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洞悉物流供應(yīng)鏈
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11月24日，2020年全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在北京人民大會堂隆重召開。京東物流北京鼎好配送站站長宋學(xué)文獲全國勞動模范，受邀參會。全國勞動模范和先進(jìn)工作者五年評選表彰一次，代表著我國勞動工作者的最高榮譽(yù)。
任何一行，用心去做就一定能做成
宋學(xué)文在2011年入職京東物流成為一名快遞員。近10年來，宋學(xué)文行走32萬余公里、配送30萬件包裹，始終保持服務(wù)零誤差、無投訴、無安全事故。2017年榮獲全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆⑹锥紕趧营?jiǎng)?wù)?、月度北京榜樣稱號，2018年獲評第三屆最美快遞員稱號，2020年獲得全國勞動模范稱號。
“我覺得干任何一行都一樣，只要肯用心去做就一定能做成?！边@是京東物流北京鼎好配送站站長宋學(xué)文對勞模精神的理解。
宋學(xué)文是內(nèi)蒙古赤峰人，1998年來到北京，當(dāng)過工人、干過個(gè)體，做過物業(yè)主管等工作，后來干快遞，就是因?yàn)槟芏鄴挈c(diǎn)，能有五險(xiǎn)一金。巨大的生活壓力，讓他進(jìn)入了這個(gè)披星戴月的行業(yè)。為了按時(shí)送出更多的貨品，宋學(xué)文每天早上5點(diǎn)多出門，晚上11點(diǎn)才能到家。
2012年7月21日，在北京特大暴雨的日子里，馬路上到處都是很深的積水。宋學(xué)文和同事們冒雨工作，服務(wù)從不打折扣。有一年冬天夜里，由于客戶訂購的母嬰用品等著急用，他冒著寒風(fēng)以最快速度送到客戶手中。正是這種以客戶為先的態(tài)度，讓宋學(xué)文多次獲得了“配送標(biāo)兵”“優(yōu)秀員工”等榮譽(yù)稱號。
“好多客戶都能記住我的名字?！彼螌W(xué)文說?？蛻舻目隙▽λ螌W(xué)文來說是最大的鼓勵(lì)，讓他時(shí)時(shí)刻刻保持著客戶至上的初心。2016年工作期間，他獲得了客戶送來的錦旗2面、表揚(yáng)感謝信5封。
今年春天，面對突如其來的新冠肺炎疫情，作為一名共產(chǎn)黨員，宋學(xué)文時(shí)刻牢記，不畏困難、沖鋒在前。
疫情期間，米面、糧油、牛奶等生活必需品的貨物量大大增加。為了保證必需品快速送到用戶手中，宋學(xué)文為代表的快遞小哥們上午送一次、下午送一次，有時(shí)候晚上還得送一次；由于住宅區(qū)和辦公地點(diǎn)實(shí)行封閉式管理，配送時(shí)間變長，每天晚上8點(diǎn)以后，他們才能完成一天的配送工作。
雖然面臨各種挑戰(zhàn)，宋學(xué)文和同事們毫無怨言。他告訴同事們：“今年情況特殊，人手更緊缺，這個(gè)時(shí)候能頂上的就盡量頂上，咱不能在這個(gè)時(shí)候掉鏈子！”他和同事們優(yōu)先挑出消毒液、口罩和藥品，以最快的速度先行配送；讓每個(gè)人隨時(shí)帶著消毒液和濕巾，有人來取貨，先仔細(xì)消毒再遞上，將安全放在第一位。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，疫情最嚴(yán)重期間京東物流在全國累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資近7000萬件，約3萬噸。數(shù)字背后，是無數(shù)快遞員夜以繼日的默默奉獻(xiàn)，是像宋學(xué)文這樣的快遞小哥在最平凡的崗位上帶給大家的堅(jiān)強(qiáng)信心。
從快遞員到站點(diǎn)助理再到站長近10年的工作經(jīng)歷，宋學(xué)文在北京買了房，還被公司獎(jiǎng)勵(lì)了一輛車，一家人得以在北京扎根生活。
永遠(yuǎn)對工作保持熱心
從站點(diǎn)快遞員到站長，角色的變化意味著肩上更大的責(zé)任，宋學(xué)文不僅恪守著客戶為先的服務(wù)準(zhǔn)則，還利用業(yè)余時(shí)間研究出一套可以提升配送效率的辦法。
（編輯：黑曜）
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