一條船、一個人,郵遞員堅守海上郵路20余年????????????????????????????????????????????????????????
11月12日,石進全開著快艇穿梭在三都澳海上漁村。
“雙十一”剛過,福建省寧德市蕉城區(qū)海上郵遞員石進全比往常更加忙碌。
作為三都澳海域唯一的海上郵遞員,他要服務周邊上千戶漁排人家以及4座海島上8個行政村的信件和包裹。
石進全的父親曾搖著櫓為鄉(xiāng)親服務了23年,子承父業(yè)的他,也已經(jīng)在這條海上郵路走了20多年。
石進全將包裹送到漁排上。
圖為村民到碼頭領取包裹。
石進全將包裹送到漁船上。
在網(wǎng)上,有人抱怨中國郵政,“中國地大物博,一周連一個省都出不來”。
有人質疑,為什么中國郵政還沒倒閉?
還有人干脆取名“今天郵政倒閉了沒”。
不知道中國郵政看了這些作何感想,也許它根本顧不上理會這些問題。
中國郵政很忙,它可能還在沒路的地方趕著驢,在山溝里蹬著車,在小河里劃著船,忙著把四通一達不愿意送的快遞,送到收件人手里。
圖/中國郵政公眾號
順便在最新一期的世界500強企業(yè)中,拿了個101位,阿里巴巴也就排182位。
中國郵政會不會倒閉?先說答案,不會。
中國郵政不僅不會倒閉,他甚至比你想象的還要牛逼。
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4.2元,夠做什么?
一杯豆?jié){,一個肉包子,順著食道呼嚕嚕灌下去,根本吃不飽。
但在中國郵政,4.2元可以把一封掛號信從一個地方,寄到另一個地方。
根據(jù)地區(qū)和重量會有價格波動,基本不超過10元。
不管狂風暴雨,不管寒暑節(jié)日,不管距離多遠,不管消耗多少人力物力。南至三沙,北至漠河,高至珠峰,甚至是太空,只要一個郵編,中國郵政都能送到。
四通一達誰敢做這樣賠本的買賣?
在電商的運費模板里,有一個偏遠地區(qū)的選項。這里的偏遠地區(qū),包括新疆,西藏等交通不方便的地方,有時候也包含寧夏,青海,甘肅,內蒙古,寧夏等地。生活在這些城市的人,如果網(wǎng)購,每單可能要多花2-5元不等。相比包郵區(qū),要多花15-30元不等。
某快遞公司收費對照表,不到的地方需要EMS。
甚至有的地方,花錢也不送,除了郵政。
一份中國郵政2018年的年報顯示,郵政有營業(yè)網(wǎng)點5.41萬個,便民服務站35.5萬個,村郵站10萬個,服務網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%,其中74%的郵政所位于農村。
配送到這些地方,可能得趕驢車,可能得劃小船,可能得穿雪山。
在川藏線康定至德格路上,有一條全國最危險的郵路。這里起步就要翻越海拔4200多米的折多山,彎多路險。在最險的雀兒山路段,道路最窄處不足4米,僅容一輛大車緩慢通行。
夏天,這里常會發(fā)生塌方和泥石流,車胎碾過碎石路,一不小心就會爆胎。
冬天,氣溫最冷的時候在零下40℃,道路被冰雪覆蓋,積雪有時將近半米多深,如果再遇上“風攪雪”,狂風卷起漫天雪花,在彎彎曲曲又結冰的山路上,即使經(jīng)驗豐富的司機也不敢貿然行動。
遇到雪崩被困山上也是常事,寒風裹著冰雪碴子,像刀子刮在臉上,不到半小時就會凍得失去知覺。就連當?shù)厝硕颊f,這是一條距離死神最近的路。
但這條“離死神最近的路”,康巴漢子其美多吉跑了30年,行程140多萬公里,相當于繞地球35圈。
除了惡劣的環(huán)境,其美多吉和狼群對峙過,也被歹徒砍過——身中17刀,左腳骨折,肋骨斷了4根,胳膊和手背上的筋也被砍斷,頭上被打了個大窟窿。
值得嗎?
多吉說,“我小時候,高原上的車很少,在我家鄉(xiāng),第一份報紙是郵車送進來的,第一份中專生的錄取通知是郵遞員送來的……這些都是鄉(xiāng)親們的期盼和希望。”
沒有經(jīng)歷過不通音信的人,不足以談快慢。所以,就算一個月只收寄一個快件,這條郵路也不能斷。對中國郵政來說,這是一種責任,賠錢也得做。
事實上,中國郵政賠本的生意多了去了。
1985年2月20日,白茫茫的南極菲爾德斯半島上,奏起了《義勇軍進行曲》。南極上空飄起五星紅旗,中國第一個南極科學考察站——南極長城站正式建成。同一天成立的,還有地球最南端的中國南極長城站郵局。
郵局設在長城站的工作樓內,工作人員是科考隊員兼職的,主要工作內容是辦理航空信函和集郵業(yè)務。長城站郵局一共收寄了698封郵件,所有人的終極目的,都是為了那個珍貴的南極郵戳。
當時,航空郵路還沒有開通,郵件要等兩個月后,才能搭上返程的向陽紅10號船,送回上海,然后再封發(fā)到國內外。
為了一枚小小的郵戳,花費大量的人力財力,這買賣劃算嗎?對中國郵政來說,運營長城站郵局不考慮性價比,它考慮的是“意義”。
實際上,在南極考察站設立郵政服務機構是世界各國的一貫做法,通過郵政記錄、展現(xiàn)南極考察的歷史,是一種國家話語權的象征,也是一種保證:中國主權延伸到哪里,中國郵政的普遍服務就提供到哪里。
所以,在海拔5200米人跡罕至的珠峰大本營,有世界海拔最高的郵局,珠峰郵局。
最早的珠峰郵局是個帳篷。
為紀念神舟八號飛船與天宮一號的成功對接,中國太空郵局正式開通。
太空郵局的局長是楊利偉。(圖片來自網(wǎng)絡)
在海南西沙群島,有三沙郵政局。
今天,當我們吐槽郵政快遞的時效性的時候,別忘了,它曾經(jīng)用“虧本”的生意,覆蓋了中國人的主權領土。
只要地址存在,就會把快件送到。在中國,這樣的快遞只有兩家:一個是中國郵政,另一個叫東風快遞。
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你有多久沒提筆寫過信了?大概已經(jīng)久到忘記了吧。
那郵政的信函業(yè)務是不是可以取消了?
不可以!只要還有一個人有寄信的需求,信函業(yè)務就不會停。
因為《中華人民共和國郵政法》的第一條就規(guī)定了:國家保障中華人民共和國境內的郵政普遍服務,保護公民的通信自由和通信秘密。
這個普遍服務,由國家規(guī)范,由“國家隊”中國郵政具體實現(xiàn)。
和公共交通一樣,這條郵路不賺錢也得跑,物流業(yè)務賠錢也得干,不計成本。所以快遞漲價了,郵政還是那個收費標準。學校的錄取通知書,法院的傳票公文,機關的機密文件,這些不會放手給其他快遞配送,哪怕賠錢。
一個快遞,如果沒有成功妥投,其他快遞會將件原路返回,但郵政會等15天,每天聯(lián)系一下收件人。
所以每到春節(jié)時,四通一達的快遞陸續(xù)停運了,但郵政還在營業(yè)。
中國郵政的24小時
早上6點,300萬份《人民日報》完成印制,在全國數(shù)百個分印點完成裝車。
7點,20萬郵政車在晨光中出發(fā),喚醒城鄉(xiāng)間的郵路。
8點,中歐班列滿載著跨境電商郵件駛向德國漢堡。
9點,中國郵政5.4萬個網(wǎng)點已經(jīng)對外營業(yè)。
10點,23萬名郵遞員走街串巷,將郵件送到收件人手中。
11點,郵儲銀行信貸員走訪小微企業(yè),為企業(yè)發(fā)展提供金融支持。
12點,部分偏遠地區(qū),無人機向村落運送包裹、郵件。
13點,中郵證券分析師正在幫客戶進行投資分析。
14點,中郵保險工作人員在路上幫助客戶處理理賠事宜。
15點,全國700多個主題郵局里,游客正在挑選各式文創(chuàng)產品。
16點,郵政投遞員正在將愛心包裹送往貧困地區(qū)學校孩子手中。
17點,200公斤裝載量的無人投遞車在雄安新區(qū)試驗運行。
18點,郵政客戶經(jīng)理和農戶一起,將當天的農產品訂單打包交寄。
19點,警郵合作項目郵政專員整理核對次日將交付車主的數(shù)百個新車牌號。
20點,數(shù)千名客服人員仍守候在電話旁,幫助客戶解難答疑。
21點,郵政科研院工程師正在檢驗新一代郵政綠色包裝。
22點,線下智能終端機在線服務平臺仍在守候用戶的到來。
23點,軟件工程師正在加班,開發(fā)新一代郵政在線業(yè)務系統(tǒng)平臺。
24點,亞洲最大的快件集散中心南京集散中心開啟新一天的繁忙工作。
1點,大洋彼岸的郵政海外倉,工作人員正在忙碌地理貨。
2點,郵政指揮調度中心仍在實時監(jiān)控全國郵件處理中心生產和網(wǎng)絡安全運行。
3點,郵政銀行信息系統(tǒng)維護人員巡查機房,保障系統(tǒng)安全運營。
4點,北京郵票印刷廠里,紀念郵票正在加緊印刷。
5點,32架郵運飛機,迎著曙光飛抵全國各地。
365天,天天如此。
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今天,物流業(yè)務應該不是中國郵政最賺錢的業(yè)務,但卻是挨罵最多的業(yè)務。
慢、服務態(tài)度差,外界對它最壞的印象,成了對它的最終印象。這種印象植根于幾十年前。曾經(jīng)的中國郵政,是一個國家實行喂奶式補貼的巨人。到1998年,郵政虧損金額高達179億元,位列全國各行業(yè)之首。巨額的虧損背后,是郵政頗為人詬病的“政企不分家”式的管理——一方面,郵政資費由政府統(tǒng)一定價,不賺錢,另一方面,壟斷式的國企地位和長期的“喂奶撫養(yǎng)”也讓郵政不思進取,業(yè)務在市場上不具有競爭力。
為了擺脫這種畸形管理,1998年4月,郵電分營開始實行。
郵政局負責信件、物流、匯款,匯票,電信局負責電話、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務,分開經(jīng)營,各謀發(fā)展。看業(yè)務也知道,郵政賺錢的路還很遠:物流不發(fā)達,信件不賺錢,而電信業(yè)務正在爆發(fā)。用一個大哥大能解決的問題,估計沒人愿意寄情書。
脫離了電信的供養(yǎng),郵政的虧損由國家接手。
1999年,國家出臺了8531計劃,分4年給郵政造血,分別補貼80億元、50億元、30億元、10億元。
那一年,順豐正依托華南地區(qū)向全國布局物流網(wǎng)。