩在聯(lián)邦快遞度過(guò)的那五年時(shí)光，在聯(lián)邦快遞那樣一個(gè)流程、制度、企業(yè)文化都很成熟的知名公司里，宋汝祥成長(zhǎng)的非?？?。
但由于一些不得已原因，宋汝祥應(yīng)聘至另一國(guó)際物流知名企業(yè)UPS的代理，一家新加坡上市公司，來(lái)操盤UPS在全國(guó)代理項(xiàng)目， 他3個(gè)月內(nèi)建立了13個(gè)分公司。
可是2006年，一個(gè)艱難的選擇擺在了宋汝祥面前——新加坡總部要解散在大陸的公司，他們希望宋汝祥繼續(xù)留在總公司，但其他人一個(gè)不留。這對(duì)講義氣的宋汝祥來(lái)說(shuō)，很難拋下甘苦與共的伙伴們。所以，此時(shí)的宋汝祥感覺(jué)自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)刻來(lái)臨了。
2006年，在宋汝祥的帶領(lǐng)之下，大連乾瀚國(guó)際物流有限公司正式成立。“乾坤浩瀚，一路相伴，廣闊天地，大有作為?！边@是宋汝祥寄予公司的希望?！拔覀兞⒅咀鲋袊?guó)物流行業(yè)的知名品牌，我們的目標(biāo)就是：客戶信任我們，我們?yōu)榭蛻籼峁M意的服務(wù)；員工信任我們，我們?yōu)閱T工提供事業(yè)的平臺(tái)；股東信任我們，我們?yōu)楣蓶|提供合理的回報(bào)；社會(huì)需要我們，我們要對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)回報(bào)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心?！彼稳晗榈?。
2011年，發(fā)生了一件令宋汝祥至今引以為傲的事，那就是乾瀚物流成為西安園博會(huì)唯一指定物流供應(yīng)商，成為大連唯一承辦過(guò)世界級(jí)展會(huì)的物流公司，從那以后，宋汝祥就更加自信起來(lái)。
事業(yè)風(fēng)生水起，另外人羨慕，同行眼紅的局面，并不是宋汝祥想要的。作為從事20多年的老物流人宋汝祥，其實(shí)心里一直有個(gè)想法，說(shuō)到這里宋汝祥陷入了沉思。
宋汝祥告訴記者，“這么多年，我和我的團(tuán)隊(duì)一直在想一件事，那就是把傳統(tǒng)企業(yè)如何創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，當(dāng)下冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)剛剛起步不久，但大大小小的冷鏈物流企業(yè)紛紛投身與此，如何沖出突圍，如何在看似飽和的市場(chǎng)保持特色經(jīng)營(yíng)呢？”普天之下皆同城 讓生鮮飛起來(lái)
縱觀國(guó)內(nèi)物流、快遞市場(chǎng)，目前來(lái)看國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的快遞公司包括EMS、順豐及“四通一達(dá)”正在穩(wěn)步有序發(fā)展，在
冷鏈運(yùn)輸方面也在積極的探索，并取得了階段性的成果，對(duì)于一些小的物流快遞公司來(lái)說(shuō)，想要在短時(shí)間內(nèi)超越他們非常困難。另外，在物流貨運(yùn)方面，包括德邦、華宇等在冷鏈物流方面做的也都相當(dāng)不錯(cuò)。
分析之下，宋汝祥得出，目前國(guó)內(nèi)物流快遞面臨兩大痛點(diǎn)：一是到貨時(shí)間不確定，平時(shí)的快遞可能兩三天到貨，而到節(jié)日期間，比如，雙十一期間，可能十天半個(gè)月貨也到不了；二是無(wú)安全保證，如果時(shí)間保證不了，對(duì)于生鮮食品來(lái)說(shuō)，可能就腐爛在路上了；再者貨物丟失了怎么辦，快遞公司會(huì)不會(huì)全額賠償呢？這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致客戶與快遞公司之間發(fā)生扯皮現(xiàn)象。
想必業(yè)界都知道，要做好生鮮冷鏈物流，航空運(yùn)輸這一重要手段必不可少。而放眼望去，目前航空貨運(yùn)界暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，所以搶占航空貨運(yùn)高地，是擺在宋汝祥面前的一大機(jī)遇。
經(jīng)過(guò)以上分析，宋汝祥抓住冷鏈快遞面臨的兩大痛點(diǎn)，隨機(jī)推出了以“時(shí)間有承諾”“安全有保障”為服務(wù)理念的全日達(dá)航空特快服務(wù)。
其中“時(shí)間有承諾”主要體現(xiàn)在只要沒(méi)按承諾時(shí)間送達(dá)，如超時(shí)1分鐘就全額返款快遞費(fèi)用；“安全有保障”即承運(yùn)的貨品一旦丟失將按產(chǎn)品原值賠償。
“這樣不僅可以讓在北京的客戶上午打電話，晚上就可以吃到嶺南的荔枝，另外12小時(shí)內(nèi)也可以吃到韓國(guó)產(chǎn)的生蠔；也可以提高客戶的信息度。當(dāng)然這樣做出這樣的承諾需要勇氣，更需要實(shí)力?！彼稳晗檎f(shuō)。
另?yè)?jù)宋汝祥介紹，全日達(dá)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)不僅可以成為國(guó)內(nèi)航空冷鏈物流業(yè)的新服務(wù)標(biāo)桿，更是填補(bǔ)了冷鏈服務(wù)市場(chǎng)的巨大空白，并被業(yè)界專家稱之為快遞業(yè)的“3.0時(shí)代”。
為什么稱之為快遞3.0時(shí)代呢？“回望之前快遞1.0時(shí)代，人們大都需要帶著貨物去郵局寄送；2.0時(shí)代則是現(xiàn)有市面上的普通快遞業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)‘門對(duì)門’服務(wù)了；而現(xiàn)在我們所做的是‘時(shí)間有承諾、安全有保證’的門對(duì)門服務(wù)，所以被稱之為快遞的3.0時(shí)代?！彼稳晗榻忉尩?。
我們都知道，傳統(tǒng)的空運(yùn)就是機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)，所以收到取貨通知后，需自行去機(jī)場(chǎng)取貨，這對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)非常不方便，這一過(guò)程往往給客戶留下了非常不好的服務(wù)體驗(yàn)。
提到這里，宋汝祥突然回憶起，“前不久，一位60多的大連老人提著一箱海鮮來(lái)我們公司，準(zhǔn)備用我公司的全日達(dá)航空特快給遠(yuǎn)方的親戚寄送，當(dāng)時(shí)他說(shuō)之前想給遠(yuǎn)在貴州的親戚寄一些海鮮，但對(duì)方得知后并不開(kāi)心，反而埋怨道‘還不如不給我寄，貨到了我還得坐20公里的車去機(jī)場(chǎng)取，實(shí)在是太費(fèi)勁了?！F(xiàn)在，你們推出的全日達(dá)航空快運(yùn)，讓我們這些老人家也感受到現(xiàn)在快遞業(yè)帶來(lái)的生活樂(lè)趣?！?/div>
另外，去年乾瀚物流打造的“領(lǐng)鮮匯”重磅上線，為乾瀚物流整體的發(fā)展帶來(lái)了新的活力，并且逐步發(fā)展為生鮮
冷鏈電商平臺(tái)大軍中的一支生力軍。
就這樣，宋汝祥利用多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念以及敏銳的職業(yè)嗅覺(jué)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，逐漸打開(kāi)了國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)的一片天，同時(shí)也讓發(fā)展并不順利的生鮮“飛了起來(lái)”。
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大連乾瀚國(guó)際物流有限公司是經(jīng)國(guó)家認(rèn)定的3A級(jí)綜合型物流企業(yè)，是由商務(wù)部、民航總局、海關(guān)總署和交通部批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際代理企業(yè)。通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量資格認(rèn)證，是國(guó)內(nèi)唯一入選第二屆、第三屆《CCTV贏在中國(guó)》并進(jìn)入108強(qiáng)的物流項(xiàng)目，并且公司先后獲得中國(guó)物流最具成長(zhǎng)力100強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀物流企業(yè)、中國(guó)物流誠(chéng)信企業(yè)等榮譽(yù)。2011年成為西安世界園藝博覽會(huì)唯一指定物流供應(yīng)商。目前，旗下的中國(guó)航空貨運(yùn)聯(lián)盟網(wǎng)入選2013年電子商務(wù)集成創(chuàng)新試點(diǎn)工程項(xiàng)目。
公司總部設(shè)在大連，同時(shí)在北京、上海、青島、哈爾濱、沈陽(yáng)、深圳、福州、西安、秦皇島、南京、營(yíng)口、滄州設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；自有12個(gè)分公司，員工近200人；并擁有45家加盟商， 120家代理公司遍布全國(guó)其他各主要空港城市，穩(wěn)定合作的國(guó)外代理公司遍及全球。
本文同期刊載于7月14日《現(xiàn)代物流報(bào)》第5版
