關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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報告顯示，26%的被調(diào)查者表示青睞中國內(nèi)地購物網(wǎng)站，這使得中國內(nèi)地成為繼美國和英國之后的最受歡迎的跨境網(wǎng)購目的地。而香港則以25%的被調(diào)查者青睞率排名在第四位。
報告提到，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動跨境網(wǎng)購成為大勢所趨。以美國市場為例，2013年至2018年，整體跨境電子商務(wù)的復(fù)合年均增長率預(yù)計將達(dá)15%，而移動跨境電子商務(wù)的增速將達(dá)到22%。在意向調(diào)查中，全球五大市場(美國、英國、德國、澳大利亞、巴西)中76%的消費者表示愿意更多地運(yùn)用移動終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上交易，而擁有為移動設(shè)備優(yōu)化的友好網(wǎng)購界面則成為消費者選擇商戶的重要考量。
然而，PayPal近期針對中國中小外貿(mào)商戶的調(diào)查顯示，63%的商戶尚未對網(wǎng)站進(jìn)行移動優(yōu)化。
PayPal中國區(qū)中小企業(yè)部總經(jīng)理馮錚表示，大量中小外貿(mào)商戶未對網(wǎng)站進(jìn)行移動優(yōu)化，一方面是因為尚未發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，導(dǎo)致其缺乏這類意識;另一方面則是因為忙于解決物流、跨境營銷等問題，無暇顧及移動優(yōu)化這一事項。
馮錚說：“消費者一般是利用碎片時間進(jìn)行移動跨境網(wǎng)購，如果網(wǎng)購界面不符合移動設(shè)備規(guī)格、不夠便捷，會為消費者購物帶來阻礙，導(dǎo)致用戶體驗的下降，增加網(wǎng)站跳出率。”他認(rèn)為，中國中小外貿(mào)商戶應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)注到移動跨境網(wǎng)購趨勢，重視網(wǎng)站移動優(yōu)化工作。
此外，PayPal亞太區(qū)副總裁Rohan Mahadevan5日在深圳宣布，將于10月11日起在包括中國在內(nèi)的亞太區(qū)施行全新的“賣家保障政策”，對于亞太區(qū)經(jīng)營實體產(chǎn)品(非數(shù)字商品)的符合條件的PayPal外貿(mào)商戶，發(fā)生買家因“未經(jīng)授權(quán)付款”和“未收到貨品”而提出補(bǔ)償申請、退單和撤銷付款時，將由PayPal全額賠付損失。
