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“七八年前，家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)上開通了德邦快遞，我當即報名成為一名快遞員，在家門口工作的感覺真好！每天早晚可以看到老婆孩子，白天來回穿梭在小鎮(zhèn)上四處派件，就像在為鄉(xiāng)親們傳遞幸福，手頭的包裹越沉，幸福感越強烈?！?nbsp; —— 武漢黃陂區(qū)德邦快遞員 楊凱
21世紀的年輕人是選擇奔赴他鄉(xiāng)，在異鄉(xiāng)奮斗一輩子；還是選擇扎根家鄉(xiāng)，建設美好家園？青年強，則國家強。當代中國青年生逢其時，施展才干的舞臺無比廣闊，實現夢想的前景無比光明。只身無問在西東，心有明珠照山河，用無限感恩之情為所在之地奉獻青春，這正是我們青年應有的姿態(tài)。
1992年出生的楊凱，土生土長的武漢黃陂人，2015年加入德邦快遞成為當地首批入職的快遞員，七八年間，他從一個生性靦腆，羞于跟陌生人說話的大男孩蛻變成一個陽光自信、體魄強健、工作高質高效的網點骨干成員，楊凱多年扎根家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，勇挑時代重任，成為鄉(xiāng)村振興大畫卷上一道平凡而溫暖的風景。
01. 拒絕大件歧視 迎難而上 將勤補拙 一分辛勞一分才
那時，快遞圈普遍存在“大件歧視現象”，當用戶需要寄出大件貨品時，往往被快遞公司拒收，要么不愿意送貨上樓，有的直接要求加價，常引發(fā)消費者和商家的不滿，相比小件，大件快遞體積大、重量大、破損率高、搬運不便，可能還需要拆裝服務。德邦快遞“迎難而上”主攻大件快遞市場，并匯聚了一群熱血青年，為他們提供施展才華的平臺，楊凱正是他們其中的一員，懷揣著滿腔熱情加入德邦快遞，從此，開啟他的大件快遞專家之路。
入職伊始，從早到晚的搬運、分揀、派件，送貨上樓，忙得團團轉，渾身酸疼，有時端泡面手都在顫抖。同期入職的人先后離去，并”好心”勸楊凱：”別呆這兒遭罪了，早離開早解脫?！睏顒P通常一語不發(fā)，用一個憨厚的笑臉回應同事的吐槽，然后繼續(xù)投入工作。不論大小件，楊凱一視同仁，認真對待，還上網查詢各種打包手法和省力攻略，下班后和其他同事約飯喝喝小酒，交流當天的工作內容，交換工作心得。幾個月后，渾身上下不那么疼了，手腳靈活有勁兒了，面對生鮮食品、家電、家居建材等各種各樣的貨件，他應對自如，動作麻利，打包速度比別人快兩拍，裝車裝的又快又整齊，還省空間，找他寄遞大件快遞的人也越來越多了。
02、以利他之心 為客戶排憂解難 提供物超所值的服務
楊凱在業(yè)績方面一直名列前茅，手頭大多是服務多年的老客戶，有時由于內部分工變動線路變更，客戶卻點名要求楊凱繼續(xù)服務。他維系客情的竅門很簡單： 多出力，多幫忙，讓客戶放心、省心、省力。楊凱每天早出晚歸，一路上笑呵呵的跟鄉(xiāng)親們打招呼，上門派件，不忘寒暄問候一番，平時幫著鄉(xiāng)親鄰里跑腿買藥、丟垃圾更是家常便飯。遇到老人背著沉甸甸的背簍去趕集，他總會自告奮勇上前幫忙搬運或順路載老人一程。有一家服裝店與他長期合作，楊凱經常抽空去服裝店主動幫忙打包，時間一長，和店里每個人關系都不錯，如果身邊有朋友要買衣服，楊凱也會熱情推薦他們去這家服裝店看看。
有一次，楊凱去一家珠寶產業(yè)園尋求合作被拒，但他不灰心，堅持每個月拜訪洽談，倉庫師傅被他的真誠打動，愿意試合作一回，但要求貨品100%配送上樓，這方面正好是德邦快遞的獨家優(yōu)勢。楊凱知道客戶很關注物流動態(tài)，每天主動在微信群匯報物流動態(tài)和配送情況，做到讓客戶100%放心。合作初體驗客戶高度滿意，加上楊凱舍得讓利，只要不賠本，給貨就發(fā)，客戶覺得價格劃算，服務周到，漸漸地每月發(fā)貨量從幾千漲到上萬，高峰期可達5萬。
今年10月珠寶園區(qū)有一車貨品因疫情防控無法發(fā)出，楊凱接到求助電話之后，想方設法借調到一輛貨車，為爭取時間，他步行八公里，穿越田間小路，拖著一雙泥腿，風塵仆仆趕到現場，成功協調車輛及時出貨，為客戶解決了燃眉之急，也加深了雙方的合作信任。雙方合作多年，楊凱一直秉持利他之心，為客戶排憂解難，持續(xù)提供物超所值的服務。
03、守住小鎮(zhèn)煙火 通往幸福彼岸
從業(yè)這七八年，楊凱見證了從行業(yè)早期的大件歧視發(fā)展成為德邦快遞的大件優(yōu)勢，而他個人也收獲頗豐。這些年，楊凱在各方面都有了可喜的變化，他說他還要繼續(xù)加油，給家人更長遠的幸福，將來他想把父母都接到市區(qū)生活，讓孩子接受更好的教育，也希望自己能為孩子樹立好榜樣：積極樂觀，勤學實干，一邊守住小鎮(zhèn)煙火，一邊不懈努力通往幸福彼岸。
每天早上8點，楊凱騎著電動車準時到德邦快遞網點，開始忙碌的一天：上午卸車，12點開始派件，下午四五點鐘開始收貨，晚上七八點鐘裝貨。早八晚九，日復一日，年復一年，周而復始，始終如一，楊凱樂在其中，甘之如飴。事實上，像楊凱這樣的快遞員在德邦快遞還有許多，他們就是一個個活在當下的普通人，是專業(yè)周到的大件快遞員，同時，他們也是美好生活的傳遞者，每一只投遞的快遞箱都是一份幸福的期待，正是千千萬萬個楊凱一樣的快遞員，將無數的期待轉換成無盡的美好，帶向祖國的大江南北、千家萬戶。
