關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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一會(huì)兒驕陽似火，一會(huì)兒白雪皚皚，途徑中國最高最險(xiǎn)的掛壁公路，送快遞像是一場(chǎng)冒險(xiǎn)。每次將包裹準(zhǔn)時(shí)送達(dá)村民手中時(shí)，是云南楚雄彝族自治州武定縣蘇寧易購物流服務(wù)工程師文濤夫妻兩最開心的事情。
“祿勸今日是晴天，未來三天都是好天氣啊...”聽著車載廣播傳來的天氣預(yù)報(bào)，文濤高興地向旁邊王紅梅說到，天晴就意味路好走，“今年雙十一的貨能很快送到了?！?/p>
暴雨、塌方……多變天氣考驗(yàn)每一次送貨
“今天一共17件貨，分布6個(gè)村子，我提前聯(lián)系過了，家里都有人?！蓖跫t梅向文濤示意準(zhǔn)備出發(fā)。文濤拉了拉繩扣，確保貨物固定不會(huì)移位后，啟動(dòng)了貨車引擎，向著目的地祿勸縣的雪山鄉(xiāng)駛?cè)ァ?/p>
雪山鄉(xiāng)，處在金沙河流域，平均海拔超過2700米，是祿勸縣常見的高寒地區(qū)，其主要通外路線為一條掛壁公路。從金沙江盤延到海拔超過了4000米的埡口，全長(zhǎng)60多公里，離河谷足有1800多米，遠(yuǎn)看如同一根纏繞在山巖上的細(xì)線，掛在刀砍斧劈的峭壁上，是全世界最高最險(xiǎn)的掛壁公路之一。
“關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，是為了確定下當(dāng)天的路況?！蔽臐宄鞖鈱?duì)這條路的影響有多大，低溫霜凍不可怕，怕的是暴雨帶來的山洪泥石流。文濤回憶起前幾天雙十一開門紅那次兇險(xiǎn)的經(jīng)歷。
當(dāng)時(shí)任務(wù)是為一位客戶送貨安裝全套家電，因?yàn)樘貏e備注新婚需要，為了提高時(shí)效，文濤夫妻兩人快馬加鞭出發(fā)?！氨緛磉^了掛壁，路就好走很多了。”讓文濤沒想到是，當(dāng)天驟然下起了暴雨，暴雨又引發(fā)山洪沖垮了埡口路基，直接就把路堵死了。王紅梅說當(dāng)時(shí)真的又著急又慶幸，著急是路垮掉了，擔(dān)心用戶的訂單時(shí)效被耽擱，慶幸則是文濤及時(shí)制住了貨車，沒有通過埡口。
好在及時(shí)聯(lián)系客戶被告知因暴雨天氣延后婚期，訂單時(shí)效調(diào)整后文濤第一時(shí)間安排送裝，這次經(jīng)歷也讓文濤二人注意天氣對(duì)送貨路況的影響。
“默契”夫婦，將暖心服務(wù)送進(jìn)大山
最先，辭掉穩(wěn)定的配送工作，去創(chuàng)業(yè)做當(dāng)?shù)貨]人做的大件配送工作，身邊人大多不理解，文濤心里沒有底，沒想到妻子卻表示全力支持，“男人就應(yīng)該創(chuàng)造一番自己的事業(yè)?！边@份理解讓文濤既驚喜又感動(dòng)。
剛開始做大件配送業(yè)務(wù)時(shí)，訂單配送各個(gè)區(qū)域，送裝壓力大，文濤清晨出發(fā)，凌晨回來后倒頭就睡，王宏梅看著心疼，提出要和丈夫一起送裝，幫忙他分擔(dān)壓力。
一開始文濤是不同意的，送裝路途遠(yuǎn)，擔(dān)心瘦小的王宏梅吃不消，但王宏梅堅(jiān)持并表示自己能幫得上忙，武定和祿勸都是彝族自治區(qū)域，彝語使用廣泛，有耐心又會(huì)彝語的王宏梅聯(lián)系客戶比自己“效率高”很多。妻子的加入，讓送裝業(yè)務(wù)剛剛起步的文濤省心了不少。
為了完成送裝任務(wù)，山里隔三差五地就出現(xiàn)文濤夫婦的身影?！巴嚼锱芏嗔耍l(xiāng)親們都成了老熟人?！眲㈡镁褪莾煽谧咏Y(jié)交的彝族朋友，因?yàn)槌Ｄ暝谕獯蚱?，家里的電器換新除了年關(guān)自己順回去外沒有任何辦法?！皾绾蜕┳觼砹?，就是希望來了。家里電器想換就換，再也不用等到過年了?！眲㈡酶袊@道。
文濤也是個(gè)熱心腸，利用跑業(yè)務(wù)的間隙，經(jīng)常幫彝族的鄉(xiāng)親維修家電，漸漸兩口子和山里鄉(xiāng)親們建立了深厚的友誼，送裝路線長(zhǎng)的時(shí)候，鄉(xiāng)親們就讓小兩口留在村子過夜，招待小兩口一起吃口熱乎飯，一起過彝族特色節(jié)日。
兩口子相互配合下，送裝業(yè)務(wù)也越來越有起色。六年里，王宏梅一直陪在丈夫身邊，度過了送裝的六個(gè)雙十一?？蛻舭研湃瓮懈督o蘇寧易購，文濤就在妻子的陪伴下一件一件完成了對(duì)客戶的承諾。
“她在的話，我身上就有用不盡的力氣，雙開門冰箱都背得動(dòng)?！边@句情話的甜蜜讓人動(dòng)容，也映照了文濤感激妻子多年的相知相守。
這六年間的配送工作也讓夫妻倆見證了縣鎮(zhèn)人們生活的變遷。今年的雙十一訂單就有不少讓人意想不到的物件，掃地機(jī)器人都出現(xiàn)好多個(gè)，冰箱還是最受歡迎的，大山里的村民都開始用上雙開門冰箱。
一起經(jīng)歷過了送裝最苦的日子，所以他們對(duì)如今取得的成績(jī)倍加珍惜?？粗⒆觽儩M山跳脫的身影，看著妻子臉上的笑容，文濤相信，“以后會(huì)越來越好。”
這個(gè)雙十一，像文濤夫妻一樣堅(jiān)守多年的蘇寧易購服務(wù)工程師全國還有10萬名，在鄉(xiāng)村振興的時(shí)代機(jī)遇下，讓越來越多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們享受到了更便捷更高品質(zhì)的物流送裝服務(wù)，過上了更加美好的生活。
