盡管“雙11”剛過，但對(duì)物流企業(yè)來說，仍在這場(chǎng)網(wǎng)購服務(wù)的大戰(zhàn)當(dāng)中。除了天貓?zhí)詫?，這也是京東、蘇寧易購、1號(hào)店等其他所有電商的盛宴，洶涌的流量高峰和訂單高峰，給做后勤保障的物流能力帶來空前壓力，仍待慢慢消化。
為保證用戶體驗(yàn)，各家電商都與“四通一達(dá)”、順豐等快遞公司簽署合作協(xié)議，優(yōu)先保證貨物的發(fā)放。但在這背后，還有一個(gè)看不見環(huán)節(jié)——物流倉儲(chǔ)。
雖然電子商務(wù)發(fā)展太快，但電商倉庫管理和配套物流服務(wù)現(xiàn)狀和形勢(shì)并不樂觀。作為全球領(lǐng)先的現(xiàn)代物流設(shè)施提供商，普洛斯目前服務(wù)的客戶中，電商企業(yè)占29家，電商客戶租賃的倉儲(chǔ)設(shè)施總面積達(dá)181萬平方米。這些數(shù)字的背后透露出什么？國內(nèi)的物流設(shè)施提供商又從中能學(xué)到什么？
電商倉庫管理現(xiàn)狀不樂觀
“雙11”對(duì)用戶體驗(yàn)至關(guān)重要的物流服務(wù)即將接受考驗(yàn)，如何更快更準(zhǔn)的將產(chǎn)品送到用戶手上？除了人們直接接觸的快遞員環(huán)節(jié)外，高效精準(zhǔn)的資源倉儲(chǔ)管理更加重要。
一般情況下，存貨占到企業(yè)總資產(chǎn)的30%左右，其管理、利用情況如何，直接關(guān)系到企業(yè)的資金占用水平及資產(chǎn)運(yùn)作效率。而實(shí)施正確的倉儲(chǔ)管理方法，將降低企業(yè)平均資產(chǎn)占用水平，提高存貨的周轉(zhuǎn)速度和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。
而事實(shí)是，目前國內(nèi)電商倉庫管理的現(xiàn)狀和形勢(shì)不容樂觀?！半m然與前兩年物流爆倉相比，去年的‘雙11’基本沒爆倉情況。但是由于庫存管理沒有做到精細(xì)化，還是有賣家的貨賣出去但發(fā)不去的情形。”一位熟悉淘寶商家的行業(yè)人士告訴記者，由于沒有重視庫存管理工作，“雙11”期間最終還是形成了呆滯庫存造成了商業(yè)損失。
在今年的“雙11”期間，各電商平臺(tái)不僅比拼營銷創(chuàng)意、物流速度，在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)也展開了競(jìng)爭(zhēng)。為了把雙11”的訂單盡快配送到消費(fèi)者手中，電商平臺(tái)已經(jīng)在各大樞紐城市提前備貨。在成都，京東商城新增了服裝百貨、小家電等5個(gè)倉儲(chǔ)中心，總面積達(dá)到6萬平方米，且全部裝滿貨物，光是在青白江區(qū)新增的一個(gè)倉庫，就增加了200多萬件庫容。百世匯通的合作商家也都對(duì)今年“雙11”西南地區(qū)的銷量進(jìn)行了預(yù)測(cè)后，提前把貨發(fā)到成都，儲(chǔ)存在百世匯通的倉庫。亞馬遜也是提前通過大數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的購物習(xí)慣進(jìn)行了分析，計(jì)算出“雙11”期間的供貨情況，并且在倉儲(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的準(zhǔn)備。
業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)殡娮由虅?wù)發(fā)展太快，許多商家自身的管理能力成長遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于自身的發(fā)展速度。他們對(duì)電商倉庫的特性和重要性認(rèn)識(shí)不足，缺少來自行業(yè)的標(biāo)桿分析與經(jīng)驗(yàn)交流。大多數(shù)企業(yè)一直是自建或自營電商倉庫，普遍存在IT系統(tǒng)和物理空間上的局限。尤其是在“雙11”期間，電商企業(yè)的物流系統(tǒng)、倉儲(chǔ)發(fā)貨等能力就被無限放大出來。
在此前接受媒體采訪時(shí)，普洛斯中國區(qū)首席運(yùn)營官衛(wèi)光曾表示，電商作為時(shí)下一個(gè)重要的消費(fèi)渠道，已經(jīng)融入成為現(xiàn)代人的生活方式。巨大的虛擬網(wǎng)絡(luò)上的流量背后，對(duì)于倉儲(chǔ)有著更高的要求。電商企業(yè)的選址戰(zhàn)略通常是要求距離他們的終端客戶更近。同時(shí)由于電商企業(yè)精細(xì)化的運(yùn)營特點(diǎn)，電商企業(yè)又往往要求倉庫物流中心分布要集中化。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
目前，已經(jīng)進(jìn)入中國市場(chǎng)十多年的普洛斯穩(wěn)居中國物流基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)龍頭的地位，擁有并管理著166家綜合性物流
園區(qū)。剛進(jìn)入中國市場(chǎng)，普洛斯就發(fā)現(xiàn)隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施的需求不斷增大，出現(xiàn)了供需不平衡的問題。于是提前展開布局，積極與地方政府合作提供價(jià)值，不斷發(fā)展倉儲(chǔ)設(shè)施，搭建不同的物流平臺(tái)，在中國的樞紐城市完善物流基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
除了依托物流基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模吸引客戶，服務(wù)也是普洛斯在行業(yè)中脫穎而出的重要手段。普洛斯開發(fā)了選址軟件，為客戶提供最佳的選址建議，幫助客戶降低運(yùn)輸成本。
同時(shí)，在倉庫的設(shè)計(jì)方面，普洛斯也為電商客戶提供量身訂做的設(shè)計(jì)方案。由于貨物存儲(chǔ)量大、種類多，電商企業(yè)通常要求倉庫內(nèi)可以分割成多個(gè)區(qū)域，并有寬敞的流水線操作空間。因此，電商企業(yè)的倉庫有大型化發(fā)展的趨勢(shì)，如建設(shè)10萬平方米的單體倉庫，這樣可以大大降低物流成本?？紤]到電商客戶的需求，同時(shí)顧及
園區(qū)內(nèi)的消防安全，普洛斯又采用了4棟及以上倉庫相連的設(shè)計(jì)，形成一個(gè)巨型庫，倉庫之間的十字交叉形的消防通道也便于叉車出入不同倉庫，使庫區(qū)內(nèi)部四通八達(dá)，不但滿足了客戶快進(jìn)快出的模式，提高了其周轉(zhuǎn)效率，也大大提高了土地利用率。
除了在倉庫設(shè)計(jì)上考慮不同企業(yè)的特殊需求，普洛斯在運(yùn)營管理上也以客戶為中心，提供高品質(zhì)的服務(wù)。在今年的“雙11”購物狂歡節(jié)期間，普洛斯縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃和準(zhǔn)備，讓很多入駐普洛斯園區(qū)的電商企業(yè)，能夠有條不紊的在巨大的工作量面前安之若素。
首先，考慮到電商和第三方物流客戶在“雙11”期間的爆倉問題，普洛斯利用全國各地物流園區(qū)內(nèi)的倉儲(chǔ)設(shè)施，推出短期租賃產(chǎn)品，幫助客戶解決臨時(shí)性的倉儲(chǔ)需求。其次，普洛斯為電商客戶的臨時(shí)員工準(zhǔn)備了統(tǒng)一的識(shí)別標(biāo)志，進(jìn)出車輛也發(fā)放了出入證明，保證了客戶的財(cái)產(chǎn)安全。并且安排值班人員24小時(shí)巡邏視察，以加強(qiáng)管理，避免發(fā)生混亂。在消防、保潔、照明等細(xì)節(jié)方面，普洛斯都做了精心的準(zhǔn)備。有的園區(qū)還專門辟出司機(jī)休息室，供運(yùn)輸貨車的司機(jī)休息，支持客戶安全運(yùn)營。
有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，正是由于這一系列的專業(yè)管理措施，讓普洛斯得到了
園區(qū)電商企業(yè)的高度認(rèn)同。以普洛斯為首的倉儲(chǔ)物流行業(yè)對(duì)于電商，乃至整個(gè)市場(chǎng)都有深遠(yuǎn)影響。
未來做物流資源整合者
當(dāng)前，呈幾何級(jí)數(shù)暴增的業(yè)務(wù)量大大增加了電商對(duì)物流倉儲(chǔ)配送的需求，面對(duì)空間巨大的中國物流市場(chǎng)，普洛斯仍在積極布局。
今年2月，普洛斯與中國最大的食品生產(chǎn)商中糧集團(tuán)擴(kuò)展在華合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方攜手打造全國性的現(xiàn)代食品物流網(wǎng)絡(luò)，以滿足由國內(nèi)消費(fèi)的增長和對(duì)食品質(zhì)量安全的重視所推動(dòng)的對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的需求。雙方共同打造的物流網(wǎng)絡(luò)將包括普洛斯的現(xiàn)有物流設(shè)施、新定制的設(shè)施，可以滿足包裝食品、鮮食以及電子商務(wù)配送的需求。
9月24日，普洛斯獲中資財(cái)團(tuán)戰(zhàn)略投資第二階段資金，總計(jì)8.75億美元。此前，普洛斯與以厚樸投資牽頭包括多家大型國有企業(yè)和領(lǐng)先的投資機(jī)構(gòu)組成的投資財(cái)團(tuán)簽署了高達(dá)25億美元的戰(zhàn)略投資協(xié)議，第一階段的16億美元資金已于2014年6月到位。
與中資財(cái)團(tuán)簽署的投資協(xié)議可以看做是普洛斯未來發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。通過與這些一流的中國國有機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，普洛斯將會(huì)在鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位方面取得三個(gè)優(yōu)勢(shì)要素既土地的獲取、客戶的獲取、資金的獲取。
在采訪中，衛(wèi)光表示，普洛斯始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念，從不滿足于現(xiàn)狀，一直在探索新的發(fā)展方向。未來，普洛斯將要在以往傳統(tǒng)租賃倉儲(chǔ)的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，為客戶提供更多的解決方案，把普洛斯轉(zhuǎn)變成物流資源整合者，通過解決上下游關(guān)系來幫助客戶提升供應(yīng)鏈的整體效率，和客戶結(jié)成更加緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。把服務(wù)與品質(zhì)做得更好，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，是普洛斯不斷追求的目標(biāo)。
