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冷鏈物流，可以說是名副其實的“高大上”行業(yè)，對冷庫建設(shè)、配送車輛、溫控技術(shù)、運營管理等各個方面都有著非常高的要求，欲達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)難度較大，而要將其做優(yōu)并打出響亮的品牌，則更是難上加難。
榮慶物流目前所做的，恰恰就是這“難上加難”的事情，即將自己定位于高端層面，向冷鏈物流的至高點沖鋒，致力“成為冷鏈合約物流的領(lǐng)跑者”。
定位在高端
所謂高端，指的是等級、檔次、價位等在同類中處于較高位置。而榮慶物流將自己冷鏈物流的發(fā)展戰(zhàn)略定位在高端層面，更多是針對自己提供的服務(wù)以及所服務(wù)的對象而言的。《現(xiàn)代物流報》記者在采訪中了解到，榮慶有此戰(zhàn)略定位，是出于多方面因素的考量。
近年來，我國冷鏈物流在物流產(chǎn)業(yè)中迅速崛起，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，冷鏈運輸、倉儲技術(shù)相應(yīng)提高，服務(wù)范圍不斷擴大。然而，客觀來看，我國冷鏈物流發(fā)展尚處于起步階段，規(guī)模化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的冷鏈物流體系尚未形成，市場化程度低，行業(yè)競爭不規(guī)范，市場秩序混亂，冷鏈物流企業(yè)普遍規(guī)模小、競爭力弱。在這樣的情況下，自然也為高端市場留下了廣闊的發(fā)展空間。
不過，更重要的因素則在于榮慶物流自身強大的內(nèi)在基因的影響。改革創(chuàng)新、敢為人先的思想意識，是榮慶人精神追求的永恒主題；打造極致、追求卓越，是榮慶企業(yè)的核心理念?；诖?，從當(dāng)初的艱苦奮斗到如今的再創(chuàng)輝煌，榮慶物流一直堅守著自己的企業(yè)信仰，不斷向冷鏈物流的最高峰攀登，著力打造“中國第一冷鏈物流品牌”。
如榮慶在拓展冷鏈物流市場時，逐步向高附加值行業(yè)包括高端食品、醫(yī)藥行業(yè)方向發(fā)展。而食品物流特別是醫(yī)藥物流的高附加值、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，決定了其監(jiān)管的異常嚴(yán)格，也決定了榮慶物流必須做到全程溫度的可視性和可追溯性，這自然對榮慶的物流服務(wù)提出了更高的要求。
將服務(wù)做到最優(yōu)
如果將冷鏈比作物流領(lǐng)域的一座金字塔，那么榮慶所打造的冷鏈物流則是塔尖上的一顆明珠。憑借雄厚的資源優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)水平的服務(wù)，榮慶物流脫穎而出，逐步成為冷鏈物流行業(yè)實至名歸的王者。
一方面，作為企業(yè)的三大支柱業(yè)務(wù)（冷鏈物流、化工物流與普貨物流）之一，榮慶的冷鏈物流可謂實力雄厚。
硬件上，目前自建先進冷庫8萬余平方米，倉庫設(shè)計采用國際最先進的設(shè)計方案，建筑材料是引進國外最高端的溫控材料；運輸車輛數(shù)量多，擁有全國規(guī)模最大的冷鏈運輸車隊；冷機設(shè)備是引進國際最先進的冷王等知名品牌，且有超過20家外包供應(yīng)商；冷柜采用慣用的高效壓縮、雙排冷凝、雙綠無氟等先進技術(shù)，達(dá)到最佳控溫；溫控設(shè)備完善，包括專業(yè)的數(shù)據(jù)采集器、傳感器、觸摸屏、現(xiàn)場人機界面等。？
軟件上，溫控措施不斷強化，采用RFID技術(shù)對全程實時溫控，溫控倉儲特效范圍零下20℃至零上20℃，通過傳感器的RFID標(biāo)簽，把實時溫度數(shù)據(jù)存儲于RFID芯片中。通過手持讀寫器批量讀取貨物溫度信息，降低成本和人工出錯率；系統(tǒng)建設(shè)不斷完善，包括冷鏈信息化系統(tǒng)、冷鏈全程監(jiān)控管理系統(tǒng)、冷鏈配送及采購系統(tǒng)等。
另一方面，則是不斷在服務(wù)方面下功夫，力爭將服務(wù)做到最優(yōu)。
為了更好地服務(wù)客戶，榮慶物流不斷加快全國倉儲布局，快速推進“倉干配一體化”建設(shè)，向客戶交付完整的“冷鏈物流解決方案”；榮慶物流堅持服務(wù)創(chuàng)新理念，努力做到“人無我有，人有我精”，從食品快消品向醫(yī)藥領(lǐng)域推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；榮慶物流專注于冷鏈合約物流，會針對不同的客戶提供量身定制個性化服務(wù)方案；榮慶物流一直堅守“24×7×365”的服務(wù)理念，即全天候、全時段、無節(jié)假日服務(wù)，努力成為客戶“最值得信賴的冷鏈物流服務(wù)專家”；還向客戶提供貨到付款、簽單返回、貨物暫存、市內(nèi)取派等增值服務(wù)，進而使客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
如今年5月份，某客戶整合倉儲業(yè)務(wù)，將上海某地倉庫關(guān)閉，由嘉興某倉庫覆蓋上海市內(nèi)配送業(yè)務(wù)，榮慶負(fù)責(zé)上海市內(nèi)貨品的分揀與配送。具體操作由榮慶從嘉興倉庫將貨品調(diào)撥至榮慶自設(shè)中轉(zhuǎn)庫，然后再進行夜間分揀和次日配送，日操作量最高峰時達(dá)到1000立方的轉(zhuǎn)運和分揀。為了保障項目的順利推進，榮慶商超配送中心先期做了充分的數(shù)據(jù)分析和運營模擬，經(jīng)反復(fù)研討后確定方案。據(jù)了解，為迎接挑戰(zhàn)，榮慶4月份就在加強一系列的共組部署，包括實施冷藏庫區(qū)改造，落實人員配置、培訓(xùn)，籌備和升級分揀、單據(jù)系統(tǒng)，實施模擬預(yù)演，確認(rèn)項目實施SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范）等等，順利通過了該客戶的綜合測評。
產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)打造品牌的主要能核。正是由于雄厚的基礎(chǔ)實力和過硬的服務(wù)，榮慶的冷鏈物流獲得了行業(yè)企業(yè)的高度認(rèn)可。2012年，榮慶物流榮獲“中國冷鏈金鏈獎·十佳冷鏈服務(wù)商”。2014年，榮慶冷鏈被中國物流與采購聯(lián)合會評選為“中國冷鏈物流百強企業(yè)第一名”。與此同時，高端客戶數(shù)量在不斷上升，獲得了瑪氏、哈根達(dá)斯、金帝、費列羅、肯德基、必勝客、諾和諾德、國藥、灣仔碼頭、三全食品等國內(nèi)外諸多知名品牌的青睞。
本文同期刊載于12月11日《現(xiàn)代物流報》第B2版
