關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
2023年情人節(jié)將至，素有“亞洲花都”之稱的云南昆明斗南花卉市場(chǎng)一片生機(jī)盎然，每天都有大量的鮮切花從這里通過(guò)物流發(fā)往全國(guó)各地。當(dāng)前，云南鮮切花的產(chǎn)量同比去年增幅約為25%，交易量增長(zhǎng)近兩倍。眾所周知，高質(zhì)量的物流運(yùn)輸是鮮花交易過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)，作為云南斗南花卉市場(chǎng)主要承運(yùn)商之一的德邦快遞，圍繞今年鮮花市場(chǎng)和產(chǎn)品新的變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)，從攬收、運(yùn)輸時(shí)效、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等方面為客戶提供更為完善的運(yùn)輸解決方案，在助推今年鮮花市場(chǎng)消費(fèi)增長(zhǎng)方面發(fā)揮了重要驅(qū)動(dòng)作用。
強(qiáng)化攬收能力，實(shí)現(xiàn)全天候發(fā)貨
面對(duì)云南斗南花卉市場(chǎng)出現(xiàn)的鮮花訂單量猛增的現(xiàn)象，德邦快遞致力為客戶提供快捷的服務(wù)，著力解決因?yàn)閿埵漳芰Σ蛔愣鴮?dǎo)致的痛點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)悉，近期當(dāng)?shù)氐牡掳羁爝f網(wǎng)點(diǎn)采用7*24小時(shí)營(yíng)業(yè)模式，可以做到全天候攬收，由于快遞人員配備充足，實(shí)現(xiàn)了30分鐘內(nèi)接貨響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)接貨完成，為斗南花卉外銷構(gòu)建暢通的物流體系。
“情人節(jié)期間的訂單量比較集中，我們不得不幾班人白加黑連軸轉(zhuǎn)，德邦快遞的小哥們和我們的時(shí)間節(jié)奏基本是一樣的，工作人員輪流過(guò)來(lái)收貨，可以確保打包好的貨物第一時(shí)間發(fā)送出去，避免了貨物積壓給我們的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)！”斗南花卉市場(chǎng)的一位經(jīng)營(yíng)商戶這樣說(shuō)道。據(jù)了解，斗南地區(qū)周邊5km范圍內(nèi)，聚集著近百家中小鮮花企業(yè)和約1000家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。隨著情人節(jié)的到來(lái)，斗南花卉市場(chǎng)鮮花需求大幅度增加，德邦快遞出貨量也從平時(shí)的日均20多噸翻倍至50多噸。
24小時(shí)直達(dá)，專利包裝“保鮮”又“保花”
鮮切花對(duì)運(yùn)送時(shí)效的要求非常高，如果運(yùn)送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)打蔫等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響后續(xù)銷售。對(duì)此斗南花卉市場(chǎng)的眾多客戶在選擇快遞時(shí)非常謹(jǐn)慎，將快遞時(shí)效和包裝作為最為重要的考量因素。德邦快遞為保證效率，針對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻糁饕捎煤娇沾蠹稳者_(dá)業(yè)務(wù)，凌晨1點(diǎn)半截單，24小時(shí)內(nèi)就可送達(dá)全國(guó)主要城市。為滿足不同客戶需求，還推出有隔日達(dá)服務(wù)，涵蓋了40+直飛航線以及6條包倉(cāng)航線。該服務(wù)覆蓋了全國(guó)35個(gè)核心城市和全國(guó)248個(gè)地級(jí)市及其主要輻射縣城。
在運(yùn)輸途中為了對(duì)鮮花快件進(jìn)行保護(hù)，德邦快遞制定了一系列舉措，如定制包裝、全部人工分揀、售后保障等服務(wù)。據(jù)悉，德邦快遞還專門研發(fā)了鮮花專利包裝，可以有效地防止鮮花運(yùn)輸途中水分流失、保鮮期短的問(wèn)題，此外，客戶還可以結(jié)合鮮花的不同品類，選擇德邦快遞的定制化強(qiáng)化箱體結(jié)構(gòu)服務(wù)。售后方面，德邦快遞則配置了專職客服跟進(jìn)訂單，及時(shí)處理異常問(wèn)題。
親手交付 ，讓客戶“坐等收花”
一直以來(lái)，“上至60kg免費(fèi)上樓”是德邦快遞末端交付的“殺手锏”,也是近年來(lái)快遞行業(yè)提升消費(fèi)者體驗(yàn)的”標(biāo)桿動(dòng)作”。德邦快遞依舊秉承讓全國(guó)客戶享受單件上至60kg免費(fèi)送貨到店的服務(wù)，讓眾多的線下鮮花店以及鮮花電商等客戶實(shí)現(xiàn)“坐等收花”。此外，德邦快遞的鮮花大件還會(huì)有航空件專屬標(biāo)簽和醒目標(biāo)識(shí)、系統(tǒng)設(shè)置實(shí)時(shí)提醒等輔助服務(wù)功能，進(jìn)一步保障鮮花的安全高效派送。
快遞業(yè)貫通生產(chǎn)、分配、消費(fèi)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)的多個(gè)環(huán)節(jié)，云南鮮花市場(chǎng)交易的火熱境況以及伴之而來(lái)的快遞業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，無(wú)不折射出國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、居民消費(fèi)信心的加速?gòu)?fù)蘇景象，德邦快遞將伴隨自身網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等能力的增強(qiáng)，為祖國(guó)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的力量和貢獻(xiàn)。
