10月10日，國慶小長假過后，來自青島胸科醫(yī)院的新冠確診病例再次揪動了全國人民的心。疫情消息一經(jīng)披露，中心點青島胸科醫(yī)院以及附近的樓山后小區(qū)迅速被嚴格管制，居民的生活受到了一定程度的影響。
面對疫情，青島市政府第一時間加緊排查，以保障人民生命安全。而德邦快遞，也第一時間反應(yīng)，積極為處于疫情中心的客戶排憂解難，履行著自己應(yīng)盡的社會責(zé)任。德邦快遞青島李滄區(qū)重慶中路營業(yè)部的劉珂江，就是這樣一名沖在前頭的快遞員。
由于疫豐富的師傅的教導(dǎo)下，很快就掌握了工作的訣竅。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，劉珂江一有空就主動向優(yōu)秀的快遞員們請教業(yè)務(wù)知識，不斷改進自己的工作方法，提升派發(fā)效率，受到了不少客戶的肯定。
“功夫不負有心人”是劉珂江的處事名言，他回憶說：“之前我有個客戶，發(fā)貨需求一直很大，但是他對于快遞公司的選擇特別混亂，為了了解他的顧慮，我好幾次送完貨之后都會找個空閑時間去客戶那里，為他解決一些存在的問題，長期以往的真誠服務(wù)，也讓客戶對我放下了戒心，開始使用我們德邦快遞發(fā)貨?！?/div>
劉珂江認為，用心為客戶解決問題，得到的肯定是客戶的信任與支持，堅持真誠幫助客戶，后面的業(yè)績自然就水到渠成了，付出與回報是成正比的。
疫情的突然來襲讓我們身處困境，但是那些與劉珂江一樣堅守崗位、為民服務(wù)的一線工作人員，也讓我們看到了戰(zhàn)勝疫情的希望。服務(wù)于民，成就于民，切實解決客戶的需求，是劉珂江所堅持的信念。正因為還有很多像他這樣兢兢業(yè)業(yè)的人，才讓我們生活有序進行、如常運轉(zhuǎn)。愿山河無恙，人間皆安。情的影響，劉珂江所負責(zé)的樓山后小區(qū)采取了較為嚴格的管理措施，一時間小區(qū)的居民網(wǎng)購、快遞發(fā)貨的占比急劇攀升，這也讓劉珂江忙碌了起來。在這疫情陰霾逐漸加重的時刻，德邦快遞小哥劉珂江雖然內(nèi)心有些害怕，但他并沒有停下攬收、派件的腳步。頂著被感染的風(fēng)險，劉珂江來回奔走于小區(qū)客戶之間，成為了一位名副其實的貨物“擺渡人”。
有一次攬件時，客戶問他怕不怕被傳染，劉珂江微笑著說：“我們現(xiàn)在一點都不害怕，因為我們青島所有人都進行了核酸檢測，我們是安全的，大家都做好防護措施，也沒啥好怕的?！眲㈢娼瓕⒆约核撠?zé)片區(qū)的收派工作處理的井然有序，真正做到不畏艱難，困境中打糧！
除了幫助小區(qū)客戶度過難關(guān)，劉珂江也積極走訪疫區(qū)大客戶，并主動幫忙解決客戶需求。青島疫情期間，劉珂江了解到地處疫區(qū)的一汽解放集團有一批防疫物資需要緊急出貨，他便積極安排車輛與人員，協(xié)助客戶搬運貨物，最終成功將貨物送出，解決了客戶切實的困難。因此，劉珂江也獲得了一汽解放集團大客戶的一致好評。
置身德邦不斷學(xué)習(xí)與成長
劉珂江是2014年10月入職德邦快遞的，至今已經(jīng)6年。在剛來德邦快遞的那段時間，從未接觸過物流運輸行業(yè)的他十分迷茫，他說：“剛?cè)肼毜臅r候，我真的啥也不會干，也不知道應(yīng)該怎么去干，愁了很長時間，也打了好幾次退堂鼓?！?/div>
劉珂江表示，在他剛?cè)肼毜哪嵌螘r間，師傅對他說過“勤跑腿多走路”，這是令他最印象最深的一句“名言”，正是這句話支撐著他一步步走到今天。憑借著踏實肯干、勤學(xué)鉆研的態(tài)度，他在經(jīng)驗豐富的師傅的教導(dǎo)下，很快就掌握了工作的訣竅。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平，劉珂江一有空就主動向優(yōu)秀的快遞員們請教業(yè)務(wù)知識，不斷改進自己的工作方法，提升派發(fā)效率，受到了不少客戶的肯定。
“功夫不負有心人”是劉珂江的處事名言，他回憶說：“之前我有個客戶，發(fā)貨需求一直很大，但是他對于快遞公司的選擇特別混亂，為了了解他的顧慮，我好幾次送完貨之后都會找個空閑時間去客戶那里，為他解決一些存在的問題，長期以往的真誠服務(wù)，也讓客戶對我放下了戒心，開始使用我們德邦快遞發(fā)貨?！?/div>
劉珂江認為，用心為客戶解決問題，得到的肯定是客戶的信任與支持，堅持真誠幫助客戶，后面的業(yè)績自然就水到渠成了，付出與回報是成正比的。
疫情的突然來襲讓我們身處困境，但是那些與劉珂江一樣堅守崗位、為民服務(wù)的一線工作人員，也讓我們看到了戰(zhàn)勝疫情的希望。服務(wù)于民，成就于民，切實解決客戶的需求，是劉珂江所堅持的信念。正因為還有很多像他這樣兢兢業(yè)業(yè)的人，才讓我們生活有序進行、如常運轉(zhuǎn)。愿山河無恙，人間皆安。
