關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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618電商激戰(zhàn)正酣，物流作為第二戰(zhàn)場，速度戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)自然是題中要義。
618，用戶理想的快遞服務(wù)有哪些？一個有溫度的快遞會怎么干？蘇寧物流從時效提速、準(zhǔn)時上門、送裝一體、綠色快遞、快遞進(jìn)村等7個方面詮釋一個小包裹的“速度與激情”、“靈魂與溫度”。
今年疫情期間，到家服務(wù)需求火爆，蘇寧物流協(xié)同家樂福推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，3公里1小時達(dá)、10公里半日達(dá)服務(wù)覆蓋51城，35萬社區(qū)。這個618，疫情反復(fù)，用戶需求是第一指令，蘇寧物流圍繞蘇寧小店、家樂福、紅孩子、蘇鮮生等智慧門店，為全國用戶提供速度更快、場景更豐富、服務(wù)更多樣的到家服務(wù)。
與此同時，蘇寧物流“預(yù)約送”服務(wù)完成全國300余城覆蓋，618“剁手”后，用戶可以任選一周內(nèi)，每天兩大時間段，蘇寧火箭哥準(zhǔn)時送貨上門。蘇寧物流依托遍布全國、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在中國地圖上最西的昭蘇、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣，中俄交界的新疆阿勒泰…無論城市與鄉(xiāng)村，95%的地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時達(dá)。
“大促不降速、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標(biāo)簽。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門”，此外，針對家居、家電大件商品，全國282個城市實(shí)現(xiàn)“送裝一體”；電子面單、共享快遞盒、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進(jìn)每一個包裹；帶扔垃圾、無接觸配配送、免費(fèi)代收等永遠(yuǎn)為用戶多做一點(diǎn)的服務(wù)，是全國10萬蘇寧火箭哥的日常行為，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)的“溫度服務(wù)”法則。
時至今日，對于全球領(lǐng)先的中國快遞來說，快早已不是唯一目的，快、準(zhǔn)、好才是綜合實(shí)力的彰顯！蘇寧物流經(jīng)過多年沉淀，始終堅持用戶至上，打造“快、準(zhǔn)、好”的物流“新基建”，助力消費(fèi)升級。
