關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
西安倉1.5萬件，成都、廣州、沈陽、武漢各2萬件，南京2.5萬件，北京3萬……6月上旬，一輛輛滿載燕京鮮啤的物流車，陸續(xù)駛?cè)胩K寧物流全國各地的倉庫，進入618備戰(zhàn)狀態(tài)。
從2月份疫情期間牽手試水京津冀地區(qū)的配送，到4月份北京倉發(fā)全國，再到全國7個城市分倉直發(fā)，蘇寧物流與燕京啤酒的合作漸次推進，為其在蘇寧易購、天貓、拼多多等各大平臺的銷售提供倉配服務(wù)，覆蓋全國絕大部分地區(qū)。
燕京啤酒成立于1980年，作為中國知名的啤酒品牌，線上銷售發(fā)展迅速。今年初，疫情來襲，很多企業(yè)都遭遇了線上銷售物流難的問題，天貓燕京啤酒官方旗艦店、拼多多燕京啤酒專賣店和燕京啤酒旗艦店也受到一定程度上的影響。在時效上，因交通不暢，很多物流停擺，平時一兩天能到的貨被拖至六七天；在破損率方面，啤酒屬于特殊商品，分揀過程中的碰撞會增大破損幾率；另外，途中滯留時間長、溫度高，也會導致漲罐等現(xiàn)象。
進入2月份，除了一些疫情嚴重地區(qū)，蘇寧物流復工良好。此時，接到了燕京啤酒的合作需求，雙方迅速商定，先在京津冀地區(qū)試行配送。針對客戶兩大痛點，蘇寧物流制定了針對性解決方案。
首先在時效上，進行全鏈路監(jiān)控和反饋。從總部到北京大區(qū)都成立了KA業(yè)務(wù)支持組，其中北京的三個營銷支持組，專門負責物流跟蹤，哪個環(huán)節(jié)滯留了，第一時間聯(lián)系問題發(fā)生地。疫情期間，交通有太多不確定因素，這種全鏈路跟蹤、及時反饋的機制最大限度地保障了時效。
然后是破損率，蘇寧物流重點在優(yōu)化分揀流程上下功夫，目前一些快遞公司常用線上自動皮帶機分揀，這種方式會導致一些不可控的破損因素。對此，蘇寧物流在倉庫中專門開辟出針對酒水類的人工分揀專區(qū)，茅臺等貴重、易碎品都在這里安全分揀。此外，提升時效、要求搬運中輕拿輕放、建立追責機制等，多管齊下，蘇寧物流將漲罐和破損降到了全行業(yè)最低。
在末端配送環(huán)節(jié)，疫情期間嚴格的消毒措施、無接觸配送規(guī)范、送前電聯(lián)、及時的售后響應(yīng)機制等，都提升了消費者的體驗感和滿意度。
京津冀地區(qū)的合作試水贏得了燕京啤酒的認可，4月份，配送范圍擴大到全國，隨著社會生活和經(jīng)濟恢復，天氣轉(zhuǎn)熱，啤酒也迎來銷售旺季。5月10日，薇婭直播燕京啤酒產(chǎn)生巨量訂單，由于準備充分，特別是人工分揀環(huán)節(jié)提前增設(shè)人手，3天內(nèi)，9萬訂單在北京倉順利出庫。
“每天出庫3萬單，京津冀地區(qū)基本上是當日達、次日達?！碧K寧物流燕京啤酒項目負責人于在江說，“而且，酒水類較重，我們都是送貨上門，開箱驗貨，反響很好。”
“5.10”直播的成功配送，進一步夯實了雙方的信任基礎(chǔ)。618前夕，蘇寧物流在最初的北京倉外，又加開南京、武漢、西安、成都、沈陽、廣州共7倉，為燕京啤酒提供更高效的倉配服務(wù)。618大促期間，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測，提前補貨入倉，同時，為了應(yīng)對各倉的波動，北京倉還安排了4輛車組建專用車隊，隨時調(diào)貨補貨。
對于啤酒、水飲品類來說，線下消費場景占絕對大頭，但是如今在酒吧、餐飲、KTV還沒完全復蘇的情況下，線上銷售成為一劑解藥，而物流體驗則成為制勝關(guān)鍵。蘇寧物流以其多年沉淀的物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，為酒飲、果汁等特殊商品制定“輕奢級呵護方案”，提效降損，贏得壽全齋、燕京啤酒等一眾合作伙伴青睞，“你沖銷量，物流護航”，共贏618。
