關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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導(dǎo)讀：訊輕的“懂調(diào)度”系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)藥物流復(fù)雜的配送場(chǎng)景打磨出了一套解決方案?！岸{(diào)度”系統(tǒng)是由訊輕自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)首款智能調(diào)度SaaS平臺(tái)，以核心動(dòng)態(tài)蜂窩算法+凹凸算法+智能優(yōu)化引擎+人工智能為技術(shù)核心，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工排線和調(diào)度，平均降低物流成本10%-15%。
醫(yī)藥行業(yè)的變革
隨著 “4 + 7” 帶量采購(gòu)、 “兩票制”、 藥品零加成等醫(yī)藥改革政策的不斷推進(jìn)與落實(shí)，醫(yī)藥流通企業(yè)在面臨著機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著很大的挑戰(zhàn)與壓力。
在推行“兩票制”之前，醫(yī)藥流通模式為：藥品公司→產(chǎn)品代理(多級(jí))→醫(yī)藥配送商→醫(yī)院→患者。在此環(huán)節(jié)下，部分全國(guó)性流通企業(yè)對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的滲透能力并不強(qiáng)，產(chǎn)品由全國(guó)總代理層層分發(fā)，形成多級(jí)代理關(guān)系。
在實(shí)施“兩票制”之后，醫(yī)藥流通模式為：藥品公司→醫(yī)藥配送商→醫(yī)院→患者。由藥品公司對(duì)接醫(yī)藥流通企業(yè)，砍掉了中間多余的分銷商環(huán)節(jié)，醫(yī)藥供應(yīng)鏈鏈條將縮短。
兩票制前后醫(yī)藥流通模式對(duì)比
“4 + 7” 帶量采購(gòu)也是業(yè)內(nèi)關(guān)注已久的改革措施之一。其目標(biāo)指向于“以量換價(jià)明顯降低藥價(jià)”，但藥價(jià)的大幅度降低建立在壓低中間費(fèi)用并降低單位貨值價(jià)格的基礎(chǔ)上。
一系列的改革對(duì)醫(yī)藥物流進(jìn)行了“審視”。
一、醫(yī)藥商業(yè)集中度將會(huì)越來越高，這對(duì)于醫(yī)藥物流龍頭企業(yè)來說是個(gè)利好消息。
二、藥品流通企業(yè)轉(zhuǎn)型已成定局，如“兩票制”便要求醫(yī)藥流通企業(yè)將原有的運(yùn)輸管理下沉到基層醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，訂單量的增加，對(duì)其交付能力提出了極大的挑戰(zhàn)。
三、醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間被壓縮。如“4 + 7” 帶量采購(gòu)不僅對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)提出了挑戰(zhàn)，更對(duì)物流成本的控制提出極大的要求。此外，某些省份更是對(duì)藥品物流時(shí)限性做出了一定程度的要求，如遼寧省便提出了“保證 12 小時(shí)響應(yīng)，24 小時(shí)配送到位”的要求。
醫(yī)藥物流的場(chǎng)景復(fù)雜度
醫(yī)藥行業(yè)變革的同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)的配送場(chǎng)景也越來越復(fù)雜。在近期“中國(guó)醫(yī)藥供應(yīng)鏈大會(huì)暨醫(yī)藥物流創(chuàng)新發(fā)展論壇”上，訊輕科技副總裁陳風(fēng)濤介紹了醫(yī)藥配送場(chǎng)景的現(xiàn)狀。
首先，客戶訂單需求碎片化，交付場(chǎng)景多。醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)接著醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、藥店、診所等眾多客戶類型，覆蓋終端區(qū)域跨度大。
其次，臨時(shí)個(gè)性化需求的不斷增加。如司機(jī)，配送員在被要求送貨至門診藥房、住院部藥房、急診藥房的同時(shí)，有時(shí)還需將藥品擺放在藥房的貨架上，且某些客戶還有固定收貨時(shí)間要求。
此外，上下午貨量差異明顯，配送資源難以平衡，且擁有近萬種SKU、數(shù)百種包裝箱規(guī)格及車輛資源復(fù)雜繁多，配送難度加大。
另外，依賴人工，信息化不足。尤其在訂單量大的時(shí)候，調(diào)度排線工作量加大，傳統(tǒng)調(diào)度模式效率極低。在人員異動(dòng)后，差錯(cuò)率及投訴率提高。
如何在面臨復(fù)雜的配送場(chǎng)景時(shí)，提升數(shù)字化能力，滿足全流程可視化，在提升調(diào)度效率和配送時(shí)效的同時(shí)，降低成本，是目前醫(yī)藥流通企業(yè)所共同面臨的問題。
陳風(fēng)濤表示，訊輕的“懂調(diào)度”系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)藥物流復(fù)雜的配送場(chǎng)景打磨出了一套解決方案?！岸{(diào)度”系統(tǒng)是由訊輕自主研發(fā)的國(guó)內(nèi)首款智能調(diào)度SaaS平臺(tái)，以核心動(dòng)態(tài)蜂窩算法+凹凸算法+智能優(yōu)化引擎+人工智能為技術(shù)核心，可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工排線和調(diào)度，平均降低物流成本10%-15%。
整體而言，訊輕通過以下環(huán)節(jié)優(yōu)化企業(yè)流程：
智能調(diào)度賦能，實(shí)現(xiàn)全鏈條的優(yōu)化
一般而言，人工調(diào)度排線需耗時(shí)2-3小時(shí)。訊輕的“懂調(diào)度”系統(tǒng)使得此環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，幾秒鐘完成復(fù)雜的計(jì)算，人工審核10-15分鐘，大幅減輕了調(diào)度人員的工作量，從而整體提升了線路的合理性。
調(diào)度排線時(shí)間的大幅優(yōu)化，為客戶倉(cāng)庫的揀貨預(yù)留更長(zhǎng)時(shí)間，提升了倉(cāng)配作業(yè)效率；訂單的截單時(shí)間可延長(zhǎng)2小時(shí)，促進(jìn)銷售，也進(jìn)一步提升了門店庫存滿足率；提升配送時(shí)效，客戶滿意度也得到整體提升，從而實(shí)現(xiàn)全鏈條的優(yōu)化；通過車輛配載率的提升，帶來車次的減少，從而實(shí)現(xiàn)成本的優(yōu)化；在同樣的物流費(fèi)用情況下，可以支持更多的業(yè)務(wù)。
從調(diào)度優(yōu)化到運(yùn)輸管理，客戶滿意度提升
訊輕算法系統(tǒng)支持包括訂單信息、區(qū)域劃分、車型條件、車輛裝載率、交付時(shí)間要求、道路種類、禁行限制、司機(jī)工作時(shí)長(zhǎng)等20多個(gè)維度的混合計(jì)算，且支持一日多配、回程、工作時(shí)長(zhǎng)限制等豐富的場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、智能路由、智能規(guī)劃及數(shù)據(jù)決策。
客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提前設(shè)置好計(jì)算參數(shù)；在訂單導(dǎo)入訊輕系統(tǒng)后，自動(dòng)計(jì)算出最優(yōu)車型、車輛數(shù)、車次數(shù)和行駛里程。如根據(jù)線路貨量情況，推薦已有最優(yōu)車型，保證運(yùn)力高效使用；在保證交付下，提高車輛使用率，減少車次及固定成本；根據(jù)訂單分布及交付要求，自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路徑，提升配送準(zhǔn)點(diǎn)率，從而整體提升客戶滿意度。
此外，系統(tǒng)還具有數(shù)據(jù)留存及經(jīng)驗(yàn)調(diào)度操作可視化、經(jīng)驗(yàn)線上化等優(yōu)勢(shì)，并遵循所有預(yù)設(shè)的約束條件模擬和仿真，兼顧線路的落地性，靈活釋放優(yōu)化空間。
全程數(shù)字化，成本預(yù)先可知
“懂調(diào)度”系統(tǒng)能進(jìn)一步提升了客戶的信息化及數(shù)字化程度。在運(yùn)營(yíng)過程中，車型、車次、線路、行駛距離、到達(dá)站點(diǎn)時(shí)間及配送成本等數(shù)據(jù)維度均可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)算，實(shí)現(xiàn)成本的預(yù)先可知。
醫(yī)藥物流的配送服務(wù)優(yōu)化
在本次會(huì)議上，國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流有限公司上海物流中心以名為《市內(nèi)配送服務(wù)優(yōu)化》的案例入選十佳醫(yī)藥物流運(yùn)營(yíng)優(yōu)化案例。
據(jù)了解，今年國(guó)藥物流上海物流中心圍繞著增值提效開展了一系列的優(yōu)化運(yùn)作。國(guó)藥物流上海物流中心，主要承擔(dān)國(guó)藥控股上海地區(qū)醫(yī)藥配送工作。在優(yōu)化前期，國(guó)藥物流上海物流中心面臨著一些痛點(diǎn)，如配送網(wǎng)點(diǎn)的碎片化、配送晚點(diǎn)率高等。
為提高競(jìng)爭(zhēng)力，盡可能滿足各類客戶需求，國(guó)藥物流上海物流中心提出“資源配置最優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)層級(jí)扁平化”的目標(biāo)，并在市內(nèi)配送上實(shí)施倉(cāng)配聯(lián)動(dòng)以及內(nèi)部操作閉環(huán)管理等解決方案。
在調(diào)度配送優(yōu)化上，為提升配送時(shí)效性，全面梳理客戶收貨時(shí)間窗；為提高資源利用率，提升配送時(shí)效，結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)，將配送線路及網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化；為保障重點(diǎn)客戶，實(shí)施單獨(dú)波次，優(yōu)先配送；針對(duì)單一客戶大進(jìn)貨高峰，以自有資源和承運(yùn)商多車配送進(jìn)行保障。
在這一系列的措施實(shí)施后，國(guó)藥物流上海物流中心的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)得到顯著提升，如完美訂單率較去年值高3.03%，三日內(nèi)提退貨及時(shí)率較年初高11.62%。
據(jù)悉，醫(yī)藥物流行業(yè)的變革需要極為強(qiáng)大的一體化運(yùn)營(yíng)管理配送網(wǎng)絡(luò)作為支撐，而此類配送網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜，需要很“?！钡姆莻鹘y(tǒng)科技算法企業(yè)賦能。在國(guó)藥物流上海物流中心配送服務(wù)優(yōu)化案例中，值得一提的是其智能調(diào)度系統(tǒng)所發(fā)揮的效應(yīng)——準(zhǔn)點(diǎn)率較去年同期提升了近3%。據(jù)介紹，與國(guó)藥物流上海物流中心所合作的智能調(diào)度系統(tǒng)便來自于訊輕科技。
人工智能算法對(duì)于城配的價(jià)值
此項(xiàng)目經(jīng)過前期的磨合，于今年7月份在上海成功上線。一系列的優(yōu)化不僅解決了業(yè)內(nèi)難題，更帶來了成本的降低，國(guó)藥物流上海部分區(qū)域可實(shí)現(xiàn)3%以上的物流成本優(yōu)化。由于項(xiàng)目的成功效應(yīng)，且國(guó)藥在全國(guó)各地?fù)碛斜姸嗤愋偷呐渌头?wù)模式，目前其IT部門正在各地子公司推廣及復(fù)制此項(xiàng)目，如國(guó)藥控股湖南有限公司也正在復(fù)制此經(jīng)驗(yàn)，其還以名為《智能調(diào)度云服務(wù)》的案例入選了今年的醫(yī)藥供應(yīng)鏈優(yōu)秀案例。
目前，中國(guó)同城配送市場(chǎng)規(guī)模1.2萬億，其中物流費(fèi)用占8000億，僅軟件市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)240億，巨大的蛋糕吸引著企業(yè)不斷進(jìn)入此市場(chǎng)。而在資本的助推下，行業(yè)多次洗牌，大部分企業(yè)已銷聲匿跡，頭部?jī)?yōu)質(zhì)企業(yè)嶄露頭角。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也已從表層轉(zhuǎn)向里層，細(xì)分市場(chǎng)和精細(xì)化運(yùn)作將成為新的征程。
在城配細(xì)分市場(chǎng)中，訊輕是一家人工智能驅(qū)動(dòng)的物流科技服務(wù)商，聚焦提供同城配送的整體優(yōu)化方案，以人工智能算法推動(dòng)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)作。如今，訊輕產(chǎn)品的落地性已不斷被證實(shí)，其不僅在醫(yī)藥物流上有所建樹，更是在快消、生鮮等行業(yè)擁有眾多客戶，如益海嘉里、易果生鮮、正廣通等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。
作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上唯一可以實(shí)現(xiàn)配送領(lǐng)域全智能調(diào)度并產(chǎn)品化大規(guī)模交付的公司，訊輕也被資本市場(chǎng)持續(xù)看好，從去年11月份開始到今年7月份，短短9個(gè)月時(shí)間連續(xù)獲得的了3輪5家明星創(chuàng)投的融資，在如今有點(diǎn)“冷”的資本大環(huán)境下，實(shí)屬令人驚嘆。
未來的物流公司一定會(huì)是科技公司，其中，未來的物流也一定會(huì)是數(shù)字化及人工智能化的。在不斷為物流市場(chǎng)提供人工智能算法服務(wù)的同時(shí)，類似訊輕這樣的企業(yè)的價(jià)值一定會(huì)大放異彩。
