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洞悉物流供應(yīng)鏈
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“我們是蘇寧的，來(lái)送裝冰箱?！闭f(shuō)著王興轉(zhuǎn)過(guò)身展示了工裝背后大大的logo，原始村落攔路的村民瞬間換了輕松的表情，讓開(kāi)道路。
今年雙十一，位于勐?？h打落鎮(zhèn)附近的原始村落，單量大增，各種電器成為原住民的新寵，電視、冰箱、洗衣機(jī)……蘇寧物流快遞員王興從早上6點(diǎn)啟程，在原始雨林里穿梭了一整天，送了四個(gè)寨子。除了大件電器，還有電水壺、電飯鍋等小家電，而這些，在三四年前絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)在部落村民的購(gòu)物清單中——那時(shí)，他們更愿意使用不要錢(qián)的柴火。
云南勐海縣，我國(guó)西南邊陲的一個(gè)小縣，地處中緬邊境，緊鄰著名的金三角。蘇寧物流在勐海開(kāi)展工作，常常如置身于扣人心弦的電影大片中。
深山里的電器安裝，從7天到次日達(dá)
“今年雙十一，我連續(xù)七八天早上六點(diǎn)出發(fā)，晚上十一點(diǎn)到家。累，但有成就感。”
王興所負(fù)責(zé)的勐海片區(qū)中，有部分古老而原始的密林。2019年雨季的一天，他開(kāi)車(chē)送貨，途經(jīng)這片森林時(shí)，忽然地面?zhèn)鱽?lái)輕微的震動(dòng)，王興下意識(shí)剎住車(chē)，片刻后，一群野象從樹(shù)林中緩緩走出來(lái)。
去送貨，要穿過(guò)自然保護(hù)區(qū)
看著地面揚(yáng)起團(tuán)團(tuán)塵埃，王興和安裝師傅屏住呼吸，停車(chē)熄火，靜靜等待著象群穿過(guò)公路。
遇見(jiàn)大象那天，王興是要去給勐阿鎮(zhèn)一個(gè)藥材生產(chǎn)基地送裝新空調(diào)。
進(jìn)入雨季，藥材與茶葉得用空調(diào)除濕保存，這家基地倉(cāng)庫(kù)的空調(diào)壞了要趕緊裝，王興那天忙完回家時(shí)，已是深夜一點(diǎn)半。
“幸好現(xiàn)在時(shí)效快！要是兩三年前，他的貨就麻煩了。”王興說(shuō)。熱帶雨林地區(qū)，企業(yè)對(duì)現(xiàn)代電器非常依賴(lài)，“藥材和茶葉，得裝空調(diào)除濕，還得有專(zhuān)業(yè)的除濕機(jī)，水果要放冰箱，這些大件電器要是壞了兩三天，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)很麻煩。”
王興是90后，四川人，從小聽(tīng)過(guò)茶馬古道川滇路上的袍哥傳說(shuō)。2016年，他來(lái)到勐海，加盟蘇寧物流。幾年下來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)丶译娦枨蠛苁煜?，除了企業(yè)用戶，還經(jīng)常要深入到偏遠(yuǎn)村寨去送貨。不過(guò)以前蘇寧在勐海的送裝量并不高，王興回憶兩年前的數(shù)據(jù)：“一周七八件吧。”
給居民送貨的王興
勐?？h隸屬于西雙版納傣族自治州，聚居著傣族、哈尼族、布朗族等多個(gè)民族，蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心成立以前，當(dāng)?shù)厝藦奶K寧購(gòu)買(mǎi)家電，要先從景洪市送到勐?？h城，定期周二、周五送，然后再?gòu)目h城送到下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落，正常買(mǎi)個(gè)家電都需要一周左右。
2019年初，勐?？h蘇寧物流縣級(jí)服務(wù)中心成立，時(shí)效大大提升，客戶線上下單后，第2天就能到達(dá)勐海，接到貨后，王興和師傅立刻驅(qū)車(chē)送裝，茶山、林場(chǎng)中，有些地方不能通車(chē)，跋山涉水，手抬背扛，是常事。一次，他到位于中緬邊境線上的打洛鎮(zhèn)去送冰箱，經(jīng)過(guò)哈尼族聚居的一個(gè)村寨時(shí)，被村民攔住，扣住人和貨不準(zhǔn)走，折騰了半天才弄清楚是場(chǎng)誤會(huì)。原來(lái)，這古村落有很多規(guī)矩，不經(jīng)寨主同意，不能隨便進(jìn)出。
竹樓里也是要看電視的
現(xiàn)在隨著蘇寧物流每周8-10單到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝，身穿黃色蘇寧工作服的安裝師傅們都已經(jīng)和村民們混了個(gè)臉熟，古香古色的民族村寨中，醒目地掛著一些空調(diào)外機(jī)，成為一道獨(dú)特的風(fēng)景。
遠(yuǎn)古與現(xiàn)代，就這么奇妙地在這片土地上融合。
每天貨值千萬(wàn)，普洱茶“重裝出征”
“筍葉包嚴(yán)實(shí)點(diǎn)，打包下手輕點(diǎn)?！?/p>
雙十一，云南普洱茶單量增長(zhǎng)了三分之一，雖然受疫情影響，沒(méi)去年那么火爆，但還是讓師紅喜忙得腳不沾地，特別是普洱茶一包動(dòng)輒好幾萬(wàn)，貴重又易損。
36歲的師紅喜老家在云南大理，少年時(shí)隨家遷居勐海，20年了，也算大半個(gè)勐海人。他是勐?？h天天快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。勐海縣被譽(yù)為“中國(guó)普洱茶第一縣”，昔日著名的茶馬古道，就從這里出發(fā)，將茶葉、蔗糖等特產(chǎn)運(yùn)往西藏、緬甸、泰國(guó)等地。
說(shuō)起這個(gè)，師紅喜一臉自豪，現(xiàn)在，他網(wǎng)點(diǎn)基本的攬件來(lái)源也是茶葉?！捌骄刻?00件左右，價(jià)值數(shù)百萬(wàn)、上千萬(wàn)元的貨?！?/p>
收茶的街道之一，看著很低調(diào)，每天有貨發(fā)
師紅喜沒(méi)有夸張，他這里發(fā)出的貨，大都是發(fā)給供貨商，大件裝，7餅茶裝一桶，6桶裝一件，每件凈重15公斤，最便宜也要3000元左右，貴的達(dá)數(shù)萬(wàn)元。
“每天我們打包的不是貨，是巨款啊，大家的精神都是緊繃的，千萬(wàn)不能丟件?！?/p>
師紅喜說(shuō)，在這方面，四年前曾有過(guò)一次教訓(xùn)。當(dāng)時(shí)雙十一，一個(gè)快遞員貼錯(cuò)了單，造成兩件普洱茶遺失，價(jià)值9600元。在內(nèi)部理賠程序未完成之前，師紅喜二話沒(méi)說(shuō)，提前照價(jià)賠付。
誠(chéng)信贏得了發(fā)件老板的信任，他與師紅喜成為了很好的朋友，不但自己持續(xù)在天天發(fā)貨，還介紹了很多同行。也自從這件事之后，師紅喜制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)件復(fù)查制度，再也沒(méi)丟過(guò)件。
除了防丟件外，普洱怕潮、怕異味，包裝更是不容閃失。
在防異味污染方面，2017年當(dāng)?shù)赜屑铱爝f公司栽過(guò)，給全行業(yè)上了沉痛的一課。那家快遞公司將一箱榴蓮與半車(chē)普洱茶同車(chē)分撥，結(jié)果普洱茶都被污染，被索賠400萬(wàn)，至今還在打官司。現(xiàn)在，勐海所有快遞公司都是將普洱專(zhuān)車(chē)發(fā)貨，并在包裝上嚴(yán)防死守。
做好防潮防異味，商家是第一關(guān)，先用明紙包上茶餅，再用筍葉裹緊裝入茶桶，然后將茶桶放進(jìn)紙箱打包，送到天天網(wǎng)點(diǎn)后，在紙箱之外又用塑料保鮮膜緊裹一層，隔絕異味與液體，然后套上一層加厚氣泡膜，防碰撞，也避免保鮮膜被劃傷，最外面，再穿上一層厚實(shí)的編織袋。
筍葉防潮，是茶葉的最佳拍檔
如此“重裝出征”、“一路綠燈”的茶葉，才能“一路平安”到客戶手中。
就這樣，由勐海天天發(fā)出的茶葉從未被污染或受潮，靠譜的服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)卦S多茶廠、經(jīng)銷(xiāo)商、電商公司的信任。建立了穩(wěn)定合作后，不用打電話也不用發(fā)微信，師紅喜每天下午派出5臺(tái)車(chē)，沿固定線路收貨，雙十一大促期間，單量超1000單。
貨值貴，每天都得查一下路由信息才安心
不管是對(duì)于90后的王興，還是80后的師紅喜，扎根當(dāng)?shù)囟嗄辏瑥奈羧绽先丝谥械鸟R幫往事，到如今便捷的現(xiàn)代物流，他們很幸運(yùn)自己作為蘇寧物流人，親自參與了這場(chǎng)變革，推動(dòng)著中緬邊境上的這座勐海小城作為茶葉集散地日益興盛，也幫助那些原始山寨村落用上現(xiàn)代電器，他們親眼見(jiàn)證著勐海的發(fā)展，見(jiàn)證著邊民們生活的變遷。
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