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洞悉物流供應鏈
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春日百花艷,茶香最風華。陽春三月,隨著氣溫逐漸回暖,各地迎來2024年春茶開采季。茶農(nóng)們趁著大好春光,背上竹簍在茶壟間來回穿行,雙手輕輕一捻,采下新年第一抹“鮮”綠。此時的春茶用天時之利,擅地氣之澤,口感清幽甘醇,一口入喉泛起陣陣回香,讓人心神清明、如沐春風。
中國擁有歷史悠久的茶文化,茶葉產(chǎn)地主要分布在西南、華南、江南以及江北四個茶區(qū)?，F(xiàn)在正值清明前,是各地春茶“爭妍斗艷”的黃金時期,有以“色綠、香郁、味甘、形美”四絕著稱的西湖龍井、“白毫顯露、翠碧誘人”的洞庭碧螺春、“濃厚耐泡、香氣清高帶熟栗子香”的信陽毛尖、“鮮爽味醇且散發(fā)陣陣蘭花香”的太平猴魁、“醇香回甘、清香高爽”的六安瓜片等等……風味各異的春茶是對這個春天的最美詮釋,香氣宜人足以喚醒人們在冬日中沉睡的身心。
隨著春茶上市“洪峰期”的到來,順豐肩負起「春茶出山」的使命,多年來持續(xù)升級春茶寄遞方案,為廣大茶商提供產(chǎn)、銷、供、端一體化服務,打通供應鏈上下游,竭力保障春茶的運輸時效和服務品質,為各地春茶“香飄全國”添磚加瓦。
一、深入原產(chǎn)地“第一線”,順豐小哥搶鮮運出“明前”枝頭俏
俗話說,“春茶貴如油”。與普通茶葉相比,春茶更加嬌嫩、易潮易碎,所以春茶寄遞對于“第一公里”的運輸要求極高。為此,順豐從春節(jié)前就開始著手準備,持續(xù)儲備人力、運力、場地、包材、路線規(guī)劃等等,以充足的資源準備深入春茶原產(chǎn)地一線。針對部分重要的茶葉產(chǎn)區(qū),順豐在田間設置大量攬收點,并增派快遞小哥逐戶上門攬收茶葉包裹,以便快速響應茶農(nóng)們的寄遞需求。在這一過程中,每年“春茶季”都會發(fā)生許多茶農(nóng)與順豐小哥攜手奮進的故事和成就。
蘇州市東山鎮(zhèn)有一個碧螺村,是著名的碧螺春茶葉主產(chǎn)區(qū),茶葉種植面積約6500畝,茶葉加工小作坊100多家。由于東山茶葉需要純手工制作,需要請人采茶,撿茶,炒茶,帶動就業(yè)人數(shù)3500人。作為鏈接原產(chǎn)地與消費者的重要一環(huán),順豐全方位布局春茶產(chǎn)業(yè)鏈條的物流服務,通過設置高峰保障和專業(yè)團隊服務機制,帶領原產(chǎn)地春茶更快更好地走向全國。
在碧螺春攬收團隊中,順豐小哥張庭庭是產(chǎn)區(qū)的金牌業(yè)務員,在業(yè)務高峰期間每天能夠攬收茶葉200+票。針對春茶的“柔嫩”屬性,小哥在攬收時會細心打包每一個包裹,包裝嚴實美觀簡約,給予客戶良好的寄遞體驗。碧螺村的茶農(nóng)對小哥的服務都非常滿意,表示茶葉交給順豐團隊會很放心,“只要我們聯(lián)系他,第一時間會到家里協(xié)助打包。我們采茶葉經(jīng)常會碰到雨季,會貼心地送來雨衣,炒茶時候會送來手套,為順豐小哥點贊!”
在三、四月春茶季,還有千千萬萬個像張庭庭一樣的順豐小哥,他們堅守在原產(chǎn)地一線崗位,為千家萬戶送去甘醇清冽的春茶。此外,順豐搭建起“前中后臺”的立體保障團隊,及時響應客戶的需求,保證全環(huán)節(jié)端到端均有專人跟進,從售前、攬收、中轉到運輸、專項客服、后臺人員各司其職、全程跟進,領“鮮”護航「2024春茶寄遞」。
二、打造高時效運輸格局,助力春茶搶“鮮”機
運力資源的投入是春茶運輸時效的重要保障。一直以來,順豐為春茶寄遞持續(xù)投入全貨機、冷鏈車、高鐵專線與自動化設備,聯(lián)合打造出“航空+高鐵+冷鏈”立體運輸模式,以高效物流實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、茶農(nóng)效益、地方經(jīng)濟多贏共榮的局面。
為應對高峰期業(yè)務量激增的現(xiàn)象,順豐持續(xù)迭代智慧物流解決方案,為春茶訂單提供智慧決策與最優(yōu)路徑規(guī)劃,為業(yè)務高峰期的客戶提供良好體驗與有力保障。在春茶攬收期間,順豐根據(jù)信息網(wǎng)預測件量信息,提前做好收派端的資源規(guī)劃(專機航空線路、支線車輛、臨時集貨場地、班次調(diào)整等等),以確保在業(yè)務高峰期能靈活調(diào)度運力資源,大大提升春茶寄遞效率。
在轉運環(huán)節(jié),順豐為春茶開通“VIP綠色專用通道”,全面提升物流寄遞的時效性與穩(wěn)定性。依托高效運力網(wǎng)絡與應用場景優(yōu)勢,順豐在派送環(huán)節(jié)為春茶打造末端配送服務,通過持續(xù)調(diào)整運營底盤、產(chǎn)品結構與人員配置等,由小哥協(xié)同提供“送貨上門”服務,進一步滿足客戶的即配體驗。
三、打造品牌建設“快車道”,協(xié)助茶農(nóng)拓寬銷路
近年來,受政策和市場雙重利好激勵,優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設已成為驅動鄉(xiāng)村振興的重要引擎。作為國內(nèi)領先的綜合物流服務商,順豐順應國家現(xiàn)代化物流產(chǎn)業(yè)建設的發(fā)展要求,以帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)供給側為發(fā)展目標,積極探索春茶寄遞的區(qū)域品牌建設,打響中國春茶“金名片”。
為此,順豐積極與各地政府、茶企和媒體展開合作,通過開展春茶推介會、電商運營培訓、專項推廣活動與惠農(nóng)助農(nóng)福利等措施,通過“線上+線下”的多渠道推廣,進一步提升品質春茶的曝光度和知名度。此外,順豐為原產(chǎn)地茶農(nóng)提供免費的直播帶貨賦能培訓,助力產(chǎn)業(yè)轉型升級。在旅游景點,順豐為商家搭建原產(chǎn)地春茶品宣專欄,來往游客可以掃描二維碼或者在攬收點下單購買,為茶農(nóng)開拓春茶文旅銷路。
古人云:“新茶爐火煮,無日不春風?！苯酉聛?順豐將持續(xù)依托自身優(yōu)勢以及物流生態(tài)布局,以不斷升級的現(xiàn)代化物流體系,實現(xiàn)與春茶產(chǎn)業(yè)的深度對接,讓更多消費者能在第一時間品嘗到“春日限定”的醇厚茶香,也讓更多好茶能以更快捷安全的方式走出深山,暢行天下。
