關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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據(jù)國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心消息，僅除夕和初一兩日，全國(guó)快遞處理就超1.3億件，同比增長(zhǎng)達(dá)223%。而今年春節(jié)，韻達(dá)單日快遞業(yè)務(wù)處理量相比以往也是創(chuàng)下了新的記錄。通過(guò)提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，韻達(dá)確保了廣大客戶和消費(fèi)者順利收到年貨，愉快地度過(guò)一個(gè)祥和、歡樂(lè)的春節(jié)。
2月16日大年初五，韻達(dá)開(kāi)啟正常運(yùn)營(yíng)模式。目前，公司人員已大部分到崗、到位?？偛浚^(qū)，分撥，網(wǎng)點(diǎn)已全面做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接廣大消費(fèi)者和返程、返校行李寄遞等多元化需求。
在韻達(dá)遵義網(wǎng)點(diǎn)，公司負(fù)責(zé)人儲(chǔ)劍清正在拜訪客戶，通過(guò)與客戶交談，了解客戶節(jié)后復(fù)工情況，為開(kāi)年后的友好合作提前奠定良好的基礎(chǔ)。
在韻達(dá)客服中心，前臺(tái)受理部查詢受理組凌美勤正在接聽(tīng)客戶電話。目前，僅她所在的前臺(tái)受理部就有41名客服在崗，為客戶寄件查詢和預(yù)約特定取件時(shí)間提供了有力支持。
在韻達(dá)遼寧興城網(wǎng)點(diǎn)，快遞員李景健正在為客戶派送快件。派件過(guò)程中，很多客戶都主動(dòng)送上新年的祝福，讓他很開(kāi)心。他說(shuō)，目前公司已全部恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，每日取派件量正在顯著增長(zhǎng)。
今年春節(jié)，為真正落實(shí)“小快件、大民生”的服務(wù)理念，韻達(dá)全網(wǎng)每日對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行安全巡查，同時(shí)，做好疫情防控工作，實(shí)行24小時(shí)值班和員工輪休制，確保關(guān)愛(ài)員工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)攬投、轉(zhuǎn)運(yùn)、客服等各項(xiàng)工作的正常運(yùn)營(yíng)，為廣大客戶提供了全方位的快遞服務(wù)。他們溫暖的行為還受到了央視等各類媒體，消費(fèi)者的頻頻點(diǎn)贊，不僅為企業(yè)贏得了口碑，也為行業(yè)樹(shù)立了新形象。
隨著春節(jié)假期步入尾聲，每天快遞業(yè)務(wù)量正在逐漸增加，為了更好地滿足客戶的寄遞需求，韻達(dá)開(kāi)啟正常運(yùn)營(yíng)模式，為年后客戶服務(wù)的正常開(kāi)展做好了更充足、更全面的準(zhǔn)備。
