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3月27日，以“匠心領航 攜手競技”為主題的廣汽日野第七屆TS技能大賽總決賽在廣州成功舉辦?；顒娱_展得如火如荼，也吸引了廣汽日野的一批忠實客戶前來觀戰(zhàn)。
選擇，是基于對產品品質的認同和對品牌的一貫信賴。那么廣汽日野究竟有什么魅力能夠讓客戶和服務商一路 “追隨”？廣汽日野的大客戶陳先生和本次的參賽選手姚先生給出了答案。
七年購買282輛
信任成就事業(yè)
俗話說，路遙知馬力，日久見人心。作為車輛使用者，對于車輛品質和服務的體驗最為真切，也最有話語權。
陳先生所在的物流公司從2016年開始采購廣汽日野車輛，7年時間購置重卡共282輛，100%是廣汽日野車?！皬V汽日野車輛較高的品質、較低的油耗、故障率，以及較高的出勤率、較舒適的駕乘環(huán)境，都為公司帶來較好的收益和優(yōu)秀的駕乘體驗?！标愊壬硎荆拔覀児局饕獜氖禄炷吝\輸業(yè)務，起初公司購買過其它品牌的車輛，但是故障率和底盤、發(fā)動機等方面表現都不盡如人意。不過，偶然用過一款裝配了廣汽日野品牌發(fā)動機的卡車后，發(fā)現這款車動力水平、故障率表現更好，也便對廣汽日野整車產生了好感。于是，2016年就一次性購買了40輛廣汽日野攪拌車?！?/span>
在這以后的七年里，陳先生的物流公司由于業(yè)務發(fā)展需求，車輛經過置換和上新，已經都是廣汽日野品牌的車輛。然而，陳先生如此信任廣汽日野的車輛，還源于廣汽日野在服務方面的大力支持。他表示：“廣汽日野服務跟進及時，堪稱是‘當作自己的事來做’的樣本?，F在混凝土運輸行業(yè)競爭非常激烈，忙的時候車輛幾乎是24小時工作。廣汽日野服務團隊在這方面做得非常到位，他們會不定時過來為我們的車輛進行檢修，一旦有問題也能及時來處理，保障了我們車輛的高效出勤?！?/span>
的確，正是廣汽日野將全方位客戶支持理念（TS理念）主動服務滲透到客戶日常用車的每一個細節(jié)中，才贏得了像陳先生這樣一群“粉絲”。
以服務贏市場
15年甘之如飴
當然，能夠贏得客戶的信賴，除了產品品質的過硬，還源于特約服務站積極貫徹TS理念，以高標準為客戶服務。作為廣汽日野提升全方位服務水平的縮影，特約服務站的業(yè)務水平都有體現在服務人員身上。此次，作為參賽選手的姚先生在第七屆TS技能大賽上也是大顯身手。
據了解，姚先生所在的服務站從2008年加入廣汽日野，至今已經15個年頭，是集銷售與服務于一體的公司。而之所以一直追隨廣汽日野，正是源于廣汽日野強大的產品力和幫助經銷商不斷成長的架構體系?！皬V汽日野對服務站技師的業(yè)務水平非常重視，所以這么多年，我們特約服務站也是一直處于成長中。比如，廣汽日野會不定時對零部件業(yè)務、服務顧問和維修技能等方面進行線上線下的培訓，對于各項業(yè)務也設置了考核標準，可以說是不斷催著你進步。” 他表示，“正是由于業(yè)務能力的不斷提升，所以在今年我也有幸進入了決賽?！?/span>
參加活動的姚先生與廣汽日野車輛合影
不僅如此，在姚先生所在的地區(qū)，廣汽日野也是很多客戶愛不釋手的“香餑餑”?！澳壳?，在我們公司所經營的片區(qū)，廣汽日野的車輛保有量已經達到300多輛，客戶反饋都非常好?！币ο壬硎荆覀冞@個地區(qū)冬季漫長而寒冷，廣汽日野車駕駛室的封閉程度比別的車要好很多，不僅噪音小而且不漏風，很多客戶都是慕名購買廣汽日野車輛。而且，廣汽日野車輛故障率低，維修成本也相對較低，降本增效效果非常顯著。”
可見，廣汽日野優(yōu)秀產品和優(yōu)質服務，已經覆蓋南北，讓更多的客戶受益。在服務方面，廣汽日野不斷嚴格把控服務站的業(yè)務能力，提升技師的服務水平，為客戶保駕護航，創(chuàng)造更大的價值。
桃李不言，下自成蹊。廣汽日野以工匠精神細細打磨，以無聲的品質向客戶講述其對于卓越產品的極致追求，以全方位服務助力客戶降本增效，保駕護航。相信，隨著廣汽日野對TS理念的持續(xù)深化踐行，廣汽日野定能與合作伙伴一起更上一層樓。
