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他叫陳剛，是圓通安徽馬鞍山當(dāng)涂分公司的一名業(yè)務(wù)員。送得好快遞、修得了設(shè)備、考起技能證書來也一點(diǎn)不含糊……在公司，陳剛有著“十項(xiàng)全能”的稱號。這不，不久前，陳剛不久前成為了第20屆“全國青年崗位能手標(biāo)兵”中的一員，這是民營快遞企業(yè)中唯一獲此殊榮的一線快遞員。
他也叫陳剛，來自圓通廣西桂林興安分公司。疫情期間，他牽線搭橋，助銷砂糖桔近百萬單，在2020全球智慧物流峰會上，被授予“平凡英雄”稱號；工作中，他對縣城每條街道的門牌號了如指掌，是名副其實(shí)的“活地圖”，八年里都沒有投訴和延誤。
“十項(xiàng)全能” 客戶把件交給他很放心
近日，共青團(tuán)中央、人力資源社會保障部聯(lián)合舉辦并表彰第20屆全國青年崗位能手。在郵政快遞行業(yè)，圓通速遞安徽當(dāng)涂縣網(wǎng)點(diǎn)快遞員陳剛成為了50名“全國青年崗位能手標(biāo)兵”中的一員，也是民營快遞企業(yè)中唯一獲此殊榮的一線快遞員。
說起來，陳剛也是快遞行業(yè)的一名“老司機(jī)”，從事快遞工作八年來，每年送出快遞近10萬件。區(qū)域內(nèi)的客戶都很熟悉他，“寄快遞我們只認(rèn)小陳，東西交到他手上就等于交到收件人手里一樣?！笨蛻羧缡钦f。
在公司里，陳剛還有個(gè)“十項(xiàng)全能”的外號。他在完成自身收派工作之余，還會抽時(shí)間搗鼓電腦、掃描槍、縫包機(jī)、建包器、三輪車等相關(guān)設(shè)備。比較普遍的設(shè)備故障問題，陳剛都能修理，大型機(jī)械只要能自購零件的小毛病也可以自行處理。此外，陳剛還和安裝工作人員一起自行組裝過傳輸帶、安檢機(jī)，為公司節(jié)省了很大一部分維修開支。
工作之余，陳剛還積極學(xué)習(xí)，并考取了“快遞業(yè)務(wù)員高級職業(yè)技能證書”。不僅自己不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)，陳剛還充分發(fā)揮幫、帶、傳的作用，將自己的一身本領(lǐng)，分享給其他業(yè)務(wù)員，提升公司整體業(yè)務(wù)技能水平。
八年來，陳剛先后獲得了圓通優(yōu)秀收派員、圓通工匠獎(jiǎng)、馬鞍山市“青年崗位能手”、馬鞍山市第六屆職業(yè)技能競賽快遞業(yè)務(wù)員二等獎(jiǎng)、“全國交通技術(shù)能手”、“全國青年崗位能手標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
“活地圖” 八年零投訴零延誤
砂糖桔是廣西近年來發(fā)展種植最快的水果之一。保守?cái)?shù)字統(tǒng)計(jì)，全廣西至少種了300萬畝以上，每年產(chǎn)量可達(dá)近600萬噸的砂糖桔。
2020年一場不期而遇的疫情，卻讓原本暢銷的廣西砂糖桔遭遇滯銷難題。當(dāng)?shù)胤N植戶看著滿園的砂糖桔急得像熱鍋上的螞蟻團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻沒有一點(diǎn)辦法。
2月10日，興安圓通節(jié)后正式開工后，家在興安本地的陳剛到崗上班，在了解到當(dāng)?shù)厣疤墙鄯N植戶（他們當(dāng)中有些正是興安圓通的客戶）的困境之后，陳剛急農(nóng)戶之所急，憑借多年收派件能接觸到的各行各業(yè)的人脈資源，他第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系到了可以銷售砂糖桔的線上平臺，并親自拉上了一支30余人的摘果隊(duì)幫助果農(nóng)摘果，與此同時(shí)，在他的協(xié)調(diào)下，幾臺9米6的貨車也及時(shí)趕到果園附近，直接裝車?yán)摺?/p>
從2月到4月，差不多兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，興安砂糖桔通過圓通共發(fā)出了近百萬單、近300萬公斤，極大緩解了砂糖桔銷售難題，當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)都非常感謝陳剛的幫忙。
事實(shí)上，已經(jīng)有八年快遞工作經(jīng)歷的陳剛，在自己的工作崗位上也一直表現(xiàn)非常突出。八年來，無論是刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭，陳剛一直堅(jiān)持在收派件第一線。八年來，陳剛精準(zhǔn)地送出了近五十萬個(gè)快件，做到了零投訴和零延誤。因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)出色，陳剛多次獲得了圓通廣西區(qū)域頒發(fā)的“優(yōu)秀個(gè)人”“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”等榮譽(yù)稱號。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。日復(fù)一日、年復(fù)一年的派件工作，讓陳剛成了興安縣的“活地圖”，縣城每條街道每個(gè)門牌號他都了如指牚。
派件時(shí)間久了，很多客戶都和陳剛成了好朋友，寄件一定要他去收?！坝袝r(shí)派件到天黑了，遇上客戶在家吃飯，他們經(jīng)常留我吃完晚飯?jiān)倩厝?；碰上大夏天的，有時(shí)一天能收到好幾次客戶遞來的冰西瓜?！标悇傉f，“快遞已成為當(dāng)?shù)鼐用裆钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，客戶離不開我們，我也離不開客戶?！?/p>
