關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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11月12日，JDL京東物流剛剛發(fā)布11.11超級戰(zhàn)報(bào)，就又迎來捷報(bào)：國家郵政局發(fā)布2020年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果，JDL京東物流持續(xù)以高分位列第一陣營，以高質(zhì)量服務(wù)定義行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。
調(diào)查顯示，今年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78.6分，較一季度再次上升0.2分，同比去年上升0.4分。JDL京東物流以80分以上的成績持續(xù)成為公眾滿意度最高的快遞服務(wù)品牌。
在剛剛結(jié)束的11.11期間，京東物流全國200城實(shí)現(xiàn)分鐘達(dá)，93%的京東自營訂單以及92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)，通過高標(biāo)準(zhǔn)、無差別的上門服務(wù)和多元產(chǎn)品創(chuàng)新，成為支撐京東11.11的超級穩(wěn)定器。京東快遞作為京東物流的核心產(chǎn)品之一，表現(xiàn)同樣亮眼，個(gè)人快遞業(yè)務(wù)量同比增長164%，農(nóng)特產(chǎn)品單量環(huán)比618增長5倍，在時(shí)效大提速的同時(shí)，全面滿足和提升不同消費(fèi)人群的快遞體驗(yàn)。
此前，京東快遞宣布全面啟動時(shí)效大提速計(jì)劃，持續(xù)夯實(shí)物流基礎(chǔ)設(shè)施，筑牢“公鐵空”三位一體的高品質(zhì)、高時(shí)效物流網(wǎng)絡(luò)。在11.11前夕，又一架全貨機(jī)編入京東快遞航空序列，目前京東快遞航空線路已超過6萬條，“夕發(fā)朝至”的次日達(dá)路線同比增長300%；再次新增30余條高鐵快運(yùn)線路，利用單節(jié)可載重4噸的高鐵動車組預(yù)留車廂，使運(yùn)輸能力提升近10倍。
除了高時(shí)效快遞服務(wù)，全場景、多產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)也成為京東快遞品質(zhì)化服務(wù)的重要標(biāo)簽。目前京東快遞已在全國338個(gè)城市開通個(gè)人寄件業(yè)務(wù)，提供同城最快半小時(shí)送達(dá)，異地當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)及次日達(dá)等快時(shí)效服務(wù)，最快1小時(shí)上門攬收。同時(shí)京東快遞全國范圍內(nèi)無差別上門服務(wù)也深受廣大消費(fèi)者的喜愛，近日媒體發(fā)起的網(wǎng)友投票顯示，超過80%的消費(fèi)者都希望快遞送貨上門，京東快遞在調(diào)查評論中最受認(rèn)可。
高時(shí)效、高品質(zhì)服務(wù)的背后，離不開“以簡馭繁”的JDL京東物流科技。超級物流大腦、30座亞洲一號智能物流園區(qū)、高度自動化分揀中心、智能機(jī)器人等“新基建”不斷投入使用和升級，為消費(fèi)者享受高時(shí)效、多元化的快遞服務(wù)體驗(yàn)提供了強(qiáng)力保障。
每一個(gè)快遞，都包裹著人們對美好生活的需要和向往。京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將基于消費(fèi)者需求，持續(xù)加大技術(shù)投入，打造多元化服務(wù)產(chǎn)品，夯實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力，始終為消費(fèi)者提供“快、準(zhǔn)、穩(wěn)、好”的高品質(zhì)服務(wù)。
（編輯：黑曜）
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