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洞悉物流供應(yīng)鏈
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國家郵政局調(diào)研組到集團總部調(diào)研
5月25日，國家郵政局市場監(jiān)管司、郵政業(yè)安全中心管理處調(diào)研組到集團總部調(diào)研，集團運營管理中心總監(jiān)王全法、安全監(jiān)察中心總監(jiān)李鑫接待調(diào)研組一行。
調(diào)研組參觀了總部企業(yè)文化展廳，聽取了關(guān)于中通發(fā)展歷程、科技應(yīng)用、助農(nóng)扶貧、生態(tài)圈發(fā)展等方面的介紹，并實地查看了公司操作場地、車輛設(shè)施、員工食堂及宿舍等場景安全措施落實情況，對中通的安全防范工作和規(guī)范化管理給予肯定。
浙江杭嘉管理中心開展網(wǎng)點賦能培訓
近日，浙江杭嘉管理中心網(wǎng)絡(luò)管理部聯(lián)合服務(wù)質(zhì)量部，對杭州、嘉興、湖州三地網(wǎng)點進行分批賦能培訓。培訓中，中心講師詳細講解了神州系統(tǒng)運用、2020年服務(wù)質(zhì)量管控、各類訂單講解、云呼在線解析、班車時效與派簽管控等內(nèi)容，規(guī)范管理網(wǎng)點操作，進一步提升業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
廣東東莞管理中心開展辦公操作技能提升培訓
近日，廣東東莞管理中心開展為期20天的辦公軟件操作技能培訓，共160名員工參加。培訓內(nèi)容主要包括WPS電子表格、WPS排版、WPS演示等，幫助基層管理人員提升日常辦公效率。
5月25日，安徽省合肥市肥東縣公安局紀檢監(jiān)察組到合肥轉(zhuǎn)運中心，調(diào)研“兩會”期間寄遞渠道安全保障工作。
陳二松：認真處理工作中發(fā)生的每一件事
陳二松是安徽合肥包河開發(fā)區(qū)網(wǎng)點的快遞員，加入快遞行業(yè)已有6個年頭，曾連續(xù)數(shù)月被網(wǎng)點評為“服務(wù)之星”，是客戶眼中的優(yōu)秀快遞員，也是網(wǎng)點同事們心中的“老大哥”。
談到如何提升服務(wù)質(zhì)量，陳二松笑言：多看看自己的工資條，你就會有動力了?！拔覄偧尤刖W(wǎng)點時，一個月工資三千多。要養(yǎng)家漲工資，就得先想法子讓客戶滿意?！标惗墒蔷W(wǎng)點里跟客服聯(lián)系最緊密的業(yè)務(wù)員，往往一有什么條例更新，他總是第一個吃透?！捌鋵嵾€是要多謝謝網(wǎng)點的客服同事們，我經(jīng)常向她們請教，她們比我要懂得多，可以避免很多沒必要的麻煩。干活的時候，大家不能只埋著頭，不管公司的大方向，這是要吃虧的?！?/p>
除了熟知各項條例、遵守公司規(guī)定，陳二松對于客戶也做到盡心盡力。有一次合肥遇上霧霾天氣，能見度不足五米。正常早上七點半能準時到達公司的第一批班車足足延遲了2個小時，這也意味著業(yè)務(wù)員的派件時間大大縮短。忙著分件的陳二松接到了客戶的催件電話，有份文件需要在10點半前送達。為了不影響客戶的工作運轉(zhuǎn)，陳二松跟領(lǐng)導上報做了緊急處理，打開電瓶車雙閃燈，從臨近的小路騎車去派件。遇到道路不明的情況，他便下車推行，往常熟悉不過的路途變得異常艱難。就這樣時走時停，陳二松終于在20分鐘內(nèi)把文件送到客戶手中。
“這種惡劣天氣給客戶送件是常有的事。客戶催得急，能解決我都會盡力幫忙?！标惗烧f?，F(xiàn)在，陳二松的月收入超過了1萬元，他也給自己設(shè)定了新的職業(yè)規(guī)劃，希望通過自己的努力也能經(jīng)營上承包區(qū)，開啟事業(yè)新的起點。
