關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
春節(jié)臨近，正是品牌大單頻頻簽訂、新品優(yōu)惠不斷上線的時(shí)期。作為最大的家電零售渠道，蘇寧除了如火如荼大戰(zhàn)年貨節(jié)之外，更是馬不停蹄與各大品牌商合作互訪，為消費(fèi)者謀取新年福利。
2月5日，履新蘇寧易購副總裁的范志軍，作為蘇寧“兩白一黑”操盤者，帶隊(duì)前往海爾集團(tuán)總部。隨行的，則是蘇寧易購冰洗公司總裁徐仲、蘇寧易購黑電公司總裁陶京海、蘇寧易購空調(diào)公司總裁王振偉等一眾高管。
據(jù)悉，2017年，蘇寧與海爾曾成功合作校園共享干衣、全空間保鮮冰箱首發(fā)、海爾超級品牌日等大事件，并推出體育內(nèi)容定制版電視，提升了消費(fèi)者的品質(zhì)家電體驗(yàn)。2018年，雙方又將有怎樣的大動作?又將有什么極致產(chǎn)品與溫暖服務(wù)推出?從本次高層會晤中，不難發(fā)現(xiàn)。
合作再升級 蘇寧智慧零售布局惠及海爾粉絲
作為智慧零售扛鼎者，蘇寧憑借供應(yīng)鏈與服務(wù)的深厚功底，成為全國家電第一零售渠道。海爾作為蘇寧最密切的合作伙伴之一，自上世紀(jì)90年代以來，于蘇寧渠道售出的洗衣機(jī)產(chǎn)品已突破200億，并保持高速增長。2018年，雙方將圍繞蘇寧零售云新渠道攜手“造極”，敲定2000家蘇寧零售云門店全國區(qū)域覆蓋計(jì)劃，通過白電與黑電產(chǎn)品聯(lián)合，整合優(yōu)勢資源，打造家電一站式購買渠道，為全國消費(fèi)者提供更多觸手可及的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)。
蘇寧堅(jiān)守服務(wù)是唯一產(chǎn)品的品牌初心，正與海爾悉心洞察消費(fèi)者需求，致力打造高品質(zhì)家電產(chǎn)品的理念完美互補(bǔ)?；诖耍p方敲定于年后攜手開展“蘇寧&海爾用戶傾聽計(jì)劃”。通過蘇寧全產(chǎn)業(yè)6億會員及海爾消費(fèi)會員用戶雙體系，甄選海爾冰箱洗衣機(jī)老用戶至海爾青島總部體驗(yàn)新技術(shù)、新產(chǎn)品。范志軍表示，蘇寧作為市場消費(fèi)升級的引領(lǐng)者，除了要在供應(yīng)鏈上為上游創(chuàng)造價(jià)值外，還要把最好的商品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者。蘇寧作為品牌商與消費(fèi)者間溝通的橋梁，要聯(lián)合海爾共同傾聽用戶心聲，為消費(fèi)者C2B反向定制產(chǎn)品提供指導(dǎo)建議。
(丁來國向范志軍介紹海爾洗護(hù)產(chǎn)品使用感觀)
賦予家電溫度 蘇寧攜手海爾推產(chǎn)品感知體驗(yàn)
隨著智慧零售的落地前行，蘇寧不斷推出領(lǐng)先行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的眾多高科技成果。例如通過將場景資源數(shù)據(jù)化，精準(zhǔn)挖掘消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化商品和服務(wù)。范志軍認(rèn)為，家電本身就是傳遞愛的載體，家電需賦予更多的溫度。“就像一個(gè)品牌真要走到消費(fèi)者心里，它一定要讀懂消費(fèi)者在生活中所有的細(xì)節(jié)，用這些細(xì)節(jié)改造我們的服務(wù)，不斷激發(fā)出對未來生活的創(chuàng)意?！狈吨拒娭赋?，隨著品質(zhì)消費(fèi)升級，相比價(jià)格，消費(fèi)者更加關(guān)注好產(chǎn)品所帶來的體驗(yàn)及生活品質(zhì)提升。
依托蘇寧全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)的高效融合及無縫對接，海爾產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全客群的精準(zhǔn)直達(dá)。2月，海爾將于蘇寧渠道首推卡薩帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母嬰冰箱、卡薩帝172WEU1母嬰冰吧，聯(lián)合蘇寧紅孩子于母嬰業(yè)態(tài)進(jìn)行布局。雙方將深入挖掘母嬰行業(yè)及家電行業(yè)更深層次的合作空間，為母嬰產(chǎn)業(yè)在家電行業(yè)的系統(tǒng)建立劃定新方向。
此外，針對現(xiàn)國內(nèi)中產(chǎn)階級群體高端衣物洗護(hù)難題，雙方將推出于蘇寧門店高端衣物免費(fèi)“空氣洗”服務(wù)體驗(yàn)，首家試點(diǎn)將于蘇寧易購上海五角場店開展。依托蘇寧門店消費(fèi)沉浸式體驗(yàn)的創(chuàng)新升級，將為用戶傳遞卡薩帝空氣洗所帶來的真實(shí)、鮮明的實(shí)際體驗(yàn)。
(雙方領(lǐng)導(dǎo)合影)
同時(shí)，2018年是體育大年，蘇寧還將聯(lián)手海爾發(fā)力體育營銷，針對消費(fèi)者大屏觀賽需求，打造更多明星單品，同時(shí)加速體驗(yàn)式營銷落地。在蘇寧與海爾兩大巨頭的共同聯(lián)手下，將進(jìn)一步推動智慧零售布局。相信通過雙方進(jìn)一步合作，線上線下融合新模式的打造與探索，能產(chǎn)生新的化學(xué)效應(yīng)，為行業(yè)與用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
