關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應鏈
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2023年4月22日，第二屆讓物流更美好——金蜂盛典活動在人民日報社盛大舉辦，對物流運輸行業(yè)在抗疫、救災過程中做出突出貢獻的商用車、汽車后市場、物流運輸企業(yè)等予以評選表彰，旨在匯聚多方力量，傳遞公益精神，共同推動物流運輸行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為構(gòu)建新時代中國卡友文化貢獻力量。
作為高端中輕卡領(lǐng)導者，歐航歐馬可聚焦用戶需求，在為卡友帶來卓越性能的產(chǎn)品的同時，更關(guān)注卡友的自身需求，推出一系列關(guān)愛卡友行動，為卡友送去溫暖與關(guān)愛，本次盛典更被授予“公益先鋒企業(yè)”、“創(chuàng)富先鋒企業(yè)”榮譽。同期，歐馬可超級輕卡、歐馬可冷藏車、歐航R pro自動擋分別榮獲“卡車兄弟信賴產(chǎn)品輕型載貨車組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品冷鏈運輸場景組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品中型載貨車組”榮譽。
【歐航歐馬可榮獲“公益先鋒企業(yè)”、“創(chuàng)富先鋒企業(yè)”榮譽，歐馬可超級輕卡、歐馬可冷藏車、歐航R pro自動擋分別榮獲“卡車兄弟信賴產(chǎn)品輕型載貨車組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品冷鏈運輸場景組”、“卡車兄弟信賴產(chǎn)品中型載貨車組”榮譽】
卓越產(chǎn)品+貼心服務 歐航歐馬可成就卡友更高運營價值
2022年，貨運行業(yè)面臨政策趨嚴、經(jīng)濟下行等多重壓力，運價下跌、運輸成本居高不下。加之，全國各地疫情肆虐，多地設卡，物流貨運嚴重受阻，行業(yè)陷入嚴重寒冬期。作為商用車品牌，凝心聚力為卡友打造卓越性能的產(chǎn)品，帶來更高運營價值，實現(xiàn)增效創(chuàng)富，仍是企業(yè)的核心價值。
作為高端中輕卡領(lǐng)導者，歐航歐馬可前瞻市場，秉持以用戶為中心的理念，不斷深入細分領(lǐng)域，以先行技術(shù)應用，持續(xù)推動產(chǎn)品迭代，性能躍升?；跉W航、歐馬可兩大品牌，打造傳統(tǒng)燃油、混動、純電、氫燃料等四條技術(shù)路線，全面覆蓋快遞快運、冷鏈、綠通、城市貨運等不同細分領(lǐng)域，構(gòu)建豐富的產(chǎn)品組合，更是推出多款爆款產(chǎn)品，為卡友帶來高性能的運輸裝備，滿足卡友運輸需求，助力卡友創(chuàng)富。
【歐航歐馬可豐富產(chǎn)品組合】
除此之外，為了給卡友帶來更高運營價值，實現(xiàn)增效創(chuàng)富，歐馬可構(gòu)建了涵蓋保姆式服務、6+1尊享服務、限時維修、暖心服務的完善服務保障方案，不僅為卡友提供尊享服務管家、尊貴服務體驗等優(yōu)質(zhì)服務，更為卡友提供涵蓋保內(nèi)24小時解決問題、每年22次免費檢查、歐航之家免費就餐尊享服務，以貼心尊享服務，為卡友帶來高效運營。同時，針對自動擋產(chǎn)品給出了超長保養(yǎng)的服務承諾——首批自動擋變速箱2年只換不修，幫助客戶實現(xiàn)降本增效，為用戶帶來更放心、安心、貼心的服務。
踐行企業(yè)社會責任 真正落實以用戶為中心理念
現(xiàn)階段，商用車企業(yè)經(jīng)營模式已從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向用戶運營，為中國卡友提供高性能卡車產(chǎn)品，保障車輛高運營價值的同時，暖心服務與關(guān)懷更是消除卡友痛點的首要要義。
作為高端中輕卡領(lǐng)導者，歐航歐馬可不斷踐行企業(yè)應有的社會責任，深刻洞察行業(yè)困境下用戶運營需求，并深度聚焦卡友自身需求，提升服務質(zhì)量，更是推出“幸福365·關(guān)愛卡車人行動計劃”等一系列關(guān)愛卡友的行動，從身體健康、家庭幸福、職業(yè)追求到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為卡友帶來關(guān)懷與溫暖，真正將以用戶為中心的理念落到實處，深入卡友群體，使擔當與責任、關(guān)愛與溫暖無處不在。
早在2018年，歐航歐馬可就推出了幸福365·關(guān)愛卡車人行動計劃，現(xiàn)已為近萬名卡友送來關(guān)愛福利。其深度聚焦卡友關(guān)心問題，開展健康關(guān)愛、家庭關(guān)愛、發(fā)展關(guān)愛、創(chuàng)業(yè)關(guān)愛等活動，為用戶提供個性化的關(guān)愛服務。關(guān)照卡友在高強度運輸環(huán)境下職業(yè)病頻發(fā)的痛點，以健康保障基金的設立為卡友減輕負擔，帶去健康關(guān)愛；關(guān)注卡車家庭夫妻間的互相包容、互相理解，以卡嫂美麗計劃帶去家庭關(guān)愛；滿足卡友對職業(yè)生涯的追求，量身打造系列高效、節(jié)油、安全駕駛等駕駛技能培訓和無憂服務，帶去發(fā)展關(guān)愛；助力卡友創(chuàng)業(yè)行動，通過購車獨特金融政策開展創(chuàng)業(yè)幫扶，帶去創(chuàng)業(yè)關(guān)愛。
【歐航歐馬可“幸福365·關(guān)愛卡車人行動計劃”】
針對疫情被困卡友，歐航歐馬可用暖心關(guān)愛活動掃去“寒冬”的凜冽，為卡友送去溫暖與關(guān)懷。為高速滯留客戶免費送去愛心午餐、水果、飲料等，解決卡友就餐問題，同時送去棉被等生活物資，幫助解決生活問題。針對不同地區(qū)卡友狀況，歐航歐馬可為東北部分區(qū)域用戶提供定制化服務，超出20公里的保外客戶，將外出費用由原來的8元/公里，降低至1元/公里，大幅度降低用戶費用支出。
【歐航歐馬可為高速滯留用戶免費送去愛心午餐、水果、飲料及生活物資】
同時，在山東壽光疫情嚴重的時候，歐航歐馬可充分展現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導者的品牌責任，不僅將移動服務之家設在壽光“落地檢”停車場，每天為歐航歐馬可車主提供“抗疫大禮包”，更是考慮到天氣寒冷以及卡友運營時沒有時間檢修車輛，針對現(xiàn)場所有卡友進行“不限品牌檢修”服務，包括暖風、發(fā)動機、整車等在內(nèi)一共20余項，將暖心服務帶給所有卡友，確?？ㄓ言谔炖鋾r候凍不著，在解封時候高效運營。特殊時期，歐航歐馬可全力以赴，為卡友帶去溫暖，維護卡友尊嚴的同時，更是為卡友筑起一條通往幸福物流的道路，掃除卡友的焦慮與擔憂。
【歐航歐馬可“馬可部落”移動服務之家為壽光“落地檢”卡友提供保障】
【歐航歐馬可為車主提供“抗疫大禮包”】
急卡友之所急，想卡友之所想，歐航歐馬可在為用戶帶來卓越產(chǎn)品，助力美好物流生活的同時，將對卡友的關(guān)懷滲透到產(chǎn)品、服務、生活等各個方面，將企業(yè)社會責任展現(xiàn)的淋漓盡致。作為高端中輕卡領(lǐng)導者，歐航歐馬可將繼續(xù)展現(xiàn)企業(yè)擔當與人文關(guān)懷，引領(lǐng)行業(yè)關(guān)愛卡友公益活動不斷地發(fā)展與壯大。
