關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
7月10日，隨著貓店長的一聲“喵”叫，位于北京槐房萬達(dá)廣場一層的北京歐拉體驗空間，在眾多女性朋友的關(guān)注中正式開業(yè)。
作為歐拉品牌新零售戰(zhàn)略布局的著重落子，北京歐拉體驗空間承載了歐拉“更愛女人的汽車品牌”定位，其開業(yè)，也標(biāo)志著歐拉將主動權(quán)賦予用戶、將品牌理念推進(jìn)到用戶身邊的汽車新零售戰(zhàn)略跨入了全新演進(jìn)階段。正如長城汽車股份有限公司副總經(jīng)理、用戶運營平臺負(fù)責(zé)人祁立人介紹體驗空間定位時所說：“北京歐拉體驗空間是以用戶為中心實現(xiàn)多層次價值傳遞的創(chuàng)新平臺，將為歐拉品牌開拓新藍(lán)海，起到‘領(lǐng)頭船’的作用?！?/p>
官方直營體驗空間，女性友好直抵人心
與快消電商新零售講求“坪效”、“人效”的追求不同，北京歐拉體驗空間在以用戶為中心的C2B模式指引下，更注重用戶價值感知效率的提升，在為用戶提供便捷體驗的同時，將構(gòu)建體驗空間的第一層價值傳遞——“便捷價值感知率”。
“更愛女人”的歐拉深知，復(fù)雜的購車流程對女性用戶的體驗感受有著巨大影響。為了給女性提供更好的消費體驗，歐拉直營模式下的體驗空間提供一站式購車服務(wù)，將復(fù)雜流程簡單化、便捷化。用戶只需要通過歐拉ORA微信小程序，即可實現(xiàn)線上車輛配置、合同簽署、車款支付等一系列購車操作，完全透明化交付。此外，用戶還可以通過小程序隨時隨地查詢車輛排產(chǎn)、整備、交付等狀態(tài)，關(guān)于購車的各種信息，均可“一手掌控”。
同時，品牌直銷模式下實現(xiàn)的“線上訂購+線下體驗”，拉近了品牌與用戶之間的距離，讓用戶的真實需求得到了及時反饋，為歐拉的產(chǎn)品打造、服務(wù)打磨，提供了可參考的重要依據(jù)，更為提升用戶全程愉悅體驗，提供了充分可能。
構(gòu)建品牌新觸點，打造精致生活“樣板間”
為更好傳遞用戶價值感知，構(gòu)建品牌-用戶相互聯(lián)通的新觸點，北京歐拉體驗空間從裝修風(fēng)格，到體驗環(huán)節(jié)設(shè)置，均體現(xiàn)著女性偏愛的復(fù)古、國潮、時尚風(fēng)，以精致生活“樣板間”，打造體驗空間的第二層價值傳遞——“視覺價值感知率”。
走近北京歐拉體驗空間，大家一定會被濃濃的少女風(fēng)所吸引，裝扮成粉色城堡的體驗店，潮范兒十足，稱得上絕佳拍照打卡點。
新晉喵伙伴作為店內(nèi)“首席運營官”，會用它獨特的迎賓方式賦予你滿滿治愈力，勾起你進(jìn)一步探索這座“喵星人樂園”的興趣。
沉浸式潮玩潮地，摩天輪、云朵、熱氣球等精致細(xì)節(jié)拉滿氛圍，還有多種主題活動可以參與。
北京歐拉體驗空間不僅“養(yǎng)眼”更“養(yǎng)胃”，歐拉在現(xiàn)場為眾多女性朋友提供了“喵星美食驛站”，只要找到帶貓胸標(biāo)的喵導(dǎo)游，成功登陸喵星球后，即可開啟咖啡輕餐美食的蹭吃蹭喝之旅。歐拉愿與你真正玩在一起，用非比尋常的價值感知，兌現(xiàn)“更愛女人”的品牌定位。
聚焦愜意空間，放大用戶體驗
如果說當(dāng)前汽車品牌的新零售概念，更加偏重于“售”，那么，北京歐拉體驗空間的出現(xiàn)，則為汽車新零售增添了“享”的定義。以重置購車體驗環(huán)節(jié)的方式，塑造出體驗空間的第三層價值傳遞——“輕享價值感知率”。
更在乎用戶體驗的歐拉，以“喵星駕趣營”的全新體驗方式，重置了傳統(tǒng)汽車銷售模式中的試乘試駕、新車銷售、到店禮遇等環(huán)節(jié)。店內(nèi)不僅三個絕代喵星座駕展車齊上陣，在創(chuàng)新融入車主生活、私享活動的貓店長陪同試乘試駕中，更是能讓人感受持久喵力，解鎖喵車喵生活！讓用戶在既輕松愉悅又自然愜意的空間中，熟悉歐拉汽車品牌并愛上歐拉品牌。
可以說，以“人”為核心重構(gòu)“人·貨·場”，才是汽車新零售的本質(zhì)，歐拉創(chuàng)新推出北京歐拉體驗空間，正是悟透這一道理后，回歸汽車新零售初心內(nèi)核的落地范本。北京歐拉體驗空間的開業(yè)，將讓歐拉與用戶產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系；歐拉也將在連接用戶、服務(wù)用戶的過程中，探索出成熟的新零售模板，為汽車新零售領(lǐng)域貢獻(xiàn)自己有益的解題思路。
