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圓通速遞上海嘉定南翔分公司 張安順
“我要表揚你們快遞員張安順。主動送貨上門就不說了，我一個老人家，寄件不會操作，他就非常耐心地教我……小伙子盡職盡責(zé)，讓我很感動。”近日，圓通速遞上海嘉定南翔分公司客服接到一位客戶來電，是一位80多歲的老奶奶。
客戶在電話中對南翔分公司快遞員張安順贊不絕口，在短短兩分鐘通話時間里，四次強調(diào)一定要把她的感謝之情傳達給這位快遞小哥。
張安順今年28歲，雖然年紀不大，但入職圓通已經(jīng)有8個年頭了，一直兢兢業(yè)業(yè)做工作。張安順負責(zé)的派送區(qū)域是陳舊的老式小區(qū)，小區(qū)沒有電梯，算下來，他每天要爬近千層樓梯。再加上小區(qū)里服務(wù)的客戶基本上都是上了年紀的老人，大多數(shù)情況下，張安順都要“送貨上門”和“上門服務(wù)”。在每天將近四百票工作量的情況下，始終保持每月零投訴的記錄。
據(jù)了解，這位80多歲的老奶奶一直行動不便。，張安順就每次主動把快件送貨上門，主動教奶奶寄件操作。
接到客戶的表揚電話之后，南翔分公司負責(zé)人對張安順的工作表現(xiàn)也進行了通報表揚，并予以現(xiàn)金獎勵。“小伙子一直都是腳踏實地、認真負責(zé)、熱情服務(wù)的，是我們這兒的優(yōu)秀員工，值得大家學(xué)習(xí)?！?/p>
得知客戶專門打電話來表揚自己，張安順一臉靦腆地笑著說：“這都是我工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情。把客戶服務(wù)好就是我的本分，都是應(yīng)該做的?！?/p>
他坦言會繼續(xù)努力保持，用實際行動回饋客戶，讓更多客戶感受到好的服務(wù)。
