關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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618年中大促序幕已經(jīng)拉開，各大電商圍繞價格、產(chǎn)品、服務(wù)火力全開?！癑-10%”省錢計劃、“千百萬”爆款計劃、“1V1”服務(wù)計劃，再度衛(wèi)冕家電第一的蘇寧“來勢洶洶”，聯(lián)合各大品牌掀起消費風(fēng)暴。
針對家電品類，除了震撼江湖的“蘇寧價格”，蘇寧物流蓄勢待發(fā)，全面開啟 618備戰(zhàn)模式。
618蘇寧物流家電送裝不降速
天下物流，唯快不破。“大促不降速”已經(jīng)成為蘇寧物流品質(zhì)服務(wù)的一大標(biāo)簽。618期間，針對家電品類，蘇寧物流能為北京、南京、成都、西安等300余城提供半日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)。
由于家電體積大、重量大、易破損等特點，對于倉儲、運輸、配送、安裝售后環(huán)節(jié)的服務(wù)要求都很高。蘇寧物流利用大數(shù)據(jù)，協(xié)同零售體系提前預(yù)測，依托遍及全國的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡(luò)布局，將商品布局到離用戶最近的地方，通過倉配網(wǎng)絡(luò)高效協(xié)同，即使面對618大促的海量訂單，也能全方位保障物流時效。
在到家服務(wù)體驗上，蘇寧物流堅持100%去前電聯(lián)、送貨上門。同時，以“減少上門，減少用戶麻煩”為服務(wù)宗旨，蘇寧“送裝一體”服務(wù)針對大家電、家居、家裝、騎行健身產(chǎn)品等打造的一站式解決方案，以專業(yè)的配送安裝一體化，省去了用戶在家等待的麻煩，也減少了服務(wù)工程師的上門頻次。這個618，全國282個城市用戶可享受“一鍵購物、即買即享”的便利服務(wù)。
決勝下沉市場的定海神針
近年來，我國家電消費進(jìn)入更新?lián)Q代期，產(chǎn)品升級呈現(xiàn)高端化、智能化和健康化的特點，這些原屬于城里人的“新寵”，也通過渠道下沉，進(jìn)入縣鎮(zhèn)、農(nóng)村等尋常百姓家，特別是今年年初的疫情期，下沉市場的增長趨勢尤為明顯。
作為家電第一銷售渠道，蘇寧一直通過其供應(yīng)鏈和全渠道全場景優(yōu)勢，全面助力家電產(chǎn)品在下沉市場的滲透。但由于下沉市場地理范圍廣、訂單密度低，配送、安裝、售后的成本遠(yuǎn)高于一二線城市，因此，物流服務(wù)成為各大品牌決勝下沉市場的定海神針。
蘇寧物流深耕大件30年，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國幾乎所有區(qū)縣，近年來，更是協(xié)同智慧零售生態(tài)圈持續(xù)加碼下沉市場。 蘇寧物流協(xié)同全國1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心打造的近場網(wǎng)絡(luò)，以及以零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的加速覆蓋，全方位保障家電商品從銷售、配送、售后到維修的全鏈路服務(wù)，能為全國3萬+鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶帶去“和城里人一樣的服務(wù)”，助力消費升級。
值得一體的是，蘇寧物流以其倉配一體、送裝一體等多元化服務(wù)已經(jīng)成為大件物流的領(lǐng)跑者，且吸引越來越多的家電品牌合作伙伴。目前，蘇寧物流已和博西、TCL、創(chuàng)維、美的、云米等多家知名品牌達(dá)成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作。此次，蘇寧率先開啟家電風(fēng)暴，蘇寧物流將持續(xù)輸出“武器和彈藥”，攜手合作伙伴贏戰(zhàn)618。
