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洞悉物流供應(yīng)鏈
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疫情之下，穿梭在城市大街小巷的外賣小哥和支持他們的智能調(diào)度系統(tǒng)，串聯(lián)起了千家萬戶對生活必需品的需求。這個(gè)分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)，也像高速公路、鐵路一樣，歷經(jīng)考驗(yàn)成為當(dāng)代的“新基礎(chǔ)設(shè)施”。5月19日，美團(tuán)配送品牌成立一周年暨2020戰(zhàn)略溝通會舉行，美團(tuán)配送宣布將開放戰(zhàn)略再升級，打造更普惠的配送服務(wù)，與生態(tài)合作伙伴共同建設(shè)未來城市的新基礎(chǔ)設(shè)施。
美團(tuán)高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中表示，美團(tuán)配送將不斷投入，提升效率、擴(kuò)大規(guī)模、增加品類、服務(wù)好所有有需要的商家和用戶，長期建設(shè)未來城市不可或缺的新基礎(chǔ)設(shè)施。美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍也表示，打造更普惠的配送服務(wù)，數(shù)字化助力1000萬家門店，提供20萬個(gè)深度配送解決方案，并且繼續(xù)向社會開放提供300萬個(gè)就業(yè)崗位。
會上，中國物流與采購聯(lián)合會與美團(tuán)配送聯(lián)合發(fā)布了《2019中國即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，作為行業(yè)報(bào)告的特別篇，《2020美團(tuán)配送抗擊新冠疫情行動報(bào)告》（以下簡稱《即時(shí)配送抗疫報(bào)告》）也同時(shí)發(fā)布。此外，美團(tuán)配送與埃森哲聯(lián)合發(fā)布了即時(shí)配送行業(yè)首份技術(shù)白皮書，詳細(xì)介紹了即時(shí)配送行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢。
分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)成為城市生活新基建
“一個(gè)時(shí)代的基建，一定是反映著這個(gè)時(shí)代的科技水平和生活方式。”王莆中在演講中引用“秦直道”的例子，這條從咸陽通到九原郡，700多公里的秦朝高速公路，正是當(dāng)時(shí)世界上最為先進(jìn)的基建代表。
疫情之下，有沒有什么新的基建在發(fā)揮作用？王莆中表示，疫情期間，外賣小哥把米、面、糧、油、藥品等生活必需品，挨家挨戶送到用戶手里。在過去幾個(gè)月，消費(fèi)者真真切切地享受了新基礎(chǔ)建設(shè)帶來的生活便利。
這些小哥背后的技術(shù)支撐，正是美團(tuán)配送在2800個(gè)城市，超過1萬個(gè)配送站建立起來的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)?！胺昼娂壟渌途W(wǎng)絡(luò)是城市的毛細(xì)血管，在最后三公里把商品和服務(wù)，及時(shí)送到每一個(gè)網(wǎng)格的消費(fèi)者手里，大家真正實(shí)現(xiàn)足不出戶享受萬物到家?！?/p>
王莆中認(rèn)為，美團(tuán)配送建設(shè)的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了“比特”和“原子”，“原子”代表美團(tuán)騎手，而基于數(shù)據(jù)AI和云計(jì)算打造的美團(tuán)超腦系統(tǒng)代表“比特”，讓每天超過80萬的美團(tuán)騎手有條不紊地為幾千萬用戶服務(wù)；另外，它是“萬物到家”的基礎(chǔ)，不僅配送美食飲品，還可以配送生鮮果蔬，鮮花綠植、圖書文創(chuàng)等各種各樣的商品。
中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付說：“即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)作為物流基礎(chǔ)設(shè)施重要性，在這次疫情面前得以放大和顯現(xiàn)?！薄都磿r(shí)配送抗疫報(bào)告》顯示，疫情期間，美團(tuán)配送完成5622萬送往全國醫(yī)院的訂單，同時(shí)吸納79.15萬名勞動力成為外賣騎手。
坐落于拉薩市林郭北路上的偉家商行便利店，疫情期間通過美團(tuán)配送實(shí)現(xiàn)了門店爆單。店老板鐘泰偉感嘆：“一天兩百多單，店內(nèi)個(gè)別商品都沒貨了?！?/p>
“一個(gè)好的分鐘級配送網(wǎng)絡(luò)，一定是開放、普惠、即需即用的?！蓖跗沃姓f，“美團(tuán)配送最大的價(jià)值，就是不斷投入，提升效率、擴(kuò)大規(guī)模、增加品類、服務(wù)好所有有需要的商家和用戶，長期建設(shè)未來城市新的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/p>
開放再升級，打造更普惠的配送服務(wù)
無論是城市一角的文藝書店，還是偏遠(yuǎn)地區(qū)的小便利店，都可以像餐廳一樣，方便、快捷的將商品通過即時(shí)配送服務(wù)，送到用戶手上。
為了更好建設(shè)城市生活的新基礎(chǔ)設(shè)施，美團(tuán)配送宣布開放戰(zhàn)略再升級。美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍表示，將打造更普惠的配送服務(wù)，探索更前沿的配送科技，構(gòu)建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與生態(tài)合作伙伴共同建設(shè)未來城市的新基礎(chǔ)設(shè)施。
“數(shù)字化助力1000萬家門店，提供20萬個(gè)深度配送解決方案，并且繼續(xù)向社會開放提供300萬個(gè)就業(yè)崗位?！蔽何≌f，美團(tuán)配送將繼續(xù)依托全覆蓋的配送網(wǎng)絡(luò)、全品類的上游商流、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力、高標(biāo)準(zhǔn)的安全管理和精細(xì)化的運(yùn)營管理五大核心能力，打造高性價(jià)比的配送服務(wù)和多類型商流服務(wù)能力。
據(jù)透露，截至目前，美團(tuán)配送建立起全國覆蓋密度最廣的配送網(wǎng)絡(luò)，399萬平臺活躍騎手，覆蓋全國2800個(gè)縣級以上的城市，涵蓋餐飲、生鮮、商超、書店、鮮花等620萬多品類商戶。同時(shí)，美團(tuán)配送4大主流配送產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)突破，點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的“巡游模式”2019年全年配送單量達(dá)到76億單；“星系模式”提供更加定制化的駐店服務(wù)，合作門店數(shù)量增長402.5%；由前置小倉+配送構(gòu)成的“倉配一體模式”推出，大大提升了配送效率；“智能末端模式”的代表智能取餐柜，也已在北京、上海等城市分批投放。
技術(shù)方面，美團(tuán)配送將圍繞全域柔性調(diào)度、AIoT、開放平臺以及無人配送等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域展開探索和嘗試。美團(tuán)配送CTO孫致釗表示，美團(tuán)配送智能調(diào)度全面升級為全域柔性調(diào)度，行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)萬人萬單的全城秒級智能調(diào)度。
此外，美團(tuán)配送還將在技術(shù)、勞動力、物料裝備、金融、車輛、能源等生態(tài)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)與合作伙伴進(jìn)行更加深度的合作，構(gòu)建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。據(jù)透露，美團(tuán)配送和鐵塔能源簽署戰(zhàn)略合作，目前已在全國150個(gè)城市共同鋪設(shè)了6000個(gè)換電網(wǎng)點(diǎn)，每天可以服務(wù)近16萬騎手。
商戶：與美團(tuán)配送合作“相當(dāng)于多開了一家店”
2019年5月6日，美團(tuán)配送作為獨(dú)立品牌正式成立，宣布升級配送開放平臺，向生態(tài)伙伴開放多項(xiàng)能力，幫助商流提升經(jīng)營效率，推動社會物流成本降低。在本次大會上，魏巍也再次表示，“以客戶為中心”的美團(tuán)配送將秉持開放和普惠原則，與合作伙伴共建開放生態(tài)，夯實(shí)即時(shí)配送作為新基礎(chǔ)設(shè)施的作用，助力商家數(shù)字化經(jīng)營，全面升級用戶體驗(yàn)，推動行業(yè)良性發(fā)展。
北京南城香黃村西大街店于2017年4月建店，是一家僅有75平米的小店，美團(tuán)配送針對該店快速調(diào)整配送方案，幫助其提升了顧客滿意度。2019年11月，該店實(shí)現(xiàn)日均配送658單。南城香創(chuàng)始人汪國玉說：“美團(tuán)配送時(shí)效有保障，提升了顧客滿意度，南城香是以效率著稱的快餐企業(yè)，與美團(tuán)配送合作讓南城香如虎添翼?！?/p>
萬物到家成為新趨勢，生鮮、商超、鮮花、手機(jī)等品類繼餐飲之后，成為用戶線上點(diǎn)單的垂直品類，而以美團(tuán)配送為代表的即時(shí)配送平臺承接了連接功能，日益成為生活服務(wù)的“新基建”。
作為一家“胡同里的小店”，大果蔬籃子（新街口店）坐落在北京東英冠胡同4號，是一家以售賣新鮮果蔬為主的生鮮小店，早在2017年就接入美團(tuán)配送。店主陸迎軍表示，美團(tuán)配送可靠穩(wěn)定的配送速度，保證了生鮮產(chǎn)品的新鮮度，提高了顧客滿意度，從而拉動了日均消費(fèi)額的增長?！敖尤朊缊F(tuán)配送，相當(dāng)于多開了一家店。” 陸迎軍說。
