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洞悉物流供應(yīng)鏈
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創(chuàng)業(yè)很苦，堅(jiān)持很酷，成功哪有什么捷徑，不過(guò)是死磕到底！”這句話是湖北應(yīng)城申通負(fù)責(zé)人柴浩平的個(gè)性簽名，也是他人生經(jīng)歷的真實(shí)寫(xiě)照。2007年，柴浩平返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加盟申通快遞。十三年風(fēng)雨兼程，柴浩平帶領(lǐng)著應(yīng)城申通快遞從最初的兩個(gè)人、兩輛自行車、兩部手機(jī)，發(fā)展到今天一百多人的團(tuán)隊(duì)，從開(kāi)始的一家營(yíng)業(yè)廳發(fā)展到今天的24家營(yíng)業(yè)廳和1300平方的操作中心，從應(yīng)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞全盲區(qū)到如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。柴浩平創(chuàng)業(yè)的腳步從未停止，在將公司管理得井井有條的同時(shí)，他還利用快遞驛站的優(yōu)勢(shì)，積極探索“快遞+社區(qū)新零售的模式”。
今年5月份，柴浩平與兩位朋友聯(lián)手打造了一個(gè)社區(qū)新零售平臺(tái)——山人鮮生。山人鮮生是一個(gè)為快遞驛站量身定制的社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信小程序商城，旨在為公司末端站點(diǎn)創(chuàng)收，為員工提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。據(jù)柴浩平介紹，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的發(fā)展，山人鮮生目前已經(jīng)覆蓋了應(yīng)城市大概65個(gè)末端站點(diǎn)?！敖鼛啄觌S著末端布局的不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是與日俱增。另外今年因疫情的影響很多人不方便出門(mén)購(gòu)物，所以我就想嘗試做一個(gè)社區(qū)購(gòu)物平臺(tái)，希望給末端快遞站點(diǎn)賦能?！辈窈破较蛴浾哒勂鹱约簞?chuàng)辦社區(qū)新零售平臺(tái)的初衷。
社區(qū)一直被認(rèn)為是消費(fèi)藍(lán)海之一。商業(yè)業(yè)態(tài)初級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)力度小、消費(fèi)者密集，讓不少像柴浩平這樣的創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)。在有了做社區(qū)新零售的想法后，柴浩平找到了兩位朋友，一個(gè)負(fù)責(zé)商城開(kāi)發(fā)、一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈，柴浩平則負(fù)責(zé)商城的運(yùn)營(yíng)以及管理工作。
“山人鮮生是全新的社交新零售品牌，創(chuàng)辦人是三個(gè)人，所以當(dāng)時(shí)起公司名字時(shí)就想到以三個(gè)人這個(gè)來(lái)命名，山人其實(shí)是三人的諧音，有一種來(lái)自大自然的感覺(jué)吧，好像山里走出來(lái)的一種純天然的這種感覺(jué)，同時(shí)‘山人’這兩個(gè)字也出自諸葛亮的一句詞：‘山人自有妙計(jì)，隱者暗得玄機(jī)’，這句話的意思是,山野之人我自有好的辦法，所以就有了山人鮮生這個(gè)品牌名稱?！?柴浩平說(shuō)道。
確定品牌定位后，平臺(tái)的選品和供應(yīng)鏈問(wèn)題亟待解決。據(jù)了解，目前山人鮮生平臺(tái)上的商品種類涵蓋應(yīng)季水果、糧油米面、烹飪食材、烘焙飲品、居家百貨、休閑食品及文具等，基本滿足社區(qū)生活需求，但由于上線時(shí)間較短，商品數(shù)量有限。 “為了保證季節(jié)性的水果時(shí)效和新鮮度，我們會(huì)找周邊的供應(yīng)商，我們也會(huì)尋找當(dāng)?shù)赜刑厣墓?yīng)商入駐商城?，F(xiàn)在商城上烘焙類商品就是我們的員工自己做的一個(gè)蛋糕工作室，起初我們就是以這樣的方式把商城的供應(yīng)鏈搭起來(lái)的。” 柴浩平向記者介紹。
在做社區(qū)新零售之前，柴浩平做過(guò)三次電商的嘗試，由于供應(yīng)鏈不成熟的問(wèn)題都沒(méi)做成。但這并不能打消他再次嘗試的念頭?！敖衲晡覀儑L試做社交電商，主要是想借助快遞站點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，把驛站打造成社區(qū)生活服務(wù)站，增加站點(diǎn)的收入渠道。同時(shí)也是為了實(shí)現(xiàn)快遞末端驛站化做準(zhǔn)備”，柴浩平說(shuō)，除了公司創(chuàng)辦的社區(qū)新零售平臺(tái)，部分站點(diǎn)也可以代理其他的社區(qū)零售品牌，有的站點(diǎn)做得很好，在銷售高峰期可實(shí)現(xiàn)上萬(wàn)元收入，超出日常營(yíng)收的2倍。隨著對(duì)這種模式不斷的摸索，我們更確信快遞驛站+社區(qū)新零售這個(gè)方向是對(duì)的，可以增加我們末端站點(diǎn)的收益，同時(shí)不會(huì)給站點(diǎn)帶來(lái)額外的成本，對(duì)于站點(diǎn)來(lái)說(shuō)這是好事，哪怕是掙點(diǎn)水電費(fèi)也是可以的。
據(jù)了解，目前山人鮮生平臺(tái)還沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放招募團(tuán)長(zhǎng)，65個(gè)團(tuán)長(zhǎng)皆是來(lái)自市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)的站長(zhǎng)。每個(gè)站點(diǎn)的驛站，都有自己固定的快遞客戶以及客戶微信群，站長(zhǎng)在群里分享產(chǎn)品的鏈接，或者發(fā)朋友圈推廣，基于微信社群以及社交的模式做營(yíng)銷。家住應(yīng)城星星家園的張女士拿起手機(jī)，看了看微信群里的消息對(duì)記者說(shuō)道： “我之前對(duì)于微信購(gòu)物是比較抗拒的，覺(jué)得廣告太多了，信息看不過(guò)來(lái)。但是經(jīng)過(guò)了疫情期間的‘居家生活’，我反而對(duì)這種團(tuán)購(gòu)群購(gòu)物有點(diǎn)依賴了?！?/p>
應(yīng)城市三合鎮(zhèn)兩河鄉(xiāng)快遞站點(diǎn)的站長(zhǎng)張玉軍是山人鮮生的團(tuán)長(zhǎng)之一，最近幾天他就接到了客戶訂做生日蛋糕的訂單，他在團(tuán)長(zhǎng)對(duì)接群里發(fā)送了客戶的下單信息，以及客戶要寫(xiě)的祝福語(yǔ)，蛋糕工作室根據(jù)客戶的訂單制作，做好后的蛋糕將從市區(qū)搭乘鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞中轉(zhuǎn)車運(yùn)送到張玉軍所在的站點(diǎn)，蛋糕送到后張玉軍會(huì)第一時(shí)間通知客戶來(lái)驛站自取?！拔覀兩坛巧系漠a(chǎn)品都是客戶提前下單預(yù)定然后到驛站自取的，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的訂單，我們每天會(huì)有一趟鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞中轉(zhuǎn)車順帶送過(guò)去，如果是急件就用專車送過(guò)去?！?柴浩平介紹。
柴浩平說(shuō)，“作為一個(gè)公司管理者你能給員工的工資畢竟是有限的，我覺(jué)得唯一能留住他的就是給他一個(gè)合適的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，我們要為一些優(yōu)秀的員工打造平臺(tái)，鼓勵(lì)和幫助他們同公司一起成長(zhǎng)，打造命運(yùn)共同體！同謀大發(fā)展！我們應(yīng)城申通多年來(lái)一直在這么做，鼓勵(lì)和扶持了一些優(yōu)秀的員工下鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)、在城區(qū)社區(qū)店創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在他們都成長(zhǎng)為了公司平臺(tái)最穩(wěn)固的基石。”
目前，柴浩平正在對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造，把末端站點(diǎn)驛站化，解決大型社區(qū)和居民區(qū)派件難題以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件派送，公司逐步形成快遞員派件為輔，驛站派件為主的派件模式。“未來(lái)的快遞驛站將不僅是取快遞的地方，還是社區(qū)生活服務(wù)站，能夠?yàn)楦浇用裉峁┥鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)、洗衣、回收等服務(wù)?！睂?duì)于末端站點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，柴浩平充滿了信心。
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