關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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今年春節(jié)期間，韻達(dá)速遞全網(wǎng)通過努力，實現(xiàn)量質(zhì)同步提升，圓滿保障了春節(jié)期間寄遞服務(wù)。目前，全網(wǎng)已結(jié)束“春節(jié)運(yùn)營模式”，逐步恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)營。
根據(jù)安排，2023年1月20日（臘月二十九）——2023年1月25日（正月初四）提供“春節(jié)無休服務(wù)”，其余日期提供常態(tài)快遞服務(wù)。
相關(guān)信息數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間，韻達(dá)速遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量同步提升，有力地滿足節(jié)日期間的寄遞需求，全力保障各類醫(yī)療物資、民生保障物資的運(yùn)送工作。
此外，今年春節(jié)期間，從除夕開始，韻達(dá)總部及各省區(qū)紛紛開展走一線、送祝福等春節(jié)走訪慰問活動，為春節(jié)期間奮戰(zhàn)在一線工作崗位的韻達(dá)人送上新年的祝福。
陳勇是韻達(dá)四川成都東升網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員。今年春節(jié)他主動選擇了在崗值班，面對春節(jié)期間數(shù)量并不太多的快件，陳勇和同事一起堅持送貨上門，良好的服務(wù)體驗也獲得了客戶的一致認(rèn)可?！按汗?jié)期間還是有不少人網(wǎng)購，能夠感受到濃濃的年味?！标愑抡f，看到客戶收到快件時喜悅的心情，自己很有成就感，在新的一年，將繼續(xù)加油努力，為客戶服務(wù)好每一天。
“新年好，請問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，杜春霞在接聽每一通客戶來電時，都會主動送上一聲溫暖的新年問候。杜春霞是韻達(dá)客戶中心的一名客服，今年春節(jié)她和近300余名同事主動在崗承載起作為客服人的那份責(zé)任，等待著電話鈴聲的響起。“客戶都挺友好的，我們小哥也很給力，全力幫助客戶解決各種疑難問題，讓客戶在春節(jié)期間準(zhǔn)時收到快件?！倍糯合颊f，在新的一年，將一如既往為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，用溫暖的話語架起服務(wù)用戶的橋梁。
